stratégie d’entreprise et innovation séminaire 1

1. stratégie d’entreprise et innovationséminaire 1 Alain LE TUTOUR Directeur ALLIAGE CONSEIL juillet 2014

2. Pourquoi Innover ?

3. Pourquoi innover • Créer de la valeur • Éviter la concurrence • Renforcer sa compétitivité • Recréer de la marge • S’adapter a l’environnement • Faire évoluer son métier • Renouveler son offre • évolution technologique ………. • Parce que la loi m’y oblige • Parce que la loi présente des opportunités ASSURER LA CROISSANCE

4. L’innovation :un enjeux politique • Choc ou pacte de productivité: • Rapport Louis Gallois du 05/11/12 • 2 axes : • Productivité hors couts:( Recherche , financement , innovation, pole de compétitivité) • Productivité par les couts : ( salaires ,charges, flexibilité, processus ,l’ investissement productif )

5. Les mesures pour l’innovation • Maintien des aides et dispositifs fiscaux ( CIR) • Restauration du statut de jeune entreprise innovante ( déductions fiscales pour les apporteurs de fonds, déductions fiscales sans dégressivité) • Par contre plafonnement à 106056€ par entreprise et 6142 € par employé !!!!! • Extension du CIR en aval de la R&D • Les CCI ont des prestations diverses • Les incubateurs existent Où est le problème ?

6. Dépenses R et D La R et D doit être soutenu par le politique : financement , crédit impôt recherche 15 Islande Danemark Nombre de chercheurs pour 1000 emplois Corée Japon U.S.A 10 france Royaume-Unis Allemagne 42mds Russie 5 Italie Grèce Chine Mexique 0,5 1 1,5 2 2,5 3,5 3 Dépenses en R et D en % du PIB 1996 mds d’€

7. Crédit Impôt Recherchene profite pas suffisamment aux PME

8. Le bilan de l’innovation dans les entreprises françaises Majorité d’innovation sur le « cout » peu sur le « hors cout »

9. Bilan de l’innovation dans les entreprises françaises • Innovation par tailles d’entreprise 3 millions de PME en France dont 96 % de TPE !!!

10. Le constat : Les moyens existent Comment sont ils employés ?

11. Les 4 parties de l’intervention • 1- Comprendre que l’innovation est une réponse stratégique nécessaire • 2- Comment définir l’innovation et faire les choix Les stratégies d’innovation • 3- Comment fait on ? démarche , processus • 4- L’innovation et la culture des dirigeants

12. Partie 1 La nécessité d’innover

13. L’innovation par le service, un enjeu pour notre société • Beaucoup de bruit autour de la ré industrialisation de la France • Faux problème ! • 75% de notre économie est réalisée par les services • Il faut donc parler de l’industrialisation des services • Standardiser les services a très haut niveau • Que les services soient des processus et non des bonnes initiatives ponctuelles ( ex: Barrière) • La France sera une nation de services ( Hautes technologiques ,tourisme, luxe ……)

14. Ex:Le service et la ville: la ville « tertiaire » • Besoin de services et urbanisation • Innovations favorisant la mobilité, le confort ,la sécurité,…..la santé ? • Besoins collectifs et individuels • Ex: Amap*, Ruche,velib,autolib , métiers de proximité, aide à domicile • Co-voiturage , échanges, troc, * association pour le maintien d’une agriculture paysanne ( 10,5% de l’alimentation : produits fermiers

15. Exemple d’innovations Technologique : BEWEIS Responsable : Eau de Castalie : Distribution :Intermarché Madisun Les innovations touchent tous les secteurs et les métiers elles ont toutes un point commun : elles répondent a des attentes explicites ou non

16. BEWEIS • Procédé de traçabilité et de sécurité concernant la radiographie des soudures en secteur notamment nucléaire • Contribution services : pas d’exposition aux rayon , gain de temps ,gain de sécurité, gain de santé Création d’un écosystème OSEO financement et aide aux études • Afnor • Institut de soudure • Spécialiste RFID • Socotec en tant qu’organisme de contrôle • Aréva • Intérêt pole Pégase aéronautique • Intérêt activité pétrolière

17. Eau de Castaldie • L’eau qui nait sur place et qui ne parcoure pas 1000km jusqu’à votre table • Plate ou à bulle • Eau pure • Gain de temps et d’argent • Démarche responsable • Possibilité de l’agrémenter en additif ..a voir

18. Intermarché • Madisun : système d’information • Approche responsable • Le prix pour l’économie • Le suivi des produits Locavore ( locaux) • Création de performance pour tout le monde • Système de valorisation et de management

19. Innovation une réponse nécessaire • L’innovation répond toujours a un besoin explicite ou implicite • L’innovation ne vient pas de l’expérience passée • L’innovation n’ émerge pas de l’intelligence individuelle • L’innovation se manage comme un projet (mobilisation) • L’innovation adapte l’entreprise a son environnement interne et externe CHANGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX ET NOUVELLES TENDANCES DE CONSOMMATION : FONDEMENTS DES TRAJECTOIRES D’INNOVATION DANS LES SERVICES

20. Réponses a des besoins ou de nouvelles normesexemple des pharmacies • Les génériques: • L’évolution des pharmacies:

21. Partie 2 Comment définir sa stratégie d’Innovation « L’alignement stratégique »

22. C’est quoi la stratégie: l’externe • Analyser l’externe et comprendre les évolutions de : • La demande • L’offre • Les influences ( P.E.S.T.E.L.)

23. C’est quoi la stratégie : l’interne • Analyser les compétences actuelles • Comprendre les piliers de l’entreprise • Comprendre les handicaps • Comprendre les contraintes • Comparer les F.C.S. avec le système interne

24. Imaginer les scénarios possibles • En fonction de l’externe et l’interne • Quel scénario pour demain • Positionnement • Choix stratégique • Conditions de réussite • Comparé a mon C.R.F. (cadre de référence fondamental) • Ethique ,valeurs ,finalités , vocation

25. Le choix stratégique • Autant on ne touche pas aux valeurs du CRF • La vocation défini le rôle de l’entreprise sur son marché • C’est la variable d’ajustement • La vocation évolue donc • Elle est la source de tous les processus de changement C’est là le principal problème !!!!

26. 3 types d’innovation • Incrémentale ( lowcost) • Radicale et de rupture (disruption) (grande distribution) • Paradigmique ( numérique, pharmacie)

27. Exemple des pharmacies • Innovation et loi HPST • (Hopital,patient,santé ,territoire)

28. Attractivité du secteur • Mesure le degré d’attractivité actuel et futur • Permet de se projeter sur l’avenir • Aide à la décision et au changement Où en est l’attractivité des officines ?

29. Bilan de la performance, attractivité Évolution du CA des officines de 2004 à 2011 Évolution de la marge brute des officines de 1995 à 2011 L’EFFET CISEAUX

30. Les influences • Contexte économique difficile: • Limites des déficits , maitrise des dépenses de santé qui vont jouer sur l’économie globale de l’officine • Demande de soins se transforme en besoins plus affirmés de conseil • Vieillissement de la population et maintien à domicile ( rôle de proximité) • Concurrence concept « lowcost » et internet • Concentration des officines peut voir le jour limitée par cadre juridique

31. La demande • Besoin de rassurance , d’information et conseil • Client exigeant • Demande de sécurisation du produit • Le pharmacien replacé au centre du dispositif santé et de sa mission de conseil • Vieillissement de la population et incidences sur système de soin accru • Développement des soins à domicile ( matériels ,équipements) • Mise en place de réseau de prise en charge des personnes âgées dont le pharmacien • Plus de continuité dans le suivi des patients • En zone rurale ,désertification médicale

32. L’offre attendue • Prendre en charge des nouvelles missions • Protocole de coopération • Renouvellement des traitements et adéquation des posologies par bilan de médication • Suivi de malades chroniques par entretiens d’accompagnement et de suivi • Dispensation à domicile dans le cadre de politique de maintien à domicile • Bilan de médication avec le médecin • Dépistage en officine • Suivi vaccinal et vaccination

33. L’offre attendue, une rupture paradigmique • Ne se substitut pas à l’économie du médicament , qui reste le revenu principal de l’officine • C’est une offre nouvelle • A créer • Facteur d’innovation • Tant sur les missions de services • Que sur le management • Les compétences • Le pilotage • Les partenariats possibles

34. Choix stratégique : 2 scénarios possibles • 1- statu quo : pas de réaction • Réponse a la crise par réduction des couts • Réduction du nombre d’officines • La taille moyenne augmente de ce fait • Développement de nouvelles activités limité par rémunération trop faible • Baisse du volume de l’emploi ( 11000 à 12000 horizon 2015) ENTROPIE / EFFRITEMENT

35. 2 scénarios possibles • 2- l’officine prend sa place dans le nouveau paysage du système de santé : • Maitrise des dépenses ( innovation couts) • Redynamisation de l’offre • Développement de nouvelles activités • Différenciation entre les officines positionnement différent offre conseil et services • L’emploi baisse mais de façon moins forte ( 3000à 4000 horizon 2015) • Recrutement de nouvelles compétences et formation (adjoint plutôt que préparateur) • Dans les grandes officines , rayons spécialisés avec compétences spécialisées (gestion,management ,achat,logistique,spécialisation) • Une partie des compétences peut être mutualisée au niveau de groupement

36. Évolution : nouveaux paradigmes • C’est un nouveau modèle d’officine qui se dessine , nouveaux paradigmes • Missions conseil et accompagnement • Acteur du système de santé • Réponses à de nouvelles demandes • Investissement sur les compétences • R.O.I. pas immédiat , besoin de temps • Besoin de référentiel qualité • Besoin de management et pilotage

37. Principe de la réflexion stratégique Le CRF : cadre de référence fondamental Valeurs Ethique Finalités Vocation: c’est la variable d’ajustement de la stratégie , elle doit être en alignement avec les contraintes de l’environnement

38. Des atouts potentiels • Branche plutôt jeune : 37,4 ans • Préparateurs 50% des effectifs • 90% des salariés sont des femmes • 63% seulement a temps complet • 80% de CDI • 60% ancienneté inférieure a 5ans Un secteur jeune et mobile sans doute favorable au changement

39. Conclusions • Il faut évoluer • Rechercher des activités nouvelles • Des prestations nouvelles • Des comportements nouveaux C’est le principe même de l’Innovation !

40. Quel positionnement ?

41. PORTER et l’innovation

42. Mac KINSEY et l’innovation Innovation possible ATTRACTIVITE DU SECTEUR FORTE MOYENNE FAIBLE FORTE Activité 2 Nouvelle offre attractive C O M P ET I V I TE Activité 1 Peu attractive en décroissance MOYENNE FAIBLE

43. Le sourire de PORTER Niveau de R.O. +I ROI + ROI + Niveau ROI moyen marché Stratégie différentiation INNOVATION F.C.S Par l’avantage concurrentiel Recherche de la meilleure différenciation Innovation produit et service Stratégie couts INNOVATION par la standardisation ou l’assemblage Recherche du meilleur cout Innovation sur les procédés ROI - ornière

44. Partie 3 Comment fait on ? Démarche et processus

45. Étude 2008: Guilford • 2 panels de 1500 personnes • A - diplômés, artistes , intellectuels, dirigeants • B – employés , ouvriers, professions intermédiaires Résultats: la créativité ne dépend : ni de l’âge, du sexe, des diplômes , de la race , des conditions de vie Elle est présente en nous , le problème est de la faire émerger

46. D’où viennent les idées innovantes ? • Étude IBM 2011

47. Le principe clé des 3 phases INNOVATIONCREATIVITE

48. Ne pas confondre création… INDUSTRIELLE Touche les 4 P de KOETLER MODE ET TENDANCES ARTISTIQUE

49. ………et innovation : • Les 7 « S » de Mac Kinsey • Définissent la dynamique pour un programme de changement • Style : comportement des managers • Staff : développement du potentiel humain • System : processus de circulation de l’information • Strategy: choix et orientation de l’entreprise dans son environnement externe • Structure : organisations des taches ,des gens ,des activités, des groupes projet • Skills : attributs et savoir faire dominants, compétences • Superordinate goals: projet ,destin ,enjeux de l’organisation

50. C’est clair ! • La création est dépendante de la démarche d’innovation • Le niveau de créativité dépend de la démarche mise en place et de son exigence ne comptez pas sur la sérendipité