1 / 19

RBU

RBU. Jon Kristian Lange. Kursustema - Konflikthåndtering. Kropssprog Soundbites 360 graders perskeptivering. Hvorfor opstår konflikter?. Vi måler os mod andre Vi tænker i stereotyper og faste roller, der er svære at bryde med Vi personificerer problemer Vi vil have ret.

louisa
Download Presentation

RBU

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. RBU Jon Kristian Lange

  2. Kursustema - Konflikthåndtering • Kropssprog • Soundbites • 360 graders perskeptivering

  3. Hvorfor opstår konflikter? • Vi måler os mod andre • Vi tænker i stereotyper og faste roller, der er svære at bryde med • Vi personificerer problemer • Vi vil have ret

  4. Følelserne • Følelserne guider os. Men bliver følelserne for stærke, så mangler vi en strategi for at komme videre.

  5. Følelsesmæssig kapring

  6. Pathos vs. Ethos og Logos • Al god kommunikation har tre elementer • Kommer en person med Pathos • Svares der ofte med Ethos og Logos • KONFLIKT

  7. Konflikttrappe Krig - adskillelse Trusler Andre involveres - dialog opgives - alliancer skabes Fokus flyttes fra sag Til person – personen bliver modstander Møde Konfrontation Samtale Uenighed eller problem

  8. Faste roller • Som mennesker har vi det med at tænke meget i faste roller • Vi har det rigtigt godt med at kategorisere ting og personer • Det er meget svært at bryde ud af den rolle man er blevet tildelt

  9. Kropssprog • Stemmen • Krops-zonerne • Hænderne • Håndtryk • Øjenkontakt • Rapport eller matching af fysik værdier, stemme og vejrtrækning.

  10. Stemmen • Er du mumler eller råber? • Beton de positive ord • Når stemmeleget stiger, eller når sætningerne ikke afsluttes, så er der fare på færde.

  11. Krops-zonerne • Den intime zone: Befinder sig mellem 15-46 cm fra kroppen, svarende til godt og vel en halv af din egen armslængde. De få udvalgte. • Den personlige zone: Befinder sig mellem 46 cm til 1.22 meter fra kroppen, hvilket svarer til ca. en af dine egne armslængder. Fester og sammenkomster. • Den sociale zone: Befinder sig mellem 1.22 meter til 3.6 meter, eller hvad der svarer til en max. længde på lidt over to af dine egne armslængder. Flygtig kontakt. • Den offentlige zone: Er alt over de 3.6 meter, eller hvad der rundt regnet svare til over fire af dine egne armslængder. Tale til en større forsamling.

  12. Hænderne og håndtryk • Åbent eller lukket kropssprog! • Fanger du insekter eller er du ”håndstum”? • Er du den ”døde sild” eller benknuseren?

  13. Øjenkontakt • Ram 60-70 % • For lidt virker uinteresseret • For meget virker ubehageligt

  14. Rapport, matching og kopiering. • Fysisk matching • Vejrtrækning • Stemmematching • Værdimatching • Fremstå kongruent

  15. Placering under mødet • Sid aldrig overfor en samtalepartner • Placer de ”vanskeligste” til højre for dig selv • Sørg for at I begge er tæt på exit!

  16. … men frem for alt! • Find det værktøjsmiks, der passer til dig, og justere det om nødvendigt hen ad vejen. • Lad være med at forcere noget du ikke føler dig tryk ved.

  17. Soundbites • 1. Se på listen • 2. Lav dine fem favoritter • 3. Fyr den af

  18. 360 graders Perspektivering • 1. Dit eget perspektiv • 2. Din modstanders perspektiv • 3. 360 graders helikopter perspektiv.

  19. Det var så det … • www.dafolo.dk/detnyeansvar • www.skolekonflikt.dk

More Related