PROCESO GESTION AMBIENTAL IMPLEMENTACION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION Procedimiento: Dengue

1. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PLANEACIÒN MUNICIPAL. ASESORIA DE COMUNICACIONES EQUIPO TECNICO DE GESTIÓN.Santiago de Cali, diciembre de 2009..

2. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA PROCESO GESTION AMBIENTAL IMPLEMENTACION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION Procedimiento: Dengue

3. SUBSISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA SANTIAGO DE CALI, DICIEMBRE DE 2009.

4. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA ELEMENTOS COMPONENTE • Comunicación Organizacional • Comunicación Informativa • Medios de Comunicación COMUNICACIÓN PÚBLICA SUBSISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN ESTRUCTURA MECI

5. ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIMAPA DE MACROPROCESOS ESTRATÉGICOS COMUNICACIÓN PÚBLICA DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO U S U A R I O - B E N E F I C I A R I O U S U A R I O - B E N E F I C I A R I O CONVIVENCIA Y SEGURIDAD DESARROLLO SOCIAL DESARROLLO INTEGRAL DEL TERRITORIO MISIONALES PARTICIPACIÓN SOCIAL APOYO JURÍDICO – ADMINIS TRATIVO GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO HACIENDA PÚBLICA SEGUIMIENTO Y EVALUACION CONTROL

6. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA Proceso Comunicación Organizacional Proceso Comunicación Informativa Medios de Comunicación

7. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA Busca garantizar la organicidad y coherencia de las entidades desde el punto de vista de la adecuada articulación de acciones y esfuerzos para lograr el propósito misional. Es un proceso transversal. Su acertado manejo se revierte inevitablemente sobre la imagen y condicionan sus márgenes de credibilidad de la entidad. Proceso Comunicación Organizacional

8. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA

9. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA ARTICULACIÓN DEL COM PONENTE. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Comunicación organizacional MECI SGC 5.1. Compromiso de la Dirección. 5.5.Responsabilidad, autoridad y comunicación. 5.5.3. Comunicación interna. Capítulo II Políticas de desarrollo administrativo Artículo 7°. Políticas de desarrollo administrativo, literales c y d. SISTEDA

10. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA ESTADO DE PRODUCTOS • Política institucional de Comunicación entre la dirección y los servidores; también entre los responsables de los procesos. (PCOI) • Acto Administrativo de para la implementación del PCOI • Acto Administrativo para la conformación del Comité de Comunicación Organizacional. • Intranet, portal oficial www.cali.gov.co

11. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA ESTADO DE PRODUCTOS • Correos electrónicos o mensajes de texto • Red de carteleras • Piezas gráficas • Red de pantallas de T.V. • Red de parlantes audio vox

12. Clima de confianza. Mayor satisfacción. Mejora de la comunicación entre quienes intervienen en los diferentes procesos. Servidor público, Contratistas, Proveedores I COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA BENEFICIOS COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Clima de confianza, transparencia, participación ciudadana, credibilidad, satisfacción, buena imagen del servidor(a) público(a). Clientes, beneficiarios, usuarios. Mejora de la imagen corporativa. transparencia, credibilidad, participación. Entidad

13. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA . Las entidades se comunican con la sociedad y le cuentan su accionar. La información es un bien colectivo y su circulación veraz, eficiente, oportuna, entendible y verificable, mejora la eficiencia del trabajo , genera confianza y construye cultura y confianza en lo publico. Proceso Comunicación Informativa

14. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA PROCESO GESTION AMBIENTAL IMPLEMENTACION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION Procedimiento: Dengue

15. Imágenes de aplicación de medios de comunicación hacia el usuario externo Cali, ‘picada’ por brote de dengue Este año se han notificado 4.437 casos, cuatro veces más que el año anterior.Ante un brote de dengue se encuentra expuesta la capital del Valle, evidenciado por el desmesurado aumento de los pacientes con este virus. En lo que va corrido del año se han notificado 4.437 casos de dengue clásico, mientras que en el mismo periodo del año pasado sólo se confirmaron 826, según datos de la Secretaría de Salud de Cali. Brote. La Secretaría de Salud de Cali continúa realizando los operativos de control en la ciudad para evitar los sumideros en donde se cría el mosquito del dengue. Bernardo Pena / El País

16. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA MECI Comunicación informativa ARTICULACIÓN DEL COMPONENTE. COMUNICACIÓN INFORMATIVA SGC 7. Realización de la prestación del servicio. 7.2. Procesos relacionados con el cliente. 7.2.3. Comunicación con el cliente. SISTEDA CAPITULO II Políticas de desarrollo administrativo Artículo 7°. literales c y d.

17. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA ESTADO DE PRODUCTOS • Medios de Comunicación entre la entidad y cliente, organismos de control y los grupos de interés. (PCOI). • Informe de resultados de gestión de la Entidad Rendición anual de cuentas. • Publicación trámites y formularios oficiales

18. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA Clima de confianza. Mayor satisfacción. Mejora de la comunicación entre quienes intervienen en los diferentes procesos. Servidor público, Contratistas, Proveedores I Clima de confianza Transparencia, participación ciudadana Credibilidad, Satisfacción. Buena imagen del servidor (a) público (a). Clientes, beneficiarios, usuarios. BENEFICIOS Mejora de la imagen corporativa. Transparencia, credibilidad, participación. Entidad

19. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA Medios de Comunicación Es el conjunto de procedimientos, métodos, recursos e instrumentos utilizados para la divulgación, circulación amplia y focalizada de la información y de su sentido, hacia los diferentes grupos de interés.

20. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA

21. Medios de comunicación MECI • COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA 5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación. 5.5.3. Comunicación interna. 6.3. (c) Servicios de apoyo a la comunicación. 7.2. Procesos relacionados con el cliente. 7.2.3.(c) Información sobre el producto/servicio. SGC ARTICULACIÓN DEL COMPONENTE. MEDIOS DE COMUNICACIÓN CAPITULO II Políticas de desarrollo administrativo Artículo 7°. literales c y d. SISTEDA

22. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA • Medios de comunicación entre el nivel directivo y los servidores(as) públicos(as). • Área de atención al usuario. • Medios de acceso a la información con los que cuenta la entidad.

23. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA Servidor público, Contratistas, Proveedores I Clima de confianza. Mayor satisfacción. Mejora de la comunicación entre quienes intervienen en los diferentes procesos. BENEFICIOS E IMPLEMENTACION MEDIOS DE COMUNICACIÓN Clientes, beneficiarios, usuarios. Clima de confianza Transparencia, participación ciudadana Credibilidad, Satisfacción. Buena imagen del servidor(a) público(a). Entidad Mejora de la imagen corporativa. Transparencia, credibilidad, participación.

24. PLAN DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL E INFORMATIVA (PCOI) COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA

25. OBJETIVO : Gestionar e implantar la Comunicación Pública para apoyar el desarrollo de las funciones misionales de la entidad, a través de la alineación del discurso interno para la construcción de imagen, buena reputación, cultura, identidad corporativa y transparencia, ante públicos internos y externos. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA

26. POLITICA GENERAL La comunicación tendrá un carácter estratégico, orientada a la construcción de identidad institucional, al fortalecimiento de la disposición organizacional para la apertura, la interlocución, la visibilidad y la inclusión, en sus relaciones con los públicos internos y externos, para lo cual las acciones comunicativas se efectuarán de acuerdo con los parámetros establecidos en los procesos comunicacionales con los públicos y el PCOI. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA

27. ALCANCE: El PCOI aplica para todos los procesos de la entidad y para usuarios internos y externos, en aquellos casos que aplique para éstos últimos. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA

28. ROLES Y RESPONSABILIDADES • Alta Dirección. • Alcalde. • Secretarios(as) de despacho. • Asesoría de Comunicaciones. • Servidores Públicos. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA

29. POLITICAS ESPECIFICAS • Carácter de la Comunicación Organizacional. • La información es un bien colectivo. • Apertura y visibilidad con los usuarios. • Comunicación con contratistas/proveedores. • Vocerías institucionales. • Relaciones con los medios de comunicación. • Interacción con los organismos de control. • Interacción con otras entidades. COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA

30. GRACIAS POR SU ATENCIÒN