1 / 20

Falck Healthcares krisstöd mattias.klawitter@falckhealthcare.se

Falck Healthcares krisstöd mattias.klawitter@falckhealthcare.se. Arbetsmiljöverkets författningssamling 1999:7. 5 § På varje arbetsställe skall finnas den beredskap och de rutiner för första hjälpen och krisstöd som behövs med hänsyn till verksamhetens art, omfattning och särskilda risker.

marek
Download Presentation

Falck Healthcares krisstöd mattias.klawitter@falckhealthcare.se

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Falck Healthcares krisstödmattias.klawitter@falckhealthcare.se

  2. Arbetsmiljöverkets författningssamling 1999:7 • 5§ På varje arbetsställe skall finnas den beredskap och de rutiner för första hjälpen och krisstöd som behövs med hänsyn till verksamhetens art, omfattning och särskilda risker. • 7 § Chefer och arbetsledande personal skall ha tillräckliga kunskaper om krisstöd för att kunna planera och ordna detta på ett lämpligt sätt.

  3. Hur definierar vi begreppet kris?

  4. Krisdefinitioner • En händelse där individen upplever sin (eller närståendes) fysiska existens, trygghet, sociala identitet eller livsmål allvarligt hotade • En reaktion/ett psykiskt tillstånd där en persons tidigare erfarenheter inte är tillräckliga för att förstå eller hantera den aktuella situationen. • Enkla definitionen: Krisen är - plötslig - oväntad - ger upphov till en förlust av något slag

  5. Riskanalys • När kan det uppstå en kris på arbetet? Vilka situationer kräver särskild krishantering? - Vilka särskilda risker finns det på arbetsplatsen? - Vilka generella risker finns det på arbetsplatsen?

  6. Privata kriser • Allvarlig sjukdom • Svåra olyckor • Oförväntat dödsfall • Självmord • Svåra brottshändelser • Psykiska problem, missbruk, misshandel mm • Skilsmässa

  7. Arbetsrelaterade kriser • Rånhändelser/ våld och hot • Svåra konflikter/ trakasserier • Svår stress/ utbrändhet • Oegentligheter/ förskingring • Bränder/ svåra arbetsplatsolyckor • Större organisatoriska förändringar, nedskärningar • Svåra katastrofer

  8. Olika typer av personliga kriser • Livskris? • Traumatisk händelse? Likhet: Under en period har man inte riktigt tillgång till sig själv

  9. Kriskurvan Stress Chock Reaktion Bearbetning Nyorientering Tid 0-3 dagar 4-6 veckor 1 år

  10. Akuta krisreaktioner (adrenalineffekter..) • Fight – flight – freeze • Kroppsliga reaktioner • Känslomässiga reaktioner • Kognitiva reaktioner

  11. Krisreaktionen som kontrollförlust • Reaktionen är instinktiv – går inte att påverka med viljan • Reaktioner – starka eller svaga – är normala reaktioner på en onormal händelse

  12. Modern krishantering • stabiliserande åtgärder • normaliserande förhållningssätt • avlastande samtal • fokus på chefsstöd LEON = Lägsta Effektiva Omhändertagande Nivå (inte göra för mycket - inte göra för lite)

  13. Vad påverkar krisreaktionen? • Händelsens karaktär, personlig utsatthet • Personlig sårbarhet • Tidigare händelser • Upplevelsen av stöd

  14. Krischecklista - personalansvarig chef (1) • Hur är jag själv påverkad? • Träffa de som drabbats • Kommunikation med övrig krisorganisation/ ledning • Säkra trygghet, skydda från ytterligare stress - Fara eller starka intryck, massmedia, eventuell publik • Skapa en stödjande atmosfär - Medmänsklig omsorg, normalisering av reaktioner

  15. Krischecklista (2) • Underlätta telefonkontakt med anhöriga • Undersök vilket stöd det finns i hemmet • Möjliggör hemtransport • Planera/ informera om tidpunkt för nästa möte med de drabbade • Diskutera med krisansvarig/ledning och ev FHC: - Behov av ytterligare insatser - Hur den ordinarie verksamheten kan skötas under krisen - Behov av eget stöd • Dokumentera det som gjorts

  16. Chefsstödövertelefon Individstödövertelefon Krisspecialistikrisjouren Situationsbedömning Krisansvarig/ chef Akutakrisinsatserpå plats Gruppsamtalefterkrishändelsen Individuellabehandlingsinsatser Återkoppling – bedömningochutvärdering Falck Healthcares krisjour 0200 – 24 7 365

  17. Beslutsfattares adrenalinreaktioner • Vanligt med adrenalinpåslag för chef i ansvarsposition, även om man inte är direkt exponerad för händelsen • Behov av att vilja agera och fatta beslut i det akuta skedet • Eller: distansering, osäkerhet inför att agera i det akuta skedet (genom att förminska värdet av sin roll, rädsla för att överdramatisera, osäkerhet över att kliva utanför den ordinarie chefsrollen osv)

  18. Chefsstöd vid kris • Ständigt återkommande tema hos drabbade: - hur viktigt det var att känna ett bra stöd från chefen - hur svårhanterligt det blev när stödet saknades • Känslomässigt stöd: - chefens fysiska närvaro - att den drabbade känner ett genuint engagemang (att man blir tagen på allvar i en situation som man själv inte kunnat styra över) • Praktiska åtgärder: - säkerhetshöjande insatser, ändring av arbetsrutiner - avlastning från ansvar och/ eller belastande stress (vilket - om det görs i samråd - även har en psykologisk betydelse för upplevd kontroll och känsla av stöd)

  19. Chefsstöd vid kris - positiva återverkningar • Ökad lojalitet med arbetsgivaren/ den egna organisationen • Ökad identifikation med yrkesrollen • Ökad motivation för arbetsuppgifterna

  20. Krishantering – sammanfattning • Viktigaste stödet kommer från chefer, medarbetare, familj • Arbetsrelaterad krishantering påverkar inte bara individens psykiska mående och återgång i arbete, utan även långsiktigt engagemang och motivation för arbetet • Hur man upplever stödinsatserna är viktigare för den långsiktiga återhämtningen än själva händelsens karaktär

More Related