1 / 22

Presentatie FiDiZ

Presentatie FiDiZ . Woensdag 8 juni 2011. SOS International. Een Wereld aan Hulp. 24/7 Wereldwijd 245 medewerkers 80 opdrachtgevers. Tevreden klanten. Tevredenheidsonderzoek eindgebruikers: Gemiddeld rapportcijfer: 8,3 Aanbevelingspercentage: 95% Enkele reviews:

lynn-holman
Download Presentation

Presentatie FiDiZ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Presentatie FiDiZ Woensdag 8 juni 2011

  2. SOS International. Een Wereld aan Hulp • 24/7 • Wereldwijd • 245 medewerkers • 80 opdrachtgevers

  3. Tevreden klanten • Tevredenheidsonderzoek eindgebruikers: • Gemiddeld rapportcijfer: 8,3 • Aanbevelingspercentage: 95% Enkele reviews: 'De dienstverlening was snel en accuraat. Prima en ben goed geïnformeerd over de voortgang.‘ 'Zeer snelle reactie, volledig aanbod (deur tot deur repatriëring), professionele afhandeling‘ 'Snelle en prettige hulpverlening'

  4. SOS International en Europeesche Verzekeringen

  5. Eerste contact, Frontoffice • Eerste opvang meldingen • Bereikbaarheidservice • Blokkeren passen en cards • Travel Support Desk • SOS Personal Service • Woonhuisservice • In 2010 ruim 199.000 dossiers

  6. Mobiliteit • Hulp in binnen- en buitenland bij: • Pech • Schade • In 2010 ruim 135.000 dossiers

  7. Telemedisch • Persoonsalamering • Hartis, hartritmediagnostiek

  8. Medisch • Hulpverlening in buitenland bij: • Ziekte • Letsel • Overlijden • Terugroeping • Calamiteiten • In 2010 ruim 20.000 dossiers

  9. Wereldwijd netwerk • Een sterk netwerk betekent een sterk SOS International • Eigen netwerk opgebouwd sinds 1978 • Lidmaatschap International Assistance Group • Afdeling Netwerk & Inkoop onderhoudt wereldwijde netwerk

  10. Blindedarmontsteking in Turkije • Familie De Groot op vakantie in Alanya • Mevr. heeft blindedarmontsteking (geopereerd/ziekenhuis) • Vakantie verpest • Gezin wil liefst naar huis • Zorgverzekering • Reisverzekering Europeesche • Mag de familie De Groot terug naar huis? • Welke stappen moeten worden doorlopen?

  11. Mag de familie Groot naar huis? • Ja, natuurlijk mag familie naar huis…… • Maar vergoedt de verzekering de vervroegde terugkeer?

  12. Welke stappen moeten doorlopen worden? • 1e contact: vastleggen gegevens • Checken verzekeringen • Afgeven garantie ziekenhuis • Contact onderhouden met patiënt en meereizenden • Verkrijgen medische informatie • Beoordeling door arts SOS International - Medische noodzaak - Medisch verantwoord (fit to fly)

  13. Terugkeer is ok • Regelen vervoer van ziekenhuis naar vliegveld • Regelen vliegtickets • Regelen medische voorzieningen (stretcher) • Regelen vervoer van vliegveld naar huisadres

  14. Weer terug in Nederland • SOS International kan dossier sluiten • Verder medische zorg via arts/ziekenhuis • Heropname is verhaal apart • MRSA protocol

  15. Maatschappelijk betrokken

  16. De wereld van…

  17. Handige innovaties

  18. Website en social media!

  19. Coördinatiejaar • Een jaar lang coördinerend alarmcentrale • Ongeval/ramp met >8 Nederlands ingezetenen • Publieks Informatie Nummer • www.coordinatie.nu

  20. Zijn er nog vragen?

More Related