Ochrana seniorů při předváděcích akcích a podomním prodeji

1. Ochrana seniorů při předváděcích akcích a podomním prodeji Lukáš Zelený vedoucí právní poradny dTest

2. Občanské sdružení spotřebitelů TEST Cílem je ochrana zájmů členů a spotřeb. veřejnosti prostřednictvím aktivit jako: • Zpracování a vydávání nezávislých informací důležitých pro orientaci subjektů na trhu • Spolupráce s příslušnými orgány státní správy a samosprávy i dalšími partnery • Propagace jednotlivých aspektů ochrany spotřebitelů • Osvěta a vzdělávání v oblastech souvisejících s ochranou spotřebitelů

3. Časopis dTest • Vydáván od roku 1992 • Od roku 2008 i www.dtest.cz • Otestováno přes 11.000 výrobků • Nezávisle • Objektivně • Bez reklam

4. Ne každý ví…Spotřebitelské poradenství • Telefonická na čísle 299 149 009 • (každý všední den od 9:00 do 17:00) • Elektronická na www.dtest.cz/e-poradna • Osobní v sídle dTest • Výsledky • Od 1. ledna 2012 vyřešeno 15 911 dotazů a stížností spotřebitelů

5. Předváděcí akce a podomní prodej - stížnosti • Prodeje mimo prostory obvyklé k podnikání se týká 1 526 dotazů a stížností (cca. 10 %) • Stížnosti se týkají zejména: • Zneužívání zákonných výjimek • Užívání klamavých a agresivních obchodních praktiky • Psychický nátlak na seniory (apel na zdraví) • Nerespektování práva na odstoupení • Diskriminace spotřebitele • „Prázdná“ s.r.o.

6. Předváděcí akce a podomní prodej • Shrneme pod pojmem „prodej mimo prostory obvyklé k podnikání“ • Základní úpravu nalezneme v § 57 občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.)

7. Prostor obvyklý k podnikání • Velkým problémem je definování „prostoru obvyklého k podnikání“ • Nemusí se krýt s pojmem „provozovna“ • Nelze za takový prostor považovat účelově nahlášený prostor a špatně či vůbec neoznačenou, ale nahlášenou „provozovnu“, ve které by spotřebitel prodej daného zboží nečekal • Místa, na kterých průměrný spotřebitel provozovaný prodej konkrétních věcí může předpokládat

8. Základní práva • Právo na úplné a pravdivé informace o výrobcích • Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce (příp. do 1 měsíce, nedošlo-li ke splnění dodávek zboží či služeb) - VÝJIMKA • Právo na vrácení peněz (do 30 dnů od odstoupení od smlouvy)

9. Zneužití nové výjimky • V červnu nabyla účinnosti nová úprava – odstraněna výjimka týkající se pozvání domů, vložena nová výjimka týkající se opravy a údržby • Reklamní společnost SENIOR, s.r.o. • 1. Česká Reklamní společnost, s.r.o. • MABELO INVEST, s.r.o. • Arte Note, s.r.o.

10. Všimli jste si něčeho?Všechny jsou s.r.o.! • Důvody • Možnost 1 zakladatele • Základní kapitál 200.000 Kč – často pouze fiktivní • Nesoulad mezi skutečným a zapsaným sídlem (pronájem sídla) • Vyvedení veškerého majetku ze společnosti • Krátká životnost • Minimální kontrola

11. Příkladwww.profispolecnosti.cz • Ceny založení společnosti na míru • Založení s.r.o. 17.900 Kč • Založení a.s. 37.900 Kč • Založení SE 89.900 Kč • Ceník poskytnutí sídla • Primátorská 296/38, Praha 8 • Od 199 Kč/měsíčně • K 10.12. – 380 společností

12. Vázaný spotřebitelský úvěr • § 14 zákona o spotřeb. úvěru • Vázaným spotřebitelským úvěrem je takový úvěr: • který poskytuje přímo prodejce, nebo • který vznikl na základě úvěrové smlouvy, která výslovně obsahuje uvedení konkrétního zboží či služeb, nebo • jehož věřitel využije služeb prodávajícího nebo poskytovatele služeb v souvislosti s uzavřením nebo přípravou úvěrové smlouvy. • Odstoupením od smlouvy zaniká smlouva o vázaném spotřebitelském úvěru • Spotřebitel má povinnost informovat svého věřitele (úvěrovou společnost) o zániku smlouvy o vázaném spotřebitelském úvěru v důsledku odstoupení od kupní smlouvy. • Pokud spotřebitel vrátí zboží prodejci, nemá povinnost vracet věřiteli poskytnuté peněžní prostředky dříve, než mu bude prodávajícím vrácena kupní cena. • Spotřebitelský úvěr = záchrana peněz ???

13. Energetický zákon • V reakci na velké množství problémů v souvislosti se změnou dodavatelů elektřiny či plynu přijata novela zákona • Dána možnost odstoupit od smlouvy o změně dodavatele elektřiny/plynu uzavřené nejčastěji při podomním prodeji, a to bez nutnosti uvádět důvod a bez jakékoliv sankce ve lhůtě do 5 dnů před zahájením dodávky energií • Navíc procesní lhůta

14. Děkuji za pozornostzeleny@dtest.cz