г. Ярославль 07.12.2012

1. Круглый стол (для филиалов МЭСИ)«Инструменты маркетинга образовательных услуг и инновационных продуктов вуза» Развитие в МЭСИ дополнительного профессионального образования: продуктовая линейка, конкурентные преимущества программ МЭСИ, обеспечение УММ, подбор и обеспеченность ППС. Продвижение программ ДПО (на примере Института менеджмента МЭСИ) к.э.н., доцент Иванов Андрей Анатольевич Заместитель Директора Института менеджмента по науке и дополнительному профессиональному образованию г. Ярославль 07.12.2012

2. Категории слушателей Студенты МЭСИ и других ВУЗов Выпускники МЭСИ Категории слушателей программ ДПО Специалисты (предприятий, организаций) Государственные и муниципальные служащие Обучающиеся по контракту (социальные группы граждан)

3. Исследование спроса на программы ДПО По данным: CAREER.RU, hh.ru, JOB.ru, profpersonal.ru и др. • Снижение спроса на специальности • Банковская сфера • Девелопмент • Юристы • Бухгалтеры • Финансисты среднего звена • Cпециалисты в Фронтофис банков • Востребованы • Менеджер по продажам • Менеджеры среднего звена • Менеджер по работе с клиентами • Продавец-консультант • Помощник маркетолога • Помощник руководителя • Торговый представитель • Офис-менеджер • Специалист по ценообразованию • Технические специалисты в бэкофис банков • Помощник системного администратора Востребованы компетенции:IT-грамотность, владение математическим аппаратом, навыки поиска и обработки информации с использованием ППП, проведения маркетинговых исследований, управление проектами, командообразование и др.

4. Исследование спроса на программы ДПО Востребованность программ ДПО по срокам обучения • Потратят на учебу не более чем месяц - 50% специалистов • До трех месяцев – 24%. • На полгода – 20%. • До года – 4%. • Более года – 2%. По данным: CAREER.RU, hh.ru, JOB.ru, profpersonal.ru и др.

5. Исследование спроса на программы ДПО Потребности выпускников ИМ 2011-12 г. в новых знаниях (по результатам анкетирования) Целевая аудитория: менеджеры, маркетологи, предприниматели, помощники арбитражных управляющих. Потребности: • Желают повысить квалификацию в своей области – 27% • Приобрести навыки в смежных профессиях – 17% • Получить знания в сфере, не связанной с профессиональной деятельностью (психология, веб-дизайн, НЛП и др.) – 12% • Не желают повышать квалификацию или учиться в ближайшее время - 44% (как минимум до конца 2012г.)

6. Актуальность и соответствие программ современным тенденциям развития экономики Потребности выпускников в новых знаниях • Выпускникам специальности «Маркетинг» необходимы навыки в области: • Торгового маркетинга (Trade marketing) • FMCG/товары народного потребления • Бренд-менеджмент • Маркетинг New media • Реклама/PR - BelowTheLine (BTL) • Управление цепями поставок • Выпускникам специальности «Менеджмент организации» необходимы навыки в области: • Менеджмента продукта (Product manager) • Прямых продаж • Оптовой торговли • Дистрибуции • Логистики

7. Новые подходы к развитию программ ДПО • Внешние гранты по обучению слушателей в интересах г. Москвы для отдельных категорий граждан (Военнослужащих, безработных, лиц с ограниченными возможностями здоровья (инвалидов), предпринимателей малого бизнеса и др. • (Пример: Обучение инвалидов в ИМ МЭСИ - 200 чел., Обучение предпринимателей 150 чел. Заказчик: Департамент науки промышленной политики и предпринимательства г.Москвы ) • Корпоративное обучение: Сектор маркетинга и стратегического менеджмента в фармацевтической промышленности и медицине и др.. (Пример обучение на программе Основы маркетингового управления, NIMA A/B – 15 медиков в интересах фирм) • Обучение на основе интеграции on-line компьютерных и мобильных технологий с привлечением сообществ (Соц. сети, сообщества выпускников NIMA, AIESEC, развитие интеграции выпускников ДПО МЭСИ) • Организация платных тематических вебинаров по управлению и маркетингу, но в нестандартных сферах (Пример: Гемология глазами обывателей – бизнес-маркетинг на отечественном рынке драгоценных камней и ювелирных изделий) • Обучение сотрудников муниципальных образований, глав местных администраций (Пример: Обучение на каф.ОМиП главы муниципалитета г. Лянтор ХМАО, обучение 23 муниципальных служащих г. Рязани в ИМ (гранты на обучение)

8. Развитие программ ДПО МЭСИ • В настоящий момент в ИМ реализуется, а так же объявлен набор на 35 программ ДПО из них: - 3 программы свыше 500 ак.часов; - 1 программа свыше 100 ак.часов; - 13 программ свыше 72 ак.часов; -18 краткосрочных программ до 72 ак.часов; Тематика программносит управленческий и маркетинговый характер, а так же затрагивает применение аналитических инструментов (Прикладных программ) при принятии управленческих решений в сферах ГиМУ, бизнеса, торговых и производственных предприятий. На программы ДПО привлечены как преподаватели МЭСИ, так и привлеченные лекторы среди которых 57 ППС МЭСИ, 18 внештатных и привлеченных преподавателей

9. Продуктовая линейка ИМ

10. Продуктовая линейка ИМ (продолжение)

11. Продуктовая линейка ИМ (продолжение)

12. Продуктовая линейка ИМ (продолжение)

13. Продуктовая линейка ИМ (продолжение)

14. Продуктовая линейка ИМ (продолжение)

15. Динамика развития ДПО 2007-2013г

16. Конкурентные преимущества программ МЭСИ • Гибкий график обучения и система скидок • Современное оборудование и возможность on-line обучения • Наличие сильного аналитического аппарата (программы ПП в структуре курсов) • Мастер-классы практиков (ответы на актуальные вопросы от первого лица) • Международная составляющая (лекции зарубежных профессоров) • Узнаваемость бренда МЭСИ как инновационного ВУЗа с 80-летней историей

17. Мы работаем в условиях современного евроофиса Информационный центр Интернет-кафе Компьютерный класс Зал заседаний

18. Государственные и бизнес-коммуникации Фёдоров Евгений Алексеевич - Член фракции «Единая Россия», Председатель комитета ГД по экономической политике и предпринимательству, Действительный государственный советник Российской Федерации, Член Совета по конкурентоспособности и предпринимательству при Правительстве Российской Федерации, Член Правительственной комиссии по развитию малого и среднего предпринимательства, Член Правительственной комиссии по обеспечению реализации мер по предупреждению банкротства стратегических предприятий и организаций, а также организаций оборонно-промышленного комплекса, Член наблюдательного совета ГК Роснанотех, Член Правительственной комиссии по инвестиционным проектам, имеющим общегосударственное значение, Председатель Комиссии МПА ЕврАзЭС по таможенному регулированию и пограничной политике;Заведующий кафедрой Государственных и бизнес-коммуникаций МЭСИ На семинаре обсуждались темы: «Возможности сотрудничества бизнеса с органами власти», «Управленческий GR-консалтинг», «Современные технологии GR», «Лоббизм: модели и технологии», «Политическая реклама», «Практика частно-государственного партнерства»

19. Комплексный интернет-маркетинг Преподаватель: Дейнекин Тихон Викторович - к.э.н., практик и тренер с десятилетним опытом продвижения товаров и услуг в сети Интернет

20. Навыки делового общения Преподаватель: Борисова Наталия Николаевна - Доцент кафедры «Управления человеческими ресурсами» Московского Государственного Университета Экономики, статистики и информатики (МЭСИ). Закончила МГУ им.М.В.Ломоносова, факультет психологии. Магистр бизнес – администрирования (степень МВА). Имеет сертификаты повышения квалификации по менеджменту и психологическим программам. Сертификаты повышения квалификации МЭСИ. Более 18 лет занимается проведением бизнес-тренингов (авторские программы) по направлениям: деловые коммуникации, формирование и работа команды, управление временем, лидерству, управленческие программы, программы по продажам и многое другое.

21. Эффективное лидерство Преподаватель: ЯхонтоваЕлена Сергеевна – д.с.н., директор Центра социальных и психологических исследований, профессор ВШМБАНХ при правительстве РФ, тренер-консультант Центра «Развитие» автор более 60 книг и статей, посвященных управлению человеческими ресурсами и лидерству; тренер-консультант (более 50 авторских тренингов и более 10 консалтинговых проектов)

22. Обеспечение УММ, подбор и обеспеченность ППС • Программы обеспечены УММ в электронной форме, которые раздаются слушателям на оптических дисках • Слушатели получают доступ к электронному порталу (директории программы) с учебно-методической и организационной информацией по программе ДПО • Подбор кадров осуществляется из числа ППС кафедр МЭСИ, практиков профильных направлений. • Критерии: ученая степень, звание, наличие практического опыта работы, положительные отзывы слушателей по результатам анкетирования • Кандидатуры ППС рассматриваются на НМС Института

23. Продвижение программ ДПОУчастие в осенних выставках в 2012 г. • 11 сентября «Экономическое и бизнес образование» • 19-20 сентября HR&Trainings EXPO 2012 • 2-5 октября Форум «Образовательная среда» • 4-5 октября Саммит HR-директоров России и СНГ • 13 октября Выставка «Магистратура и дополнительное образование» • 8-10 ноября Выставка «Образование и карьера»

24. Продвижение проектов ДПО • Информационные собрания со слушателями • Целевые рассылки • Работа в интернет и социальных сетях  • SEO-продвижение в поисковиках по ключевым словам «семантического ядра» • Размещение рекламы на сайте МЭСИ, а так же внешних ресурсах • Анонсирование программ ДПО для заведующих кафедрами и ППС ИМ с целью продвижения • Личные продажи (через агентов, имеющих эффективные коммуникативные навыки) на собраниях, внешних круглых столах, форумах, конференциях

25. Продвижение программ ДПО • Реклама в сети Интернет • Новости на сайтах mesi.ru, osp.mesi.ru • Активность в социальных сетях Facebook, Вконтакте, Twitter • Реклама программ на образовательных ресурсах и профильных сайтах: • Edu.hh.ru • Begin.ru • Hh.ru • и пр. Привлечение блоггеров к «раскрутке» программ в сети

26. Эффективный механизм реализации программ Модель реализации программы ДПО Определение сегмента и целевой аудитории слушателей на основе анализа спроса Продвижение программы PR-мероприятия Повышение имиджа и доверия к бренду ДПО МЭСИ Продвижение на выставках Социальные сети Прямой маркетинг Коммуникации с корпоративными заказчиками SEO продвижение в поисковиках Реклама в СМИ Набор слушателей Прямые и повторные продажи Организация процесса обучения Качество преподавания Качество обслуживания программы Формирование тематических сообществ выпускников программ ДПО (Alumni club) Юридическое и финансовое сопровождение Анкетирование слушателей Мониторинг качества обучения

27. Эффективный механизм реализации программ Мероприятия по реализации программ ДПО • Исследование спроса на программы ДПО • Согласование и утверждение на НМС Института программы ДПО • Утверждение программы ДПО в шаблоне МЭСИ • Расчет сметы затрат и рентабельности программы • Утверждение стоимости (до 72 часов приказом, от 72 академ. часов на Ученом Совете МЭСИ) • Составление медиа-плана продвижения программы • Подготовка рекламного обращения к потенциальным клиентам (Листовки) • Передача контента в отдел Маркетинга МЭСИ с целью централизованной организации PR-мероприятий • Рассылка по базам клиентов и региональной сети МЭСИ • Заключение договоров на обучение со слушателями и выдача квитанций на оплату • Организация вэбинара и отправка «ссылок» удаленным слушателям при предоставлении документов об оплате • Организация видеосъемки и трансляции на филиалы МЭСИ • Организация кофе-брейка для слушателей • Подготовка служебной записки для пропуска внешних слушателей в МЭСИ • Утверждение фактической сметы по проведенной программе ДПО в ПЭО • Оформление договора на оплату преподавателю программы ДПО

28. Эффективное медиапланирование Календарный план организации программы ДПО

29. Эффективное медиапланирование Базовый медиа-план

30. Мониторинг качества проведения программ ДПО Повышение качества реализации программ ДПО • Устранение технических, организационных и качественных отклонений программы на основе анкетирования слушателей; • Повышение квалификации ППС, стажировки, тематические форумы, профессиональные мероприятия для получения инновационного опыта (Сибирский Федеральный Университет «Методика обучения преподавателей по внедрению программных продуктов ERP-систем при преподавании экономических и управленческих дисциплин); • Организация тренинга для тренеров (Июль 2012-14 маркетологов – преподавателей МЭСИ направлены на обучение и сертификацию по европейской программе сертификации маркетологов (NIMA-A/B/Sales/Promotion)

31. Спасибо за внимание!

32. Круглый стол (для филиалов МЭСИ)«Инструменты маркетинга образовательных услуг и инновационных продуктов вуза» Развитие в МЭСИ дополнительного профессионального образования: продуктовая линейка, конкурентные преимущества программ МЭСИ, обеспечение УММ, подбор и обеспеченность ППС. Продвижение программ ДПО (на примере Института менеджмента МЭСИ) к.э.н., доцент Иванов Андрей Анатольевич Заместитель Директора Института менеджмента по науке и дополнительному профессиональному образованию г. Ярославль 07.12.2012