Marcel Lieuvin / Sandrine Pavy

1. ~Réseau Qualité IN2P3~ Marcel Lieuvin / Sandrine Pavy 1

2. L ’IN2P3, c ’est : • Des projets complexes, • De nombreuses collaborations avec des laboratoires nationaux et internationaux, • Des réalisations dans le spatial où la gestion par la qualité est une réalité quotidienne. c’est également • Une ingénierie distribuée • Un personnel technique en diminution • Une moyenne d ’âge en progression…. 2

3. Il est donc nécessaire de maintenir, formaliser et développer nos compétences et nos savoir-faire, notamment par l ’utilisation d ’outils de management de projet et de la qualité. 3

4. Fin 2001, le réseau qualité IN2P3 a été constitué à l ’initiative de la direction technique, avec pour objectifs :  de réunir les personnels IN2P3 se préoccupant de conduite de projet et de qualité  de permettre à l ’ensemble de ces acteurs d ’acquérir un langage commun  de dispenser le savoir-faire et les principes de management de projet et de qualité 4

5. En 2003la qualité à l ’IN2P3 devient un élément important de la politique de l ’institutet se structure petit à petit. • Le réseau, élément moteur de cette politique, s ’oriente alors plus précisément vers l ’échange autour du développement, du suivi et de la mise en œuvre d ’actions et de démarches qualité pour l ’institut. 5

6. La qualité à l ’IN2P3 en 2003, c ’est : • Une assistante conduite de projet / Qualité • Un réseau qualité dynamique et force de propositions • Des actions multiples au sein des laboratoires • Un site web : http://qualite.in2p3.fr/ 6

7. Une assistante conduite de projet / Qualité auprès du directeur adjoint technique, chargée pour ce qui concerne la qualité : • d ’animer et coordonner le réseau qualité et les groupes émergents, • de suivre le développement du site Internet qualité, • d’élaborer les documents et outils qualité pour l ’institut, • de participer à certains projets qualité des laboratoires de l ’institut, • de suivre le développement de la qualité au CNRS par : • la représentation de l ’IN2P3 dans le comité de coordination DQR (démarche qualité en recherche) du CNRS, • la création de « passerelles » CNRS/IN2P3. 7

8. réseau qualité Envisager un réseau d ’auditeurs internes • Un réseau dynamique et force de propositions qui a conduit à la création de groupes d ’actions pour : Réaliser un projet de manuel qualité pour l ’IN2P3 Structurer l’accompagnement à l ’EDMS ... Retour des membres des groupes de projets 8

9. La réalisation du Manuel Qualité répond à des attentes concrètes et exprimées par les laboratoires : • Prendre en compte les démarches d’audits obligatoires pour les activités de sûreté, radioprotection,… • Renforcer l ’image de l ’institut à l ’extérieur (démarche positive pour la valorisation) ; • Créer un réseau de laboratoires de mesure accrédités ; • Renforcer la dynamique d ’échange entre les laboratoires ; Mais aussi à des attentes et exigences plus générales : • Assurer la traçabilité et l ’archivage des documents officiels, la pérennité de certaines règles (passation des documents aux changements de direction) et la conservation des savoir-faire ; • Avoir un référentiel propre au fonctionnement et à la culture qualité de l ’institut, traduisant l ’implication forte de la direction. 9

10. Création d ’un réseau d ’auditeurs internes : Le groupe mène une réflexion afin de : • déterminer les besoins actuels et à venir des laboratoires en matière d ’audits internes, selon les domaines d’activités, • identifier les types d ’audits nécessaires à l ’IN2P3, • recenser le potentiel existant, • rédiger une charte de déontologie des auditeurs, • établir les critères de qualification des auditeurs. 10

11. Accompagner l ’EDMS La direction technique de l’IN2P3 a souhaité mettre en œuvre et à disposition de toutes les unités un espace collaboratif commun à travers l’outil EDMS, pour : • gérer la documentation produite dans les laboratoires et la rendre accessible sous réserve de confidentialité ; • garantir la pérennité des documents archivés ; • offrir aux responsables l’opportunité d ’avoir un outil de gestion pour les laboratoires, services et les projets ; • Répondre aux exigences de la norme ISO 9001 v. 2000, en matière de traçabilité. A ce jour, 12 laboratoires ou projets attendent la mise à disposition de cet outil pour mener à bien leurs travaux. 11

12. Des actions multiples au sein des laboratoires • Des actions d ’amélioration au sein de laboratoires : • Groupe thermométrie LHC de l ’IPN Orsay : réalisation d ’un PAQp et des procédures pour l ’étalonnage de thermomètres destinés à l ’équipement du projet Large Hadron Collider. • Services mécaniques du LPNHE Paris et du PCC CdF : rédaction conjointe du plan qualité des services mécaniques de ces deux laboratoires. Les deux actions sont menées en référence à la norme ISO 9001, version 2000 12

13. Groupe RAMSES à l ’IReS (Strasbourg) : mise en place d ’un système de management de la qualité dans le but d ’obtenir une accréditation COFRAC (comité français d ’accréditation). • Service de Métrologie et d’Analyse de la Radioactivité et des éléments Traces (S.M.A.R.T) du laboratoire SUBATECH à Nantes : accréditation COFRAC accordée au titre du programme 135 : « analyse des radio nucléides dans l ’environnement » Les actions sont menées en référence à la norme ISO 17025 - prescriptions générales concernant la compétence des laboratoires d ’étalonnage et d ’essais. 13

14. Actions menées dans le cadre de projets : • Service mécanique du LLR (Paris) : assurance produit pour le projet spatial GLAST • LAL (Orsay) : assurance produit dans le projet spatial PLANK HFI Ces deux actions menées dans le cadre de projets spatiaux font référence [de manière non exhaustive] au recueil de normes ISO 9000 v. 2000, à la RG Aéro 000 40 et autres documents élaborés par l ’ESA. • LLR : mise en place de l ’EDMS dans le projet CALICE-FLC, conception d ’un calorimètre optimisé pour la reconstruction des jets de particules regroupant 26 laboratoires de 8 pays • Mise en place de l ’EDMS et d ’un SMQp pour le projet commun CEA/IN2P3 APD SPIRAL 2 • etc. 14

15. Le site web http://qualite.in2p3.fr/, dédié initialement à la conduite de projet, comporte divers outils pour la qualité, dont : • le référentiel de management pour l ’IN2P3 comprenant des recommandations relatives aux différentes tâches du déroulement d ’un projet, • des notices méthodologiques de rédaction et de constitution de documents techniques et qualité propres à l ’institut. 15