El caso Ford Pinto

1. El caso Ford Pinto Algunos aspectos adicionales

2. Caso: “The Ford Pinto” Secuencia fotográfica de una prueba de choque desde atrás a un Ford Pinto (Fuente: www.motherjones.com):

3. DENNIS A. GIOIA • Estaba en condiciones de hacer algo acerca del problema y no hizo nada. • Se plantea las dificultades que enfrenta una persona al intentar comportarse éticamente. • Especialmente para alguien cuyo propósito era ser un funcionario particularmente ético. • De modo retrospectivo las decisiones deberían haber sido sencillas. • Pero no lo fueron. • Y eso que en sus comienzos Dennis, estudiante de ingeniería y de MBA fue un activista social comprometido con “do the right thing”.

4. Luego de graduarse obtuvo el puesto de sus sueños en Ford y rápidamente entró en un fast track que le permitió progresar rápidamente a posiciones de gran responsabilidad. • En dos años era el Coordinador de retiros de coches con plena responsabilidad para identificar problemas de seguridad. • Cuando empezaron los informes de choques e incendios del Pinto a bajas velocidades tuvo en el curso de un año dos oportunidades de iniciar las acciones para el retiro de los autos pero en ambas votó en contra. • A pesar de su historia de activista y promotor de RSE. • Esa actitud le plantea una serie de cuestionamientos acerca de sus valores morales, su nivel de desarrollo moral, su eventual temor a tomar decisiones estratégicas.

5. Dennis entiende que su problema no fue de índole ética sino que se debió a las formas de organizar mucha y complicada información referida a las circunstancias que ameritaban iniciar acciones para el retiro de vehículos. • Entiende que al principio pareció un problema normal y con pocos accidentes que no justificaban iniciar el proceso. • Y no entraban dentro de las normativas existentes. • Y además se justifica sosteniendo que al entrar en el mundo corporativo se volcó a adherir a cierta posición utilitarista de querer hacer el bien para el mayor número, trabajando en los problemas que podían afectar al mayor Nº de personas. • Y desarrollar normativas para responder a problemas típicos y no a patrones extraños como los que presentaba el Pinto.

6. Y sostiene que el contexto organizacional influye a los individuos de modo tal que su identidad personal se ve influenciada por la identidad corporativa • Y ya no por las relaciones sociales. • Al integrarse a Ford se planteó la necesidad de buscar un balance entre valores múltiples y ello fue desplazando su identidad hacia una versión más corporativa. • Y cuando empezaron los problemas con el Pinto, que se añadían a otras cuestiones previas (crisis del petróleo, regulaciones gubernamentales, inflación, clientes litigiosos) se ubicó en una posición de que la empresa estaba bajo ataque y había que cerrar filas. • NOTA: Henry Ford II hizo lobbies pesados para evitar las regulaciones. Más tarde reconoció los problemas del Pinto.

7. Las recomendaciones de Dennis A. Gioia • Sobre la base de sus experiencias en el caso del Pinto • Desarrollar rápidamente una base ética y una decisión consciente acerca de valores importantes para evitar que otros le quieran imponer los propios. • Reconocer que todos somos víctimas inconscientes de la propia estructura cognitiva, basada en esquemas y normas estructuradas en el contexto de la organización que vuelve oscuro el hecho de que pueden estar tratando con cuestiones con connotaciones éticas. • Estar consciente de que uno está fuertemente influenciado por el rol del puesto y la cultura organizacional que afectan la forma de interpretar la información y llevar a cabo acciones basadas en esa interpretación sesgada de los documentos. • Estar preparado para encarar responsabilidades críticas a edad temprana y tener ya articulados y afirmados los valores propios.