Tech & Com sarl

1. Tech & Com sarl Tech & Com sarl Capitale Sociale 12.000,00 D.T. codice fiscale n. 1031856X Cancelleria del Registro del Commercio Tunisi n. D2428242007, Sede Sociale 9, rue de Métal; ImmeubleKhalfallah. Appartement B32. - CHARGUIA 2. - Ariana – Tunis tel+216.71942629 - Fax: +216.70 839 110

2. OVERVIEW • Tech & Com sarl • Sede Tunisi • Commessa • VM-WARE • V-CLIENT • Overview Architettura • Servizi • Fatturato

3. Tech & Comsarl La Tech & Com sarl è stata costituita a dicembre 2007, come risultato della collaborazione e della realizzazione di sinergie con la NEED s.r.l., società che opera nel mercato italiano dell’informatica da oltre un ventennio ed a cui la Tech & Com sarl fa riferimento. La Tech & Com sarl ha la sede sociale a CHARGUIA 2 - Ariana – Tunis rue de Métal, 9 - Immeuble Khalfallah, Appartement B31,32,33,34, dove occupa uno stabile di circa 1.000 mq.

4. Indirizzo della sede sociale ed operativa : 9, Rue de Métal; ImmeubleKhalfallah. Charguia 2 – Ariana Tunis • III° e IV piano • Mq complessivi 1.000 • Postazioni operative 130 • Connessione dati 8MB dedicati Sede Tunisi

5. Sede di Tunisi Overview

6. Sede di Tunisi Overview

7. Sede Tunisi - uffici

8. Sede Tunisi - postazioni

9. Commessa La società, che è entrata a far parte di un Raggruppamento Temporaneo d’Imprese insieme alle società italiana NEED s.r.l. e Comdata S.p.A., ha recentemente acquisito un contratto triennale da ENEL Servizi S.p.A. del valore di circa 2 milioni di euro. Il contratto ha come oggetto la fornitura di servizi di backoffice con riferimento alle richieste di fornitura di energia elettrica e gas, oltre che alla lavorazione dei preventivi gas ed elettrici, delle bollette anomale e del credito. La Tech & Com sarl, che dispone presso il proprio centro di Tunisi di una struttura composta da 92 postazioni di lavoro, ha attualmente un organico di 90 dipendenti.

10. VM-WARE La struttura è basata sull’impiego del prodotto VM-WARE, che consente di creare e gestire un ambiente virtuale. L’impiego di VM-WARE, infatti, ha consentito di creare su di un opportuno server, dei Client Operativi Virtuali (V-Client). Tali V-Client hanno i requisiti hardware (Prestazioni tipiche dei Processori Pentium IV a 3.0 Ghz, Ram da 1 Gb) e software richiesti (S.O. Windows XP Pro, Internet Explorer 6.0, Service Pack 2 Microsoft Office 2003, Adobe Acrobat Reader 7.0,antivirus AVG), in grado di utilizzare i software applicativi CRM/PRM/CamGas/R2D. Questi V-Client sono accessibili, cioè connessi, da opportuni T-Client sui quali opera fisicamente il personale di Tech & Com a Tunisi, secondo lo schema che si allega. Il sistema completamente duplicato consente di avere elevati standard di affidabilità e sicurezza impedendo che l’attività possa essere per qualsiasi motivo interrotta.

11. Overview Architettura

12. Servizi Offerti La società è attualmente impegnata nella progettazione e realizzazione di importanti progetti, ad alto contenuto tecnologico nelle seguenti aree: • Servizi di backoffice per conto diENEL la cui attività afferisce alla lavorazione completa (tipo end to end) delle richieste di fornitura energia elettrica e gas, la lavorazione dei preventivi gas ed elettrici, delle bollette anomale e del credito. • Servizi di call center. LaTech & Com sarlsviluppa soluzioni di servizi integrati per Call e Contact Center in outsourcing e quindi: • Assistenza telefonica, Telemarketing Informativo, Teleselling di prodotti e servizi, Gestione agende appuntamenti, Ricerche di mercato, Sondaggi d’opinione; Servizi

13. Campagne di loyalty e sollecito consumo di clienti basso spendenti, Knowledge Management, Helpdesk (chat, telefono, webcam, anche integrati fra loro), Creazione e manutenzione di Ivr, Numeri Verdi, Normalizzazione delle liste, ecc.. Per ogni tipo di servizio vengono strutturate attività di back office complesse che caratterizzano l’azienda come partner strategico nella fornitura di processi integrati in outsourcing. Le tecnologie e metodologie impiegate ci consentono la massima flessibilità nella realizzazione dei Servizi richiesti, attraverso una rapida implementazione di soluzioni per diversi settori e applicazioni: • Telefonia e Call Center: sistemi completi per la gestione di Call e Contact Center, soluzioni per il Contact Management e help desk aziendale; • Sistemi di Process Management. Servizi

14. Servizi legati alla sicurezza fisica e di informazione. La Tech&Com è in grado di  fornire un modello organizzativo ed operativo, recentemente sviluppato e fornitogli dalla Need s.r.l., per l’erogazione di un Servizio di Vigilanza Integrato attraverso  il quale viene garantito un servizio evoluto di controllo. Tale servizio consentirà di ottenere la copertura assicurativa dalle Compagnie di assicurazioni, che appunto viene fornita a condizione che il locale venga dotato di un Sistema di Videosorveglianza Attiva e  Analisi Immagine. Servizi

15. Servizi di outsourcing e facility management. Tali servizi riguardano la gestione di documenti cartacei, compresi i servizi di catalogazione, di inventariazione, di indicizzazione e di memorizzazione su supporti magnetico-ottici e su microfilm di archivi cartacei anche di alto valore culturale. Servizi

16. Servizi professionali. Basandosi sulla esperienza di NEED S.r.l., la TECH & COM sarl è in grado di fornire consulenza sistemistica ed applicativa in numerosi contesti e mercati, dalle istituzioni alle telecomunicazioni, per sostenere le imprese pubbliche e private nello sviluppo di progetti tecnologicamente avanzati e nella realizzazione di moderni sistemi informativi. Riassumiamo, di seguito, le diverse conoscenze e competenze acquisite, distinte per “Aree di Intervento” e, nell’ambito di queste, classificate nei diversi ambienti. AREA “MAINFRAME” • Sistemi ed Ambienti Operativi MVS, MVS/ESA, VM/CMS, GCOS8, BS2000, TSO, ROSCOE, ENDEVOR, ISMF, ISPF/PDF • TP Monitor CICS, IMS, DMIV, TP8, ADS on LINE Servizi

17. Linguaggi e Ambienti di Sviluppo COBOL, SQL, PL1, ASSEMBLER, NATURAL, CSP, REXX, JCL AREA “CLIENT-SERVER” • Sistemi ed Ambienti Operativi MS-DOS, WINDOWS 3.11, WINDOWS NT, WINDOWS 95/98, WINDOWS 2000, WINDOWS 2003, WINDOWS XP, XENIX, LINUX, OS/2 • Linguaggi ed Ambienti di Sviluppo JAVA, J2EE, J2SE, J2ME, WSAD, JSP, ECLIPSE, EJB, STRUTS, .NET, ASP.NET, C#.NET, COBOL, VISUAL BASIC, CRYSTAL, DELPHI, ORACLE DEVELOPER SUITE, PL/SQL, C, C-SHELL, C++, VISUAL C, VISUAL C++, VISUAL OBJECT, BUSINESS OBJECT, ACCESS, LOTUS NOTES, CLIPPER, NATURAL ADABAS, PASCAL, TURBO PASCAL, FORTRAN, Servizi

18. ASSEMBLER, BASIC, RPG, COBOL 400, CL/400, RPT, UNIDATA, ABAP, ASP, HTML, DHTML, XML Data Base DB2, DL I, IDMS, IMS, ORACLE, SQL/DS, VSAM, ADABAS, TOTAL AREA “SISTEMI DIPARTIMENTALI” • Sistemi ed Ambienti Operativi UNIX, AIX, XWINDOWS, OS/400, VMS • Linguaggi e Ambienti di Sviluppo COBOL, RPG, SQL FORMS, C, C-SHELL, C++, 4GL, FORTRAN, PASCAL, BASIC, POWER BUILDER, RPT, COBOL 400, CL/400, COBOL II • Data Base ORACLE, INFORMIX, DB400  Servizi

19. AREA “CLIENT-SERVER” • Sistemi ed Ambienti Operativi MS-DOS, WINDOWS 3.11, WINDOWS NT, WINDOWS 95/98, WINDOWS 2000, WINDOWS 2003, WINDOWS XP, XENIX, LINUX, OS/2 • Linguaggi ed Ambienti di Sviluppo JAVA, J2EE, J2SE, J2ME, WSAD, JSP, ECLIPSE, EJB, STRUTS, .NET, ASP.NET, C#.NET, COBOL, VISUAL BASIC, CRYSTAL, DELPHI, ORACLE DEVELOPER SUITE, PL/SQL, C, C-SHELL, C++, VISUAL C, VISUAL C++, VISUAL OBJECT, BUSINESS OBJECT, ACCESS, LOTUS NOTES, CLIPPER, NATURAL ADABAS, PASCAL, TURBO PASCAL, FORTRAN, ASSEMBLER, BASIC, RPG, COBOL 400, CL/400, RPT, UNIDATA, ABAP, ASP, HTML, DHTML, XML Data Base • ORACLE, ACCESS, INFORMIX, SQL SERVER, FOXPRO, DB2/2, DB3/4/5, XDB SYSTEM Servizi

20. Fatturato La Tech & Com sarl, che ha iniziato la propria attività ad ottobre 2008 chiuderà l’esercizio con un fatturato di TD 200.000 pari a circa € 115.000,00. Nel 2009 abbiamo chiuso l’esercizio con un fatturato di 760.000 €. Fatturato