1 / 5

Hoe klanten kopen

Hoe klanten kopen. En wat marketing daarmee moet en kan. Aankoopproces = universeel. Bewust worden van een behoefte Vertaling naar een wens Informatie zoeken over mogelijke “wensrichtingen” Informatie zoeken over mogelijke aankoopalternatieven in een of meer wensrichtingen

menefer
Download Presentation

Hoe klanten kopen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Hoe klanten kopen En wat marketing daarmee moet en kan

  2. Aankoopproces = universeel • Bewust worden van een behoefte • Vertaling naar een wens • Informatie zoeken over mogelijke “wensrichtingen” • Informatie zoeken over mogelijke aankoopalternatieven in een of meer wensrichtingen • Keuze van wensrichting/aankoopalternatief • Afwegen van voor- en nadelen  keuze • “raad vragen”: internet, vrienden, gezin, …. • Aankoopbeslissing • POS-keuze  extra informatie • kan afleiden naar andere keuze, kan uitstellen, kan afstellen • Achteraf: evaluatie van aankoop  leerpunten voor toekomst • Herhalen  aankooproutine • Nog eens proberen  nog eens evalueren  WoM • STOP  WoM

  3. Hoe doorlopen: hangt af van wie gij zijt • Behoefte  wens = cultuurgebonden • Behoefte  er iets aan doen = cultuurgebonden • Informatie zoeken • Hangt af van uw opleiding thuis en op school, uw levenservaringen, uw sociale omkadering, uw verhouding tot de mensen rondom u • Informatie verwerken • Hangt af van uw opleidingsniveau, uw werkniveau, uw beschikbare tijd, … (uw leefomstandigheden) • Hangt af van uw persoonlijkheid (vb. impulsief, ..) • Beslissen/kiezen • Hangt af van uw persoonlijkheid en uw leervermogen • Aankoop • Hangt af van waar gij zijt, woont, werkt, … , uw gewoontes, uw “normale reflex”, hoeveel gij verdient, … • Evaluatie achteraf • Hangt af van uw persoonlijkheid, uw vrienden, uw leefomgeving, ….

  4. Marketing: moet uw aankoopproces “veranderen”/ “bijsturen” • Start: • marketing moet weten wat het nu is • Marketing moet begrijpen waarom dat nu zo is • Marketing moet begrijpen wat het waar hoe wanneer moet veranderen om uw aankoopproces een andere kant op te sturen • Vaststelling • Elke klant en elke aankoop is anders • MAAR er zijn meetbare eigenheden van de klant die grote richtingen en systemen zichtbaar maken • = factoren die het klantengedrag beïnvloeden

  5. Gebruik “factoren die het klantengedrag …” • Om mensen met gelijke factoren in groepjes te zetten • dan kan je die gelijke factoren samen “bewerken” • Om die “gelijke factoren” • Te onderzoeken zodat je snapt hoe ze voor die aankoop werken • Om je marketing op die werking af te stemmen zodat de klanten gemakkelijker gaan kopen • Eerder “zien” dat dit product voor hen goede keuze is • Zonder misverstanden “hun” product herkennen • …

More Related