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Experto en Ventas por Teléfono

Experto en Ventas por Teléfono. ¿SABIAS QUE…..?. El Telemarketing , es un espacio para la venta tan válido, como la radio o la televisión. . Profesión : Ventas por Teléfono.

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Experto en Ventas por Teléfono

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Presentation Transcript

  1. Experto en Ventas por Teléfono

  2. ¿SABIAS QUE…..? El Telemarketing, es un espacio para la venta tan válido, como la radio o la televisión.

  3. Profesión: Ventas por Teléfono Con esta profesión aprenderás la importancia de la comunicación, gestionar una venta por teléfono, concertar llamadas a nuevos clientes, reclamaciones y armar su red de contactos. Asimismo identificar y aplicar la estructura de la Venta Telefónica con una metodología patentada con la que logrará el cierre de la venta por teléfono de forma contundente.

  4. GRAN DEMANDA UNA EXCELENTE OPORTUNIDAD Avisos • Se buscan teleoperadoras para venta por teléfono, con experiencia, se ofrece contrato en SS + comisiones.Llamar. (Empresa española) • Teleoperadores Zona NorteEmpresa de telecomunicaciones ubicada en San Martin de Porras, distribuidor de CLARO, se encuentra en la búsqueda de un staff de tele operadores. (claro)

  5. GRAN DEMANDA UNA EXCELENTE OPORTUNIDAD • CON EXPERIENCIA en venta por teléfono. Se requiere puestos para el turno tarde Horario de trabajo: LUNES A VIERNES DE 3 PM a 10 PM Y SABADOS DE 1PM A 5PM... Requisitos: + Deseable experiencia en tele marketing (Ventas por teléfono). + Capacidad de aprendizaje. + Excelente Comunicación, capacidad. (Computrabajo.) • Empresa en crecimiento se encuentra en la búsqueda de Tele operadoras para el área de ventas, personal CON EXPERIENCIA en venta por teléfono.... Requisitos: + Deseable experiencia en tele marketing (Ventas por teléfono). (Computrabajo). • Ejecutiva de Atención al Cliente Callcenter- ChiclayoPor encargo de nuestro cliente nos encontramos buscando Ejecutiva de Ventas callcenter para atender chat, atender emails, atender llamadas de solicitudes, cotizar, elaborar presupuesto, realizar seguimiento al cliente y cerrar ventas. (Adecco).

  6. Oportunidades Laborales Televendedoras Podrásdesempeñarte en diversastiendascomerciales .

  7. Oportunidades Laborales Teleoperadoras Podrás desempeñarte en la diversas empresas en el área comercial, área de cobrabzas, recepción de llamadas, atención de reclamos, informes etc).

  8. Oportunidades Laborales Telemarketing Busca a través del uso de instrumentos de comunicación (especialmente el teléfono), llegar de forma personal a los diversos usuarios ofreciendo productos o servicios para enfrentar las dificultades de mercados cada día más competitivos, tratando al mismo tiempo ahorrar costos de comercialización y mejorar la efectividad en la introducción de productos para la venta.

  9. Oportunidades Laborales Telemarketing Podrásdesempeñarte en el áreacomercial de cualquierempresa.

  10. Oportunidades Laborales Call Center Area donde agentes o ejecutivos especialmente entrenados, realizan o reciben llamadas de clientes, socios comerciales, compañías asociadas u otros. Tienen el propósito de recibir y transmitir un amplio volumen de llamados y pedidos a través del teléfono. Muchas empresas han implementado este servicio para mejorar la atención al cliente.

  11. La profesiónquetegarantiza el éxito • TEMARIO • La importancia de la Comunicación en el Teléfono • Comunicación Oral. • Comunicación por la Actitud. • La agradabilidad. El trato telefónico adecuado. • La Empatía. La Comprensión. El saber Escuchar. • Escuchamos o "sólo oímos" • Mejorar las expresiones orales. • La actitud, arma básica por teléfono. • ¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores? • La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa • Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono. • Los enemigos más poderosos del teléfono: "La rutina", "La indiferencia" • Soluciones prácticas a los mismos.

  12. TEMARIO • Gestión de Venta por Teléfono • Arte de Preguntar. Tipos de Preguntas. • Arquetipos de clientes. • Presentación personal y de Empresa • Personalización de llamadas. Beneficios. • Saber identificar las necesidades del cliente. • Móviles de Compra. Tipos de móviles. • ¿Cómo dar una respuesta clara a las mismas? • Presentación de productos/servicios. • Objeciones habituales en la venta por teléfono. Soluciones "Es caro...", "Me lo quiero pensar...", "Este producto ya se lo compro a otro proveedor y estoy contento...", etc. • ¿Cómo orientar al cliente de una referencia a otra? • El cierre de Ventas por teléfono. • Cierres de Venta Telefónicos.

  13. TEMARIO • Llamadas de "nuevos" clientes • La primera llamada de un potencial, situación irrepetible. • Distintos tratamientos, ante este tipo de llamadas. • Actitudes adecuadas.

  14. TEMARIO • Reclamaciones • El cliente que reclama. • Escuchar, comprender, detectar el problema. • Pasos a seguir ante una Reclamación. • Estrategias adecuadas ante una Reclamación. • Soluciones prácticas a distintas reclamaciones que ocurran en su Empresa. • Consecuencias de una Reclamación mal atendida.

  15. TEMARIO • Concertar entrevistas y citas para el Equipo Comercial o Red de Ventas • Obtener información de la Empresa. • Saber determinar con quien quiero hablar. • Salto secretaria filtro. • Conseguir la entrevista.

  16. Seminarios • CortesíaTelefónica • CerrandoVentasporteléfono • Manejo de Quejas y Conflictosporteléfono • Atención al cliente

  17. Certificación

  18. Certificación

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