Praktische Marketingtipps f r Jungunternehmer 2008

1. Praktische Marketingtipps f�r Jungunternehmer2008

2. Institut f�r Management & Marketing 2

3. Institut f�r Management & Marketing 3 Als Positionierung bezeichnet man die Stellung, die ein Produkt, ein Unternehmen eine Marke etc. im Wahrnehmungsraum der Konsumenten einnimmt. Die Positionierung im Marketing bezeichnet das gezielte, planm��ige Schaffen und Herausstellen von St�rken und Qualit�ten, durch die sich ein Produkt oder eine Dienstleistung in der Einsch�tzung der Zielgruppe klar und positiv von anderen Produkten oder Dienstleistungen unterscheidet. David Ogilvys Definition der Positionierung lautete kurz 'was das Produkt leistet � und f�r wen�. KURZ: Wie soll das Produkt, die Dienstleistung oder das Unternehmen wahrgenommen werden!

4. Institut f�r Management & Marketing 4 Semantisches Differential 5 positive Adjektive (USP, Kernkompetenzen) 5 gegenteilige Adjektive 10teilige Messskala Interne Messung Externe Messung Aktionen setzen Kommunikation � Verwendung der Adjektive Claim ableiten

5. Institut f�r Management & Marketing 5 Kennen Sie Ihre Zielgruppe wirklich? Versuchen Sie diese zu beschreiben! Prim�rforschung (direkte Mafo) Sekund�rforschung (Indirekte Infobeschaffung z.B. Sociovision) Nutzenkategorien, Lifstyle-Segmentierung � Zukunft und Trends nicht vergessen!

6. Institut f�r Management & Marketing 6

7. Institut f�r Management & Marketing 7 Das Anwenden von noch so komplizierten Gesch�ftslogiken f�hrt nicht zu einer Erh�hung der Kundenloyalit�t! Beziehungen mit emotionalem Mehrwert rufen beim Kunden positive Denk- und Wahrnehmungsmuster hervor! Emotionaler Mehrwert schafft einen einzigartigen Alleinstellungsfaktor!

8. Institut f�r Management & Marketing 8

9. Institut f�r Management & Marketing 9

10. Institut f�r Management & Marketing 10 Der Herrenausstatter l�dt seine Kunden mit einem Mailing zu einer Modenschau ein! Ein Automobilhersteller propagiert �ber Fernsehwerbung, dass der Finanzierungszins fast gegen Null geht und man fix � 3.000,-- f�r den Gebrauchtwagen bekommt! Die Pizzeria um die Ecke f�llt die Briefk�sten mit gefalzten Speisekarten im DIN A4-Format (ok, manchmal ist es auch DIN A5 und manchmal ist es auch das China-Restaurant)! Versicherungen langweilen mit riesigen Textanzeigen in typischem Versicherungsdeutsch! Die Elektronik-Branche propagiert den Geiz und deshalb reicht der Marketing-Etat nur f�r hysterisch alberne TV- und Radio-Spots. Sind wir eigentlich BL�D?

11. Institut f�r Management & Marketing 11 Hotelgutscheine, Lotterie-System-Knacker sowie Zeitschriften-Abos werden � auch am Wochenende � per Telefon angeboten! Per TV-Werbung angedrohte Lotto-Post, die sich morgen im Briefkasten befindet! Autoh�user, die neue Modelle mit Kinderschminken und Bierausschank feiern! Grunds�tzlich: Anzeigen-Werbung ohne konkrete Handlungsofferte, z.B. Visitenkarte als Anzeige! An dieser Stelle nochmals ein herzliches Dankesch�n an alle E-Mail-Medikamenten-Dealer: Ich brauche kein VIAGRA!

12. Institut f�r Management & Marketing 12 Was beeindruckt unsere Kunden? Was finden sie witzig? Was bewegt sie? Was k�nnte sie abschrecken? Was denkt der Kunde �ber mich und mein Unternehmen?

13. Institut f�r Management & Marketing 13 Was h�lt der Kunde von uns? Was sch�tzt er an uns? Was erwartet er sich von uns? Welche Werbeaktionen findet er passend f�r uns?

14. Institut f�r Management & Marketing 14 Haben die Kunden auch andere Meinungen �ber unsere Werbeaktionen geh�rt? Was h�tten wir besser bzw. anders machen sollen? Welche Marketingaktivit�ten anderer Unternehmen haben � Sie abgeschreckt? Sie ver�rgert? Sie zum Lachen gebracht? Ihnen richtig gut gefallen?

15. Institut f�r Management & Marketing 15 Imagebrosch�ren Verwenden Sie handliche Formate � gilt auch f�r die Seitenanzahl Sparen Sie nicht beim Design � Profis ans Werk Der Kundennutzen muss ins Auge stechen (Bild- und Textsprache) Beschreiben Sie die Unternehmensgeschichte und �philosophie

16. Institut f�r Management & Marketing 16 Newsletter (Papierform) Bringt Ansehen, Glaubw�rdigkeit und starke Kundenbindung Es muss nicht alles bierernst geschrieben werden (siehe Red Bulletin) Lassen Sie zufriedene Kunden sprechen - Referenzen Eine breite Themenwahl steigert den Anspruch Beschreiben Sie keine Angebote, sondern beschreiben Sie Kundennutzen Schreibstil und Layout sollten l�ngerfristig beibehalten werden Professionelles Design ist ein Musskriterium

17. Institut f�r Management & Marketing 17 Werbegeschenke Definieren Sie ganz klar, was Sie mit den Werbegeschenken erreichen wollen! Werbegeschenke sollen Ihr Unternehmen positionieren und Image schaffen! Werbegeschenke m�ssen Eindruck machen! Werbegeschenke m�ssen emotionale Erinnerungswerte schaffen! Werbegeschenke sollten den Grundnutzen Ihres Angebotes erg�nzen!

18. Institut f�r Management & Marketing 18 Adressmaterial sollte stimmen - Anreden m�ssen passen Professionell gestalteter Briefkopf Kreativit�t bei Wort- und Bildwahl (3 � D � Mailings / Haptik) Einf�hrende �berschrift oder Schlagworte Pr�gnante und positive Formulierungen Kundennutzen in den Vordergrund stellen � roter Faden CI-Vorgaben beachten Aufforderung zur Kontaktaufnahme PS n�tzen und den Sinn des Schreibens nochmals hervorheben

19. Institut f�r Management & Marketing 19 Wenn Ihre Kunden Gutes �ber Sie sagen, hat das mehr �berzeugungskraft, als wenn Sie �ber sich selbst Gutes verbreiten! Animieren Sie Ihre Kunden per E-Mail in zwei S�tzen zu sagen, was Sie begeistert hat! Geben Sie den Kunden aber auch die M�glichkeit, Mankos anf�hren zu k�nnen! Holen Sie sich die Erlaubnis vom Kunden seinen Text zu ver�ffentlichen! Verwenden Sie diese Empfehlungen abwechselnd in der Kommunikation! Stellen Sie die Aussagen auch auf Ihre Homepage!

20. Institut f�r Management & Marketing 20 Goldene Werberegel: Wiederholung ist der Schl�ssel. Von jeweils drei gesehenen Anzeigen wird der Verbraucher im Durchschnitt zwei ignorieren. Es sind durchschnittlich neun Kontakte erforderlich, bevor sich der Verbraucher spontan an die Anzeigen erinnert. Deshalb sollte eine bestimmte Anzeige wenigstens 27-mal in den Medien geschaltet werden, die eine Zielgruppe ansprechen, bevor die Werbung ge�ndert wird. Inserieren Sie im richtigen Medium: Informieren Sie sich �ber Regio-Print, was Ihre Zielgruppe liest!

21. Institut f�r Management & Marketing 21 �berpr�fen Sie die Wirkung Ihrer Kommunikation: Pretests nicht vergessen! Was hat gefallen und was nicht? Welche Bilder oder Texte wurden positiv aufgenommen und welche nicht? Was ist in Erinnerung geblieben und was nicht?

22. Institut f�r Management & Marketing 22 Sind flexibel und k�nnen adaptiert werden Trends, Moden und aktuelle Bed�rfnisse reflektieren Helfen beim Imageaufbau Unterst�tzen die Positionierung und Markenbildung Abgrenzung zur Konkurrenz �Pushen� Lebensstil-, Werte- und Nutzenerwartungen Events sollten unvergessliche Erfahrungen bieten, welche einzigartig mit dem Unternehmen verbunden sind � emotionaler Mehrwert � Emotional USP!!!

23. Institut f�r Management & Marketing 23 Reduzierung der Kommunikationskosten Gegenseitige Unterst�tzung von �hnlichen Images Unternehmen kann sich die Markenkenntnis der G�ste zu Nutze machen Gute PR ist die halbe Rechnung Langfristige Bindung von Sponsoren

24. Institut f�r Management & Marketing 24 Missachtung der Zielgruppen �bersch�tzung der eigenen Botschaft Mangelnde technische und emotionale Inszenierung Thema des Events wird missionarisch �bersch�tzt Einmaligkeitscharakter des Events wird �bersch�tzt Erlebniskonsum des Publikums wird nicht beachtet

25. Institut f�r Management & Marketing 25 Kenntnis der Erwartungshorizonte des Publikums Intensivierung des Events als Erlebnis Stressfreier Gast wird ein begeisterungsf�higer Gast Ansprache aller Sinne Besser gut geklaut, als schlecht erfunden! Gilt nicht f�r Events! Beachtung des Lebenszyklus von Events H�chste Professionalit�t ist ein Muss! �We are overevented but underentertained!�

26. Institut f�r Management & Marketing 26

27. Institut f�r Management & Marketing 27 Online � Videoclips: Wichtig ist, dass die Spots polarisieren und vom Internet-Publikum als empfehlenswert angesehen werden. Humor, Schock-, und �berraschungseffekte bringen am schnellsten epidemische Ausbreitung. Damit eine Kampagne zum echten Virus wird, bedarf es neben dem eigentlichen Inhalt auch eines richtigen Ansto�es bei geeigneten Multiplikatoren, wie Zielgruppen, Portale, Blogs oder Foren. Sehr erfolgreiche Clip und nur f�rs Internet produziert: www.theviralfactory.com Online Video Tracking Messen der kritischen Masse f�r epidemische Verbreitung Responserate Geographische Auspr�gung

28. Institut f�r Management & Marketing 28 Praktisches Marketing Du gehst auf eine Party und siehst eine attraktive Frau auf der anderen Seite des Raumes. Du gibst einem Freund einen ZehnEUROschein. Er steht auf und sagt: "Hallo, mein Freund dort hinten ist gro�artig im Bett, wie w�r's?� - Das ist Werbung! Du gehst auf eine Party und siehst ein attraktives M�dchen auf der anderen Seite des Raumes. Du gibst zwei Freundinnen von Dir einen ZehnEUROschein, damit sie sich in H�rweite des M�dchens stellen und dar�ber sprechen, wie gro�artig Du im Bett bist. - Das nennt man Public-Relations! Ich gehe auf eine Party und sehe eine attraktive Frau auf der anderen Seite des Raumes. Sie kommt her�ber und sagt: "Hallo, ich habe geh�rt, dass Du gro�artig im Bett bist, wie w�r's mit uns?� Nun, das, meine Damen und Herren, ist die KRAFT DER MARKE!

29. Institut f�r Management & Marketing 29 Marketer�s Toolkit, Harvard Business Essentials, Harvard Bus. School Press Offensives Marketing, Meyer/Davidson, Haufe Mediengruppe Marketing Management, Kotler, C.E. Poeschel Verlag Markenmanagement: Grundfragen der identit�tsorientierten Markenf�hrung, Meffert, H./Burmann, Ch./Koers, M., Gabler Eventmarketing: Grundlagen und Erfolgsbeispiele, Nickel,Vahlen Eventmarketing: Erlebnisstrategien f�r Marken, Erber, Moderne Industrie www.buzzmarketing.com www.guerilla-marketing-blog.de www.viralmeister.com

30. Institut f�r Management & Marketing 30 Danke f�r Ihre Aufmerksamkeit! www.auer-imm.at