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Le management stratégique des systèmes d’information - Sommaire du chapitre. La définition des objectifs : le SI, ressource stratégique La définition des moyens : des ressources à développer. LE S.I. , UNE RESSOURCE STRATÉGIQUE.
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Le management stratégique des systèmes d’information - Sommaire du chapitre • La définition des objectifs : le SI, ressource stratégique • La définition des moyens : des ressources à développer
LE S.I. , UNE RESSOURCE STRATÉGIQUE • Les systèmes d'information peuvent être déterminants dans la justification et la réussite de la création d’un avantage concurrentiel ou d’un mouvement stratégique (différenciation, diversification…).
Le niveau d'impact des différents systèmes d'information (N. Vankatraman)
Figure 6.2. Le modèle des forces concurrentielles (M. Porter)
Améliorer le pouvoir de négociation vis-à-vis des fournisseurs
Figure 6.4. Modèle causal de l’avantage concurrentiel (Bakos et Treacy)
Intégrer ou externaliser ? La théorie des coûts de transactions (O. Williamson)
Un avantage concurrentiel durable? La théorie des ressources et des capacités distinctives (A. Bharadwaj, H. Mendelson...)
Un équilibre entre besoins et capacités de traitement ? Le modèle de J. Galbraith
Figure 6.8. Extension du modèle de l’équilibre besoins-capacités aux relations partenariales entre organisations
Figure 6.9. Le modèle de l’alignement stratégique (Venkatraman et al.)
Exemples d'alignements entre stratégie générale et système d'information
Figure 6.12. Exemple d’évolution de l’alignement dans le temps
Figure 6.13. Les deux niveaux de gestiondes systèmes d’information (R. Sabherwal et al.)
Les différents niveaux de cohérence du système d'information
Figure 6.15. Principe de l’approche par les processus de gestion
Figure 6.16. Principe de l’approche par les facteurs clés de succès
Figure 6.19. Analyse du portefeuille d’applications l'exemple d'une PME de l'industrie électrique
DES RESSOURCES À DÉVELOPPER : L'INFRASTRUCTURE TECHNOLOGIQUE ET LA CAPACITÉ DES UTILISATEURS • La cohérence fins-moyens correspond à la deuxième face de la gestion stratégique des SI, celle de la gestion des ressources. Elles doivent assurer, en permanence, la disponibilité des moyens nécessaires au développement des nouveaux systèmes d’information et, bien entendu, au fonctionnement des systèmes déjà en place.
Figure 6.20. Notion d’infrastructure TI (adapté de Weill et al.)
Figure 6.21. Éléments clés de la gestion de l’infrastructure technologique
Définition de la capacité T.I. : quelle portée et quelle intensité ? Le modèle Reach and Range ( P. Weill et M.Broadbent)
Trois types de relations entre infrastructure T.I. et contexte stratégique (N. Vankatraman)
Figure 6.25. Principales relations informationnelles pour la gestion stratégique des SI
Exemples d'architectures horizontales ou verticales (J. Akoka)
Figure 6.28. Le cadre du développement des ressources humaines en TI, (adapté d’Ang et Slaughter, 2000)
Figure 6.29. Avantage de l’externalisation des activités secondaires
Figure 6.30. Facteurs décisionnels de l’externalisation des SI (E. Fimbel, 2003)
Modalités d'externalisation suivant le contrat et le domaine (Loh L. et Venkatraman N.)
Activités de la fonction S.I. dans les deux niveaux de ressources à gérer (E. Fimbel)
Figure 6.32. Modèle d’adoption de la technologie (Davis, 1989)
Figure 6.33. Facteurs affectant la diffusion et l’assimilation des technologies de l’information (R. Fichman, 2000)
Figure 6.34. Modèle de processus d’assimilation des TI (Kwon et Zmud, 1987)
Figure 6.35. Modèle de la capacité d’absorption (Boynton et al.)
Figure 6.36. Cadre d’analyse du problème de formation (L. Olfman et P. Pitsatorn)
