O COMPORTAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

1. O COMPORTAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

2. Comportamento Organizacional “Um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações , com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional” (Robbins,2002) Comportamento Organizacional

3. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL • Refere-se ao estudo sistemático das ações e das atitudes das pessoas dentro das organizações.

4. OBJETIVOS DO CO • Ajudar os administradores a: • Explicar; • Prever; e • Controlar o comportamento humano.

5. Comportamento Organizacional Funções dos Executivos: Relacionamento interpessoal, Informação e Decisão Habilidades dos Executivos: Técnicas - a capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas; Humanas - a capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos; Conceituais - a capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas.

6. Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, com o intuito de atingir um objetivo comum. • (Robbins, 2002)

7. O QUE É ORGANIZAÇÃO • Do ponto de vista de MORGAN (1996, p. 53) ‘’as organizações são sistemas abertos que necessitam de cuidadosa administração para satisfazer e equilibrar as necessidades internas, assim como se adaptar a circunstâncias ambientais’’. • A organização é uma coletividade formada por pessoas que tem a função de produzir bens e prestar serviços à sociedade, bem como atender às necessidades de seus participantes. • Nesse contexto Bernardes (2003) nos ensina que a organização possui uma estrutura formada por indivíduos que se relacionam, colaborando e dividindo o trabalho para transformar insumos em bens e serviços.

8. Percebe-se que as empresas neste novo século apresentam as seguintes características: • •Orientação para lucro, • •Aceitação do risco; • •Filosofia de negócios; • •Avaliação sob o ponto de vista contábil; • •Reconhecimento como negócio; • •Propriedade privada.

9. A CADEIA DO PROCESSO DO ATO HUMANO AÇÃO DECISÃO REFLEXÃO SENTIMENTO EMOÇÃO INSTINTO IMPULSO

10. FATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES PSICOLÓGICO combinação entre a educação e a experiência pessoal de vida. Em outras palavras, é o entendimento particular que cada pessoa consegue ter dos fatos com que se depara no em seu dia-a-dia. Esse entendimento particular é irá gerar suas reações. SOCIOCULTURAL ambiente onde a pessoa nasce e cresce, seu costume, as preferências, o poder aquisitivo, os valores dos da família, dos amigos e da comunidade na qual o está inserida GENETICO características herdadas das gerações anteriores que podem ou não ser evidenciadas na geração atual

11. CARACTERÍSTICAS DOS SERES HUMANOS NA EMPRESA MODERNA

12. Facilitador , Características dos Seres Humanos na empresa moderna Negociador Ético Disseminador de valores Valoriza seus colaboradores, como INDIVÍDUOS Realizador Prestador de serviços

13. Criatividade é o processo por meio do qual as idéias são geradas, desenvolvidas e transformadas em valor. Implica descobrir maneiras novas e efetivas de lidar com o mundo, resolver problemas e ampliar o círculo de influências

14. os. BLOQUEADORES DA CRIATIVIDADE MEDO EXPOR, ERRAR, OUSAR,CRÍTICA,TRANSGREDIR PSICOLÓGICO O simples fato de sair da rotina faz com que as pessoas se sintam bloqueadas e inibam sua ação espontânea A dependência da autoridade, reflexo de uma cultura autocrática, interfere na ação espontânea e na iniciativa para enfrentar desafios. SOCIOEDUCATIVO AA presença de líderes carismáticos, chefes centralizadores e pouco tolerantes reflete-se no comportamento dos grupos GRUPAIS ORGANIZACIONAI O sistema hierárquico rígido A inflexibilidade e o pouco espaço para a tomada de decisões SOCIOCULTURAIS Presença da cultura paternalista apoiada em decisões centralizadas

15. Fatores limitadores passíveis de serem observados no comportamento das pessoas Polarização - Adoção de posições extrema, causada geralmente por falhas na percepção. Rigidez - Inflexibilidade para mudar enfoques e pontos de vista. Egocentrismo - Visão de túnel, centrada em si mesma. Parcialismo - Visão de parte de uma situação, geralmente por insuficiência de percepção. Distorções de Valores - Dificuldades para perceber e lidar com variáveis de contextos. sustentar ou defender seus pontos de vista. Arrogância e Presunção - Postura de superioridade e auto-suficiência.

16. Certamente, dentre todos os problemas com que as organizações se deparam, entre 80 % e 90% poderiam ser resolvidos desde que as pessoas se relacionassem abertas e transparentes umas com as outras, e isto é de sua responsabilidade gestor !!!

17. Gerenciar • não é mais a direção da coisa, mas o aperfeiçoamento das pessoas’’. Alvim Toffler

18. Até breve! Fátima