IMC AWARDS

1. IMC AWARDS Catégorie Multicanal

2. Travelfactory en bref • Travelfactory est le spécialiste de la conception et la distribution d’offres de séjours en France et en Espagne • Volume d’affaires 2011-2012 * : 57 M€* • Un effectif de 80 personnes basé à Clichy et Voiron • 75 000 dossiers traités sur l’exercice 2011/2012 * pour un total de 245 000 clients • 600 groupes pour 50 000 clients étudiants en 2011/2012 * • 130 stations de ski couvertes en France • Plus de 1 500 produits proposés pour l’été 2012 sur 400 destinations en France • Plus de 800 produits proposés pour l’été 2012 sur 50 destinations en Espagne *Clôture prévisionnelle de l’exercice au 30/06/2012

3. Le multicanal : une stratégie gagnante ! Distribution en direct Distribution B to B to C Vente en direct sur les sites Internet du Groupe Vente via des réseaux spécialisés partenaires Elaboration d’offres spéciales pour les acteurs de la grande distribution A l’occasion des 50 ans de Carrefour, le groupe Travelfactory a monté une offre exclusive ‘le ski tout compris’ à un prix d’appel de 229€ pour Carrefour Voyages Effet volume Effet multicanal Effet marge Répartition équilibrée entre les modes de distribution Pas de saisonnalité Base clients élargie

4. Internet Un positionnement efficient dans la chaine de valeur Fournisseurs Producteurs Distributeurs Hébergement Groupe Travelfactory Matériel de ski Clients particuliers Mise à Diffusion des offres disposition Forfaits de remontée mécanique Agrégation des offres Agences physiques Nourriture et services annexes Site BtoB – aide à la vente • Un positionnement d’agrégateur d’offres et de distributeur pour conserver des marges plus importantes • Un modèle e-commerce pour les marques du groupe permettant de lisser les frais fixes • Un partenariat avec les agences et des acteurs importants de l’Internet pour la croissance du chiffre d’affaires

5. Une technologie maitrisée on & offline Fournisseurs Fournisseur 1 Fournisseur 2 Fournisseur 3 Fournisseur 4 Traitement des demandes clients Propositions des fournisseurs en temps réel Système d’information Travelfactory Propositions de packages, recalcule instantané des prix à chaque changement d’options et comparaison avec les prix publics Choix des clients 1. Choix de la destination 2. Choix de la formule 3. Choix des options 4. Réservation Clients • Une technologie permettant d’agréger un grand nombre d’offres de fournisseurs et de proposer aux clients des packages totalement dynamiques avec un calcul du prix en temps réel • Une maitrise de la technologie au service de la création de valeur pour les clients

6. Objectif > 100 M€ en 2014 Une stratégie au service de la croissance Des marques fortes & distribution multicanale Renforcement des pôles IT & CRM Croissance externe Travelski.com à l’international (UK & Isr) Extension de la distribution (opodo, Havas, Auchan…) Développement de l’offre par création de nouvelles niches (camping – WE thématiques - MICE- le concierge des neiges…) Des équipes de production actives sur le terrain pour tester les fournisseurs Le CRM comme levier de croissance Le défi de la maitrise de la technologie afin de répondre sans cesse aux besoins clients : marketing comportemental, le mobile …. Acquisition des marques fin 2010 locatour & snotour pour la distribution B2B en agences. Etudes de cibles positionnées sur les niches prioritaires du groupe.