AGIR, EVALUER, EVOLUER, DIVERSIFIER

1. AGIR, EVALUER, EVOLUER, DIVERSIFIER 10 ANS DE FORMATION DES USAGERS A LA BIBLIOTHEQUE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET SOCIALES DE L’UNIVERSITE DE GENEVE (BSES) Par Marinette Gilardi et Isabelle Maurer, bibliothécaires

2. Faculté des sciences économiques et sociales • Faculté de droit • Faculté de psychologie et des sciences de l’éducation • Ecole de traduction et d’interprétation • Institut européen de l’Université de Genève • Autres petits instituts Plusieurs institutions…

3. …une seule bibliothèque : BIBLIOTHEQUE UNI MAIL • … collections et équipes distinctes

4. AGIR, EVALUER, EVOLUER, DIVERSIFIER • Visites de la Bibliothèque • Cours d’introduction à l’utilisation du catalogue informatisé • Cours de méthodologie de recherche documentaire • Cours pour groupes spécifiques, contenu général ou ciblé • Cours individuels, contenu général ou ciblé • Cours aux assistants • Autoformations à la recherche documentaire • La formation au Service de référence Doc’Info • Comment publier notre offre de formations ?

5. VISITES DE LA BIBLIOTHEQUE • La bibliothèque : ses espaces, ses services, quelques clés pour son utilisation • Trois fois par semaine, heures différentes, octobre à décembre • Bilan moyen… Ne fait pas partie des priorités de l’étudiant débutant. • Rendre la visite obligatoire ? • Par quel moyen ?

6. COURS D’INTRODUCTION À L’UTILISATION DU CATALOGUE INFORMATISÉ • Bilan en demi-teinte : ne fait pas partie des priorités de l’étudiant débutant. • Démonstrations communes pour la Bibliothèque Uni Mail • Collaboration entre biblio- thèques renforcée • Rendre le cours obligatoire ?

7. COURS DE METHODOLOGIE DE RECHERCHE DOCUMENTAIRE • Sensibilisation des étudiants SES de 1ère année : fonds, services et ressources de la bibliothèque • Bilan moyen : trop ? Trop tôt ? • … Mais la graine « bibliothèque » est plantée… • Visibilité de la bibliothèque auprès du Décanat de la Faculté • Pour la rentrée 2003, cours commun de 1h30 pour tous les étudiants de 1er cycle, toutes facultés confondues.

8. COURS POUR GROUPES SPÉCIFIQUES, CONTENU GÉNÉRAL OU CIBLÉ • Sur demande du corps professoral • Introduction aux ressource de la BSES OU • Utilisation de sources spécialisées (bases de données, bibliographies, etc.) • Bilan très bon : officialité, étudiants motivés et conscients de l’importance de la démarche • Offre de cours de plus en plus connue (bouche à oreille) et de plus en plus demandée… • Vers une formalisation de cette offre ?

9. COURS INDIVIDUELS, CONTENU GÉNÉRAL OU CIBLÉ • 1h30 à la demande de l’usager suite à une visite au Service de référence • Bases de la recherche documentaire • Comprendre les ressources de la bibliothèque • Bilan satisfaisant : l’enseignement correspond aux besoins, les personnes sont motivées

10. Professeurs • COURS AUX ASSISTANTS • 2h sur les ressources documentaires de la BSES • Démos sur les catalogues et les bases de données ciblées • Pages Web de la BSES : rappel de ses services, collections, autoformation • Bilan… en peau de chagrin • Toucher le décanat pour toucher les assistants pour toucher les étudiants ? Etudiants

11. AUTOFORMATIONS À LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE • BSES : 20 minutes pour apprendre les bases de l’interrogation des catalogues, bases de données et moteurs Web. • Cerise, Repère, Infosphère et cie… • Quel impact…?

12. LA FORMATION AU SERVICE DE RÉFÉRENCE DOC’INFO • Redites… épuisement…monopolisation… • Intégrer les différentes approches dans le cursus universitaire

13. COMMENT PUBLIER LES OFFRES DE FORMATION ? • Des besoins au quotidien aux offres de formation • Des « produits » : • Pages Web (BSES, Uni Ge, etc.) • Papier, ô bon vieux papier ! • Feuillets • Brochures • Fiches techniques

14. CONCLUSION • Ne pas laisser l’usager perplexe et désarmé devant la complexité des ressources documentaires • Diversifier et adapter l’offre de formation • Utiliser les compétences et les forces des bibliothécaires d’une manière judicieuse • Collaborer avec les autres bibliothèques et avec le corps enseignant • Ne pas se décourager… c’est un travail de longue haleine

15. ADRESSES DES PAGES CITÉES  • Bibliothèque Uni Mail : http://www.unige.ch/visite/unimail • Portail Web de la Bibliothèque SES :http://www.unige.ch/biblio/ses/ • Autoformation de la Bibliothèque SES : http://www.unige.ch/biblio/ses/bdd/index.htm • Pages des autoformations de l’Université de Genève : http://www.unige.ch/biblio/formdoc/autoformations.html • Projet CALIS du Campus virtuel suisse : http://www.geneve.ch/heg/rad/projets/campus_virtuel.html