Planejamento Estratégico em Tecnologia da Informação

1. Planejamento Estratégico em Tecnologia da Informação Prof. Eduardo Ramos

2. Apresentação • Por que aprender Planejamento Estratégico em TI? • Planejar melhor os investimentos de TI • Refletir sobre como a TI pode gerar melhores resultados • Discutir os desafios da execução estratégica da TI • Estratégia x Operação • Qual o papel da TI na estratégia? • A TI pode gerar vantagem competitiva, ou é um mero suporte?

3. Apresentação O material e seu uso: apostila, artigos complementares e slides Metodologia de avaliação Apresentação do professor O site: http://www.01mix.net

4. O Curso • Introdução: entendendo e modelando a estratégia do negócio • Informação e vantagem competitiva: qual o valor estratégico da TI? • As respostas da cadeia de valores e do business modelcanvas • Formalizando um plano de TI: a fundamentação da estratégia

5. Introdução: ENTENDENDO E MODELANDO A ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO

6. O que é planejamento estratégico? Peter Drucker – Management (1974) Qual é o nosso ramo? Qual será ele? Qual deve ser? Planejamento? Estratégia?

7. O que é planejamento estratégico? Peter Drucker – Management (1974) Processo contínuo de, sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro, tomar decisões atuais que envolvam riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução dessas decisões; e, através de feedback organizado e sistemático, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas.

8. O que é planejamento estratégico? Peter Drucker – Management (1974) • E o que não é planejamento estratégico? • Não é uma caixa de mágicas e técnicas. É raciocínio analítico e vinculação de recursos a decisões. • Não é uma tentativa de eliminar o risco. É compreender os riscos que se assume.

9. “Escolas” de estratégia Henry Mitzenberg et al. - Strategy Safari (1998)

10. Michael Porter • "Estratégia é fazer escolhas. Principalmente, escolher o que fazer diferente, e também o que não fazer. Por isso mesmo você é obrigado a escolher, já que não dá para ser ou fazer tudo.” (Michael Porter)

11. Escola de Posicionamento/Processos Michael Porter: Estratégia competitiva (1980), Vantagem Competitiva (1985) • Vantagens competitivas são obtidas a partir de um posicionamento único e defensável em uma indústria • Modelo das cinco forças • Um posicionamento único só é realmente alcançado a partir de uma cadeia de valores única • Modelo da cadeia de valores

12. Escola de Recursos (RBV) Edith Penrose, Hamel & Prahalad, Barley Diferenciais estratégicos são obtidos a partir da posse de recursos valiosos, raros, inimitáveis e operacionalizáveis (VRIO) Recursos como competências essenciais das organizações

13. Outras escolas Estratégia não realizada Estratégia emergente Estratégia deliberada Estratégia pretendida Estratégia realizada Escola do aprendizado. Estratégias emergentes: existe planejamento, ou isso é uma falácia?

14. Princípios para uma boa estratégia Michael Porter: What is Strategy (1996) Objetivo certo: retorno de longo prazo Uma proposição de valor única Uma cadeia de valor única Saber o que não fazer Toda a empresa estrategicamente coerente Manter uma visão contínua

15. Vantagem competitiva É o que permite à empresa obter margens de lucro superiores. Algo que só ela detém, que ela faz melhor, mais rápido e/ou mais barato que seus concorrentes. Vantagem competitiva sustentável Vantagem competitiva temporária Paridade competitiva Desvantagem competitiva

16. Quais os tipos de estratégia clássicos? Serviço total ao cliente Diferenciação do produto Baixo custo / baixo preço Enfoque Exemplos?

17. Trabalho em grupo: SIGs e Estratégias Siga as orientaçõesabaixo e as que o professor acrescentar e participeativamente da atividade a serdesenvolvida!

18. Modelos de Negócios: jáouviufalarnisso?

19. Modelo de negócioé um conceito “digital”

20. Internet, Mobile => Mudatudo! • Milhares de startups • Emapenas 3 anos, o iFund (criadoem 2007) recebeumais de 5.000 planos de negóciosmas sóinvestiuem 25 empresas “It feels like Deja Vu all over again. Twice in a lifetime.” John Doerr

21. Modelos de negóciossãomapas, rótulos Ondenoslevam? Quaissuaslimitações?

22. Modelo de Negócios • Descrição da lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização. (Osterwalder&Pigneur)

23. Modelo de Negócios • Método e um conjunto de ações que explicam como um negócio cria valor e gera lucros num ambiente competitivo, tendo como principal objetivo propiciar e garantir vantagem competitiva à empresa que o adotar. (Lumpkin&Dess)

24. Modelo de Negócios • Conceitoemformação, váriasabordagens, mas sempreemtorno de explicarcomoumaempresa, um negócio, gera valor. • Conceitoéintimamenteligado a “Estratégia”

26. Modelando um negócio Utilizaremos o Business Model Canvas parafazer a modelagemestratégica de um negócio O grupodeveescolher o negócioquevaiprosseguir no planejamento da TI Nossoobjetivoémapearbem a estratégia do negócio

27. Passos • 1: Escolher o negócio • 2: Fazer “brainstorm” paramodelagem do negócioutilizando o Business Model Canvas. MESMO quealguém do grupoconheçamais o negócio, deve-se seguir a dinâmica de brainstorm parapensarnasuaestratégia • 3: Chegar a um consensosobreosváriosaspectos do Business Model Canvas do negócio

28. Pontoschave • Estratégia <-> Geração de valor no longoprazo • Vantagemcompetitiva • Estratégiasclássicas • SIGs típicos e as EstratégiasClássicas • Milhares de planos de negócios e startups, em um cenário de rápidastransformações • Business Model Canvas <-> Estratégia

29. Informação e Vantagem Competitiva: qual o valor estratégico da ti?

30. Informação e Vantagem Competitiva Há uma revolução em andamento, a área de TI é cada vez mais estratégica e menos uma questão técnica. A razão disso é que informação está sendo usada, nos diferentes setores da economia, por diferentes empresas, como uma fonte de vantagem competitiva.

31. Informação O que é? É realmente algo estratégico? Ou há um excesso de informação que atrapalha a verdadeira produtividade?

32. Informação e Processos • Todoprocesso tem componentesfísicos e de informação • Fabricação de chapasmetálicas • Processamento de sinistros de seguros • Revolução Industrial e a Lei de Moore • A TI nosprodutos e o “contágio”

33. EstratégiasemTI O quê? SISTEMAS DE INFORMACÃO Unidade de negócios + Corporação Orientada a demanda Focada no negócio Negócio com TI Quem? Como? GESTÃO DA INFORMACÃO Administração e organização Papéis e relações Focadaemgestão e governança da TI Negócio e TI TECNOLOGIA DE INFORMACÃO Escopo e arquitetura Orientada a suprimento Focadaemtecnologia TI comoNegócio

35. Então… A TI é estratégica? Ou será que TI é apenas um instrumento? TI é como a Energia Elétrica ou a Telefonia? Muda caso troquemos TI por Internet? A sua resposta muda caso troquemos TI por SI ou por Gestão de Informações?

36. Debate: “Porter vs. Tapscott” Siga as orientações do seu professor e participeativamente da atividade. A atividadeteráumaetapadenominada “Aquecimento”, depoisumaetapa de “debate interno” (dentro de cadagrupo), depoisumaetapa de “plenário” (debate com a turma).

37. Plenária: Quais os principais pontos de concordância e discordância do grupo com o artigo do Prof. Michael Porter? Quais os principais pontos de concordância e discordância do grupo com o artigo de Nicholas Carr? Quais os principais pontos de concordância e discordância do grupo com o artigo de Don Tapscott? Como o grupo avalia o artigo base do caso? Concorda, ou discorda dele? Quais os três maiores desafios da gestão da TI nas empresas, na visão do grupo?

38. O Quenosdiz o Modelo VRIO? • Osrecursosquegeramvantagemcompetitivadevemser, aomesmo tempo: • V aliosos • R aros • I nimitáveis • O peracionalizáveis

39. A geração de valor a partir de recursos de TI

40. VRIO e Recursos de TI • Recursos de TI são VRIO? • Como osrecursos de TI podemgerarvantagemcompetitiva?

41. Pontoschave • Informação tem impactoprofundonaempresapoisháinformaçãoemtudo • Informação digital <-> Mudaindústria • Informação digital <-> Mudacadeia de valores • Informação digital <-> Mudaproduto, coisas • Mas éfácil de copiar, estádisponível, entãonãoéumavantagemcompetitivaisoladamente

42. As respostasda Cadeia de Valores e do business model canvas

43. Informação e Vantagem Competitiva Como avanços de TI afetarão a competição e as fontes de vantagem competitiva? Que estratégias a empresa deve adotar para explorar a tecnologia? Quais são as implicações das iniciativas já adotadas pelos concorrentes? Em que devemos investir, em face das diversas oportunidades? Que orçamento de TI vale a pena?

44. Cadeia de Valor e Vantagem Competitiva Atividades de Apoio Infra-Estrutura da Empresa Gestão de recursos Humanos Desenvolvimentoda tecnologia Compras de bens e serviços Logísticade entrada Operações Logísticade saída Marketinge vendas Serviços Atividades Primárias Margem

45. A Cadeia de Valores da Indústria Cadeias de Valores dos Fornecedores Cadeias de Valores da Empresa Cadeias de Valores dos Consumidores Cadeias de Valores de Distribuidores A Cadeia de Valores de uma empresa está inserida no contexto da Cadeia de Valores de uma indústria. Esse conceito também é chamado de Cadeia de Suprimento, ou Supply Chain.

46. Tecnologia da Informação é Estratégica Há “informação” em todos os pontos e elos das cadeias de valor, TI transforma todas as atividades de valor e seus elos TI afeta a maneira como os produtos satisfazem às necessidades dos consumidores, vem mudando essas necessidades e os próprios produtos. Tecnologia da Informação é muito mais estratégica que muitas outras tecnologias! Ou não?

47. A Tecnologia na Cadeia de Valor Atividades de Apoio Sistemas ERP, business inteligence, sistemas de gestão integrados Infra-Estrutura da Empresa E-Learning, E-Recruiting, gerenciamento eletrônico de RH, integrado sistemas ERP Gestão de RH Gerenciamento de Projetos, CAD/CAM, comunidades e grupos de pesquisa virtuais Desenvolvimentoda tecnologia Utilização de portais verticais e marketplaces, leilões reversos, EDI, automatização do workflow nas intranets Compras de bens e serviços Logísticade entrada Operações Logísticade saída Serviços Marketinge vendas Manutenção à distância, Novosserviçosvai Internet Extranet, Tracking, ProcessamentoAutomatizadode Pedidos Automação,Máquinas operadas nocomputador,Flexibilidade CRM,e-CRM, Forças devendas remotas Depósitos econtrolesautomatizadosTracking depedidos Margem Atividades Primárias

48. A lição da Cadeia de Valores • A vantagemcompetitivaestáprincipalmentenoselos. • Aplicar a TI noselos! • Quaissãoosprocessosfundamentais da empresa? • Aplicar a TI nestesprocessos!

49. Alinhamentoestratégico da TI • É o processo de transformar a estratégia do negócioemestratégias e ações de TI quegarantam o adequadosuporteaosobjetivos de negócio. • Háváriasmaneiras de fazer. E nãohá “bala de prata”. • Cadeia de Valores • FatoresCríticos de Sucesso • Business Model Canvas

50. Fatores críticos de sucesso e a TI • Fatores críticos são aqueles que a empresa entende que são os mais importantes para o sucesso da sua estratégia. • Exemplos: • Time to market • Design • Retenção do capital intelectual • Processos produtivos de alto desempenho • E a TI?