1 / 19

Turundusuuringud statistikatarbijate vajaduste väljaselgitamisel

Turundusuuringud statistikatarbijate vajaduste väljaselgitamisel. Indrek Kask Statistikaamet, turundusjuht. Infoallikad tarbijate vajaduste väljaselgitamiseks. t agasiside statistikatoodete ja –teenuste levitamisel ; t agasiside koolitus üritustelt;

madge
Download Presentation

Turundusuuringud statistikatarbijate vajaduste väljaselgitamisel

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Turundusuuringud statistikatarbijate vajaduste väljaselgitamisel Indrek Kask Statistikaamet, turundusjuht

  2. Infoallikad tarbijate vajaduste väljaselgitamiseks • tagasiside statistikatoodete ja –teenuste levitamisel; • tagasiside koolitusüritustelt; • riiklike statistiliste vaatluste kooskõlastused põhitarbijatega; • turundusuuringud. 26.01.2007

  3. Turundusuuring • ... Statistikaameti eesmärkide saavutamise seisukohalt oluliste sihtrühmade kohta süstemaatilise tagasiside kogumine, analüüs ja tõlgendamine ning otsuste tegemiseks vajaliku info kättesaadavaks tegemine. 26.01.2007

  4. Turundusuuringu kavandamine • turundusprobleemi määratlemine, millele tahetakse uuringuga vastust saada; • uuringuprobleemi ja -eesmärkide defineerimine (milliseid teemasid tuleks uuringus käsitleda ja mis on uuringu väljundiks); • aja- ja rahakulu planeerimine; • otsuse langetamine uuringu sisseostmise või isetegemise kasuks (uuringu tüüp, metoodika, valimi suurus, kõrvalseisja hinnangu vajalikkus). 26.01.2007

  5. Uuringute jagunemine temaatiliselt • maineuuring; • tarbijakäitumise uuring; • rahulolu-uuring; • tootearenduse uuring. 26.01.2007

  6. Põhitarbijad • omavalitsused; • maavalitsused; • ministeeriumid; • sihtasutused; • haridus- ja teadusasutused; • meedia; • äriettevõtted. 26.01.2007

  7. Maineuuring • Eesmärk on välja selgitada Statistikaameti mainekuvand tarbijate teadvuses ning hinnangud Statistikaameti identiteedikomponentidele. Antud uuring hõlmab toodete ja teenuste tuntust tarbijate seas. Tüübilt kvantitatiivuuring. • Sihtrühm: potentsiaalsed ja olemasolevad tarbijad. • Maineuuring on vajalik, kuna sellest sõltub otseselt koostöö edukus andmeesitajate ja statistikatarbijatega. 26.01.2007

  8. Tarbijakäitumise uuring • Eesmärk on määratleda statistilise info saamise vajadus ning tarbijate eelistused statistika hankimisel ja kasutamisel. Üldjuhul on uuring kvantitatiivne, kuid seda võib täiendada kvalitatiivuuring. • Sihtgrupp: olemasolevad ja potentsiaalseid tarbijaid. • Tarbijakäitumise kaardistamine on kliendirahulolu ja mainekujunduse eeldus. 26.01.2007

  9. Rahulolu-uuring • Eesmärk on selgitada tarbija rahulolu toodete ja teenustega ning statistika kättesaadavusega, kvaliteediga ja esitluse arusaadavusega. Samuti uuritakse rahulolu tegureid ja nende tähtsust. Uuringu põhiosa koosneb kvantitatiivosast, mida vajadusel täiendab kvalitatiivuuring. • Sihtgrupp: põhitarbijad. • Rahulolunäitajad annavad tagasisidet, kuivõrd on Statistikaamet suutnud rahuldada tarbijate vajadusi. 26.01.2007

  10. Tootearendus-uuring • Eesmärk on koguda infot tootearenduseks. Uuringu väljund on uued ideed ja loovlahendused ning tarbijakäitumise motiivide avamine. Uuringu põhiosa on kvalitatiivset laadi, vajadusel täiendab seda kvantitatiivuuring. • Sihtgrupp: toote kasutajad ja potentsiaalsed kasutajad. • Saadav info on sisendiks tarbija vajadustele vastavate toodete või teenuste arendamiseks. 26.01.2007

  11. 2006. aastal korraldatud uuringud • Ettevõtete ja asutuste suhted meediaga 2005 (rahulolu, maine) • Riikliku statistika kasutamise uuring 2006 (maine, tarbijakäitumine, rahulolu) • eSTATi uuring 2006 (tootearendus, maine, toodete- ja teenuste tuntus) 26.01.2007

  12. Riikliku statistika kasutamise uuring 2006 • Aeg: 4.-28. septembril 2006 • Sihtrühm: avalik sektor; teadus- ja haridusasutused; eraettevõtted; meedia – kokku 188 vastajat • Meetod: veebiküsitlus • Eesmärk: kaardistada statistikakasutajate tarbimis-harjumused ning selgitada, mil määral ollakse rahul riikliku statistika kvaliteediga ja kuidas hinnatakse Statistikaameti mainet. 26.01.2007

  13. Riikliku statistika kasutamise uuring 2006 Hinnangud identiteedi komponentidele: 26.01.2007

  14. Riikliku statistika kasutamise uuring 2006 Statistilise info hankimisel kasutati kõige rohkem: 26.01.2007

  15. Riikliku statistika kasutamise uuring 2006 Regulaarselt kasutati kõige rohkem järgmiste valdkondade statistikat: 26.01.2007

  16. Riikliku statistika kasutamise uuring 2006 Keskmine hinnang andmetele (usaldusväärsus, täpsus ja asjakohasus) 26.01.2007

  17. Riikliku statistika kasutamise uuring 2006 Riikliku statistika kasutajate rahulolu (hinnangud 10-pallisel skaalal vahemikus 7-10 palli): 26.01.2007

  18. Turundusuuringud tulevikus • Maine ja rahulolu uuring – 1 kord aastas • Tarbijakäitumisuuring – 2-3 aasta järel • Tootearendusuuring – vastavalt vajadusele 26.01.2007

  19. Tänan tähelepanu eest! 26.01.2007

More Related