MARKETING

1. MARKETING Co je marketing? 5 P Marketingový přístup stanovení ceny Cenové praktiky – není sleva jako sleva Reklama Reklamace výrobků

2. Co je marketing? • Marketing jsou aktivity potřebné k tomu, aby se výrobky nebo služby dostaly od prodávajícího ke kupujícímu. • Představte si, že jste založili firmu, najali zaměstnance a vyrobili výrobky. Dokážete vymyslet nějaké aktivity, které by přiměli zákazníky kupovat právě vaše výrobky a služby?

3. Marketingové aktivity • Pokud vás napadla některá z těchto činností, tak máte prodejního ducha: • Zásilkový prodej • Atraktivní vzhled obchodů • Služba zákazníkům • Stanovení přiměřené ceny • Reklama • Rozvoz zboží až do domu apod….

4. 5 P marketingu – obsah marketingu • Zkratka vychází z anglických názvů aktivit marketingu – je nejpoužívanějším názorným vysvětlením obsahu marketingu • Product (výrobek nebo služba) • Price (cena výrobku) • Promotion (podpora prodeje – reklama) • Place (místo, kde se bude výrobek prodávat) • People (lidé)

5. Jak správně stanovit cenu-marketingový přístup • Cenu můžeme stanovit různými způsoby: například spočítáme náklady • Stanovíme cenu podle zákazníka – průzkum, kolik jsou lidé ochotni za můj výrobek zaplatit? • Stanovíme cenu podle konkurence – jaké jsou ceníky ostatních podniků? • Můžeme stanovit cenu kombinací marketingového i nákladového přístupu

6. Cenové praktiky – aneb není sleva jako sleva • Jaké jsou nejčastější cenové praktiky? • Cena končí číslicí 9 (Baťovská cena) • Uvádí se cena bez DPH • Na cenovce je přeškrtnutá vyšší cena a zvýrazněná cena snížená (někdy obchod zvýší cenu a pak ji sníží a vlastně kupujeme za běžnou prodejní cenu) • Inzerování slevových akcí a výprodeje – přilákání zákazníků do prodejen – pak už něco jistě koupí

7. REKLAMA • Informuje kupujícího o výrobku – službě • Využívá různé strategie (vzpomeňte si na různé reklamy). Někdy v nich vystupují slavné, známé osobnosti, hezcí, šťastní lidé, kteří jsou spokojeni právě s tímto výrobkem. Jindy jde o splynutí s ostatními lidmi, používá se názor odborníků, grafy, čísla. Sami si zkuste vzpomenout na různé reklamy a určete strategii, která v nich byla použita.

8. REKLAMACE • Pokud si koupíš v obchodě věc, po jistou dobu od nákupu máš záruční dobu, kdy můžeš věc reklamovat. • Můžeš požadovat opravu této věci, nebo výměnu za tutéž věc bez vady, anebo vrácení peněz. • Pokud neuspěješ a nejsi spokojen, můžeš se obrátit s žádostí o prošetření případu na Českou obchodní inspekci

9. úkol • Představte si, že jste si objednali pro svého mladšího sourozence dřevěné kostky u firmy Dřevěné hračky, s.r.o. se sídlem Bratislavská 65, 612 00 Brno – Královo Pole. Dostali jste balík, který byl řádně zabalen, označen, ale přesto nebyla zásilka kompletní – v jedné stavebnici chyběly kostky. Napište reklamaci na uvedený podnik, navrhněte řešení situace, které by vám nejlépe vyhovovalo. Buďte důslední, ale slušní. Nezapomeňte uvést kontakt na svou osobu.