Medición de efectividad y eficiencia de un sitio Web

1. Medición de efectividad y eficiencia de un sitio Web Objetivo Saber cómo impacta la inversión de una cantidad significativa (50% del total de su capital) en IT en un negocio y que valor obtiene la compañía al usar esta tecnología. Para lograr esto se realiza la medición de la efectividad y la eficiencia del proyecto de IT, para que el proyecto tenga éxito debe tener tanto eficiencia como efectividad.

2. Medición de la eficiencia • Mide la ejecución del sistema de IT considerando los siguientes parámetros: -Throughput: la cantidad de información que puede viajar a través del sistema en un tiempo a cualquier punto. -Velocidad: La cantidad de tiempo que le toma a un sistema ejecutar una transacción. -Viabilidad: número de horas que el sistema puede estar disponible para los clientes y/o empleados etc. Otros como exactitud, trafico en el sitio web, tiempo de respuesta.

3. Medición de la efectividad • Mide el impacto de la IT que se ha tenido en las actividades y procesos del negocio incluyendo la satisfacción del cliente. • Usabilidad: la facilidad que tiene la gente para ejecutar transacciones y / o encontrar información. • Satisfacción del cliente: Porcentaje de éxito en un benchmarking de clientes retenidos • Conversión de tasas : No. De clientes de una organización que entra por primera vez, se interesa por los productos y/o servicios y emite una orden de compra, etc. Otro como el aspecto financiero

4. Medición de la efectividad y eficiencia • Hay dos herramientas: • Análisis en el trafico de sitio Web No es una herramienta perfecta ya que muchas veces la cantidad de visitantes no es comparativo con la cantidad de ventas, utiliza los siguientes parámetros para medir: • Cookie: Pequeño archivo en el disco duro del sitio web y graba las entradas y la salidas de un cliente. • Click Througth: Cantidad de gente que ha visitado el sitio Web y hace un click en cualquier anuncio. • Banner ad: Cantidad de gente que hace click en un anuncio adicional de otro negocio • Interactividad: es la medida de las interacciones que tiene el visitante del sitio web con el objetivo añadido.

5. METRICA DEL COMPORTAMIENTO Utiliza el click-stream data: registro de actividades de un usuario en un sitio Web, este proceso revela el numero de puntos básicos de información y como un consumidor interactúa con el sitio Web. Este proceso incluye: • El No. De pag. Visitadas • El sitio Web modelo visitado • El periodo de tiempo que un visitante esta en el sitio Web • Datos y tiempos de visitantes • No. De registros llenadas por cada 100 visitantes • No. De registros abandonados • Demografía de los visitantes registrados • No. De clientes con tarjetas de compra • No. De compras abandonas por tarjeta

6. Definición de Visitantes A continuación se definen las variable básicas que se pueden medir en el click-stream data con la finalidad de interpretar adecuadamente la información que se genera y manejarla en un benchmark contra otras compañías:

7. Definiciones de exposición Definición de Visitas

8. Definiciones de Golpe