Présentation

1. Développée par des spécialistes des études de marché, Update France est spécialisée dans le recueil de l’information. Nous réalisons le terrain de vos études auprès de cibles B2B et B2C et nous proposons également la mise en œuvre et le déploiement de vos projets à l’international, que la France fasse ou non partie de votre étude.

2. Présentation Une expertise globale Une représentativité internationale Un seul interlocuteur par étude

3. Pour réaliser efficacement le terrain de vos études Update France s’est dotée de services adaptés à vos demandes : Les moyens Téléphone : CATI 259 points d’appels en Europe 8 centres d’écoute et de contrôle. Composition automatique des numéros de téléphone. Appels prédictifs (Allemagne). Logiciels CATI, y compris Voxco Vcc. Internet haut débit sur tous les postes. Haut niveau de sécurisation des données. Face à face : 1873 enquêteurs en Europe Couverture nationale des territoires. Coordination locale avec 1 chef d’équipe pour 15 à 20 enquêteurs. Enquêteurs professionnels (et non étudiants). Interventions à domicile, en salle (CAWI), en rue ou en magasin. 5 centres de relecture et de contrôle (au moins 30% des enquêtes sont contrôlées). Saisie et codification des données centralisées. Focus Groups - Gang Survey - Entretiens individuels : Réseau de + de 15 studios répartis en Europe Salons répondants de 15 à 42 m². Retours clients de 15 à 18 m². Miroirs sans tains. Enregistrement audio-vidéo sur DVD. Vidéo streaming. Traduction simultanée multilingue. Prise de note informatique. Cuisines équipées - Restauration de qualité. Recrutement des cibles d’études B2B et B2C. Etudes on-line Plus de 50 000 répondants panélisés ou usage de bases adresses clients. Etudes quantitatives par le biais de la plateforme logicielle EFS Survey ou usage d’une plateforme client. Mise en place de forums de discussion sur internet. Bulletin board avec publication de vidéos, photos, articles… Recrutement téléphonique ad-hoc pour vos études on-line (CATI to Web).

4. Les services On-line • Dans un souci toujours plus grand de vous garantir un travail de qualité à toutes les étapes du projet notre terrain est membre d’ESOMAR et de l’EphMRA.

5. Exemple d’ étude on-line: Exemple d’enquête CAWI / CATI : Exemple d’ enquête face à face qualitative : Exemple d’ enquête mystère: Exemple d’ enquête face à face quantitative : • Etude quantitative dans 5 pays. • Allemagne, Espagne, France, Italie et Royaume-Uni. • 175 interviews d’une durée de 20 minutes. • Cible interviewée: chirurgiens vasculaires. • Représentant 33% de notre chiffre d’affaires, Update Santé est le principal pôle de notre entreprise. • Face à la spécificité de l’univers médical, notre expérience nous permet de vous apporter la garantie d’un pilotage précis et l’assurance d’une qualité irréprochable dans la mise en œuvre de votre terrain. • La prise en charge de votre projet est réalisée par des chargés de projets, chefs d’équipes et enquêteurs spécialisés, formés afin d’apporter une réponse adaptée à vos besoins. • Ipsos Santé, BVA Santé, A+A, Synovate Healthcare, Tevax, TMTG, Occurrence Santé… de plus en plus d’entreprises nous font confiance pour la conduite de leurs terrains médicaux et nous espérons que vous en ferez bientôt parti. • Etude quantitative en France. • Point de vue de 370 médecins sur la margarine. • Cible interviewée: 200 généralistes, 110 gynécologues, 60 cardiologues • Etude quantitative dans 3 pays. • Allemagne, Espagne et France. • 180 interviews d’une durée de 60 minutes. • Cible interviewée: pneumologues. • Etude quantitative en France (Multirégional). • Organisation de 100 visites mystères en pharmacie (60 minutes). • Evaluation de cohérence du réseau pharmaceutique. • Exemple contrôle: PLV, disposition, accueil client, conseils… • Etude qualitative en France. • Organisation de 10 interviews individuelles de 60 minutes dont 6 en • salle et 4 au domicile des répondants. • Recrutement de 10 personnes atteintes du VIH recevant un premier • traitement antirétroviral depuis plus de 6 mois.

6. Les avantages qu’Update France peut vous offrir : Nos clients sont nos références … Une coordination centralisée de vos projets : un seul contact pour l’ensemble des pays que vous souhaitez étudier Des enquêteurs professionnels originaires des pays où vos études se déroulent Des standards de qualité homogénéisés pour garantir votre exigence de qualité Une société fortement tournée vers l’internationalisation des terrains d’étude

7. Répartition de notre activité Conclusion • Riche d’une forte expérience, Update France possède l’expertise et les connaissances nécessaires pour réaliser votre terrain dans tous les secteurs d’activité. • En espérant pouvoir vous compter bientôt parmi nos clients, nous vous remercions de l’attention que vous nous prêtez. • Pour plus d’information, n’hésitez pas à visiter notre site internet: www.updatefrance.fr

8. Yannick Baduel • Directeur général associé Mob: 00 33 (0)6 87 56 23 62 Tel.: 00 33 (0)1 83 62 13 64 E-mail: yannick.baduel@updatefrance.fr • Web: www.updatefrance.fr