H ABITAT S OCIAL C ONNECTE

1. 11ème Carrefour des Possibles Présentation du projet Projet d’expérimentation HABITAT SOCIAL CONNECTE Plateforme de services numériques pour l’habitat social

2. HABITAT SOCIAL CONNE CTE Le projet ? • Expérimentation d’une plateforme de services numériques • Au sein d’un parc de logements sociaux [ La Valette du Var – Toulon ] • Développer les usages par des services innovants au service d’une meilleure insertion sociale des usagers • Lien entre les Locataires et le Bailleur [ Var Habitat ] • Lien entre le Locataire et son Logement [ Gestion de la conso énergétique du logement ] • Lien Locataires / Locataires et Locataires / Environnement [ habitants du quartier, associations, commerçants, collectivités, services publics, … ] • Durée 1 an : sept. 2010 / sept. 2011 • 3 volets complémentaires : - Déploiement d’infra d’accès internet - Équipement des usagers - Formation / Accompagnement • Projet soutenu par dispositif régional PACA Labs • Territoire d’innovation ouverte labellisé Living Lab [TPM]

3. HABITAT SOCIAL CONNE CTE La plateforme ? TERRITOIRE BAILLEUR SI du Bailleur Gestion locative Gestion technique Communication Associations / Commerçants Collectivités locales Services publics Organisme sociaux Information locale Plateforme de services numérique pour l’habitat social Résidence Quartier / Ville Comité de quartier Association locataires Consommation Flux et énergies Eau – Electricité – Gaz – T° Capteurs Accès données fournisseurs HABITANTS LOGEMENT

4. HABITAT SOCIAL CONNE CTE Les services ? BAILLEUR Compte locataire Incidents / Réclamations Diffusion d’info Transmission de doc Alertes Enquêtes / Sondage Suivi de conso énergie ComparaisonGestion budget Comportement Vie pratique Mobilité Services Publics E-administration Loisirs / Culture Info / Média locaux LOGEMENT TERRITOIRE LOCATAIRES Annuaire Messagerie Réseau social Entraide Petites annonces Sorties – Bon plans HABITANTS

5. HABITAT SOCIAL CONNE CTE L’espace Locataire ? PROFIL EN LIGNE / ANNUAIRE  maj SI bailleur MESSAGERIE INTERNE  bailleur – locataires COMPTE LOCATAIRE  solde – mouvements - alertes DECLARATION D’INCIDENT  minimum de rédaction SUIVI CONSOMMATION ENERGIE  volume – budget – alerte seuil/dysfonct° – comparaison – Guides DEPLACEMENT  TC – covoiturage – localisation VOISINAGE / ECHANGE  réseau social – petites annonces – entraides / échanges de services LOISIRS / SORTIES • agenda culturel – vie associative – manifestations sportives – idées sorties / bons plans VILLE / QUARTIER / SERVICES PUBLICS • démarches administratives en ligne – services municipaux – commerçants – services sociaux/emploi/formation Connexion à partir de différents terminaux Accès sécurisé par identifiant personnels Espace personnel / informations personnalisées

6. HABITAT SOCIAL CONNE CTE L’espace Bailleur ? • GESTION DES INCIDENTS / RECLAMATIONS • MESSAGERIE INTERNE • SUIVI COMPTES LOCATAIRES / ASSURANCE • ALERTES SMS / MAIL • DOCUMENTATION • PUBLICATION D’INFO • ENQUETES / SONDAGES A partir d’un navigateur Connecté à son système d’information Accès sécurisé par identifiants personnels

7. HABITAT SOCIAL CONNE CTE Le déroulement ? • Étape 1 : Conception des services • Étude des environnements Bailleurs sociaux et services proches existants • Rencontre des professionnels et bilan des expériences précédentes • Définition des besoins et des services / Développement du contenu et des applications • Étape 2 : Mise en ligne et Accompagnement des usagers  Déploiement des infra d’accès internet dans la résidence  Équipement des locataires et Formation des utilisateurs  Mise en ligne du portail et Accompagnement des usagers • Étape 3 : Observation et Évaluation des usages  Définition des indicateurs / Construction des outils • Retours d’usages – Analyse / Préconisation • Evolution de la pf et des services – Modèle économique

8. Le terrain ? HABITAT SOCIAL CONNE CTE + 250 logements // 2 résidences sociales gérées par Var Habitat • Résidence « Les Lavandes » • 54 logements de type T1 et T2 • Personnes seules / 60% de pers. Âgées • 23% ont un accès internet / 38% possèdent un mobile • 4% intéressés par échange d’info par internet avec Bailleur • 23% intéressés par échange d’info par sms avec Bailleur • Résidence « Le Touar » • 198 logements du T1 au T6 dont 90% de T2 - T3 - T4 • Couples et Familles • 46% ont un accès internet / 65% possèdent un mobile • 23% intéressés par échange d’info par internet avec Bailleur • 38% intéressés par échange d’info par sms avec Bailleur Compteurs individuels d’énergie (eau, électricité, gaz)

9. Les acteurs ? HABITAT SOCIAL CONNE CTE • Société ADIPSYS • Chef de file du projet - Essaimage France Télécom R&D – Réseaux & Logiciels • Communauté d’Agglomération TPM • Territoire labellisé Living Lab / Réseau des Cyberbases - ERIC • Conseil Général du Var • Direction de l’Habitat / Système d’information / Développement durable • Ville de La Valette • Mme le Sénateur-Maire Christiane HUMMEL • Université Sud Toulon Var • UFR IngéMédia / Laboratoire de recherche I3M • Office Public de l’Habitat Var Habitat • Premier bailleur du département du Var Ce projet a reçu le soutien de l’Europe et de la Région PACA

10. Une question ? HABITAT SOCIAL CONNE CTE benjamin.bois@adipsys.com SOCIETE ADIPSYS Centre International de Communication Avancée 2229 route des Crêtes – Valbonne Sophia-Antipolis