Escuela de Relaciones Humanas

1. Escuela de Relaciones Humanas Con la aparición de los enfoques humanistas, la teoría administrativa sufre un fuerte cambio dentro de sus principios, y el recurso humano comienza a estudiarse y a tomarse en cuenta dentro de las empresas. Se estudia un método de estímulo y sus comportamientos, pero básicamente la Escuela de Relaciones Humanas “surge como respuesta y oposición a la teoría clásica de la administración”.

2. La Escuela de relaciones humanas surge en los Estados Unidos, en la década de los años treinta, su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicología y la del trabajo, la cual surge en laprimera década del siglo pasado. “Las normas del grupofuncionan regulando el comportamiento de los individuos, por lo tanto este control debe incluir sanciones positivas, como también negativas para obtener los resultados esperados”. • Primera etapa: el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al trabajo. En esta etapa predomina el aspecto productivo, el objetivo de psicología del trabajoera la verificación de las características humanas que cada tarea exigía para su ejecución y en base a ello efectuarala selección del trabajador (perfil de la persona para ocupar un determinado puesto) • Segunda etapa: adaptación de trabajo al trabajador. En esta segunda etapa se caracteriza por la atención especialmente dirigidahacía los aspectos individuales y sociales del trabajo con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo.

3. Entre las conclusiones principales obtenidas a partir de la implementación de esta teoría podemos mencionar: • El nivel de producción es resultante de la integración social. La producción esta en función del grupo y no en función de sus capacidades físicas e intelectuales, entre mayor sea la integración del grupo , mayor es la eficiencia. • Los trabajadores no actúan solo por sus intereses individuales. • Las personas que producen sobre o bajo los estándares perdían la estimación del grupo, Según esta teoría, las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de reconocimiento, Es decir, el hombre es un ser social. • Grupos informales de personas son las que constituyen básicamente la organización de la empresa, a veces se contraponen a los niveles directivos o de mayor jerarquía dentro de la empresa. • Si existe armonía o un buen ambiente dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de producción. • Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve rutinaria y monótona, lo que termina perjudicando a la empresa, por eso, es necesaria una rotación de las actividades y una cierta creatividad para evitar la pasividad de los trabajadores. • Para lograr el éxito en la organización tomar en cuenta las emociones de los trabajadores, ya que una persona con problemas no tendrá la misma productividad que tiene cuando no tiene problemas serios de afectación a la empresa.

4. Escuela Científica Los creadores son Frederick Winslow Taylor y los esposos Gilberth y Henry L. Grantt. Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de materiales. Básicamente aborda aspectos como estudios de tiempos y movimientos, selección de obreros, métodos de trabajo, incentivos, especialización e instrucción. Se le llama así por la racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados ala administración y debido a que desarrolla investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento obrero. Charles Babbage (1792-1871). Uno de los iniciadores de la ingeniería industrial y de la administración moderna. Su mayor aportación fue la división por oficios. Postuló la división del trabajo: Menor tiempo en aprendizaje Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismo procesos Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar procesos Adecuación del hombre en el puesto

5. Capitán Henry Metcalf (1847-1917). Establecía la propuesta de que hay una ciencia de la administración basada en principios aplicables en varios casos. Describió un sistema precursor para el control de costos y materiales; era sencillo dado que proporcionaba una corriente continua de información y distribuía la responsabilidad con precisión. Henry Robinson Towne (1844-1924). Fue innovador por su propio derecho, especialmente en sus intentos por mejorar los sistemas de jornal por trabajo a destajo. Abogó por intercambio de experiencia entre los gerentes de servicio de diferentes compañías bajo la dirección de la ASME, presentando los datos sobre los que podía basarse una ciencia administrativa. Frederick Winslw Taylos (1856-1915). Se le llama “el padre de la administración científica”. Dedicó la mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos de la forma más adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad.

6. Para motivar al personal, introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial, que consistía en crear dos tipos de tarifas.. Postuló que para aplicar la administración científica era necesaria una “revolución mental” tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia misma, que comprende los siguientes aspectos: En lugar de que ambas partes estén en pugna por la división del superávit (ganancias de la empresa), deben unirse para aumentar éste Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación y de la observación, lo que incrementa la eficiencia Los incentivos promueven el interés del trabajador y la productividad La estandarización de los métodos y condiciones de trabajo es indispensable para realizar el trabajo (establecimiento de estándares) Es necesario diferenciar las funciones del supervisor de las del trabajador

7. Escuela Clásica ANTECEDENTES, CARACTERÍSTICAS GENERALES, ALCANCES Y LIMITACIONES.Þ ANTECEDENTES.Fundador de la escuela Anatomista o Fisiologista. Es sin lugar a dudas el europeo más distinguido en el campo del pensamiento administrativo. Fayol observó que la administración es una actividad común en cualquier tipo de organización donde este presente al hombre. Fayol siempre sostuvo que su éxito se debía no sólo a sus cualidades personales, sino a los métodos que empleaba. Este autor dedica sus últimos años de su vida a la tarea de demostrar que, con la previsión científica y los métodos adecuados de gerencia, indefectiblemente se obtendrán resultados satisfactorios.Þ ESCUELA ANATOMISTA O FISIOLOGISTA.La preocupación básica de esta escuela era aumentar la eficiencia de la organización mediante la forma y disposición de los órganos componentes de la empresa y de sus relaciones estructurales, de ahí el énfasis de la organización. El enfoque de la corriente anatomista y fisiologista es un enfoque de arriba hacia abajo y del todo (organización) hacia sus partes (departamentos).

8. Þ CARACTERÍSTICAS GENERALES.En lo relativo a las cualidades del administrador considera como necesarias:* Cualidades físicas. salud, vigor y habilidad.* Cualidades mentales. inteligencia, comprensión, retención, juicio, adaptabilidad y vigor mental.* Cualidades morales. Energía, firmeza, iniciativa, lealtad, tacto y dignidad.* Cultura general.* Conocimientos especiales.* Experiencia. Su principal contribución fue demostrar que la administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencias o incentivos, sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo , a través del entrenamiento y de los tiempos y movimientos. Henry Lawrence Gantt (1861-1919). Estableció un sistema de remuneración a los obreros al que llamó “primas y tareas”. Así mismo, desarrollo métodos de adiestramiento de obreros, para formarlos profesionalmente. Su aportación más importante fue el desarrollo de técnicas gráficas para planear y controlar, las cuales en la actualidad, llevan su nombre y se terminan los tiempos en que deben efectuarse las actividades de un programa mediante barras.

9. Frank Bunker Gilbreth (1868-19249. Implantó un método para efectuar el menor número de movimientos en el menor tiempo posible. Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos básicos que se podían aplicar en cualquier actividad para reducir los movimientos. A cada elemento le asignó un símbolo y un color, teniendo lo siguiente: Buscar B Seleccionar S Coger C Transporte en vacío TV Transporte con carga TC Sostener SO Dejar carga DC Poner en posición PP Colocación previa CP Inspeccionar I Montar M Desmontar D Utilizar U Espera inevitable EI Espera evitable EE Plan P1 Descanso DF

10. Escuela Empírica El empirismo sostiene que la experiencia es la única fuente de conocimiento; cuando se habla de la administración empírica se hace referencia a la que se basa sólo en la práctica. Los defensores de esta teoría afirman que la experiencia es el factor fundamental que convierte a una persona en un administrador, por tanto, se estudia a la administración por medio de análisis de experiencias, con la intención de obtener generalizaciones, es decir, se destacan los factores que originan éxitos o fracasos de los administradores en casos particulares, para brindar enseñanzas generales a quienes están interesado en aprender.

11. Los administradores profesionales afirman que la administración puede basarse en los postulados del empirismo, simplemente porque dos situaciones administrativas serán raramente idénticas en todos sus aspectos, por consiguiente, no puede suponerse que las técnicas aplicadas en un situación particular funcionen de la misma manera en otra; puede, sí filtrarse la experiencia al buscar y reconocer relaciones fundamentales que en diversas circunstancias puedan ser útiles para la solución de nuevos problemas. Para ello se establecen principios o guías de acción que permiten orientar los resultados esperados. Los principios, como parte de la teoría administrativa, cuando son establecidos y comprendidos, ayudan a los administradores a evitar errores fundamentales en su trabajo. Por lo tanto, la experiencia es importante pero no suficiente; se requiere también de la preparación dentro de un marco conceptual y la continua supervisión del conocimiento científico. Esta ha sido la posición adoptada desde los primeros teóricos en administración, cuyas aportaciones fueron generalizaciones obtenidas de la experiencia, pero que fincaron las bases que han contribuido a ensanchar el volumen del conocimiento administrativo, clarificando la naturaleza de la administración, lo cuál simplifica la capacitación y formación de administradores.