1 / 9

MOF áttekintés

MOF áttekintés. Kurucz György GyorgyK @ microsoft.com Terméktámogatási tanácsadó Microsoft Magyarország. Miért kell MOF? I. Az IT szolgáltatás helyzete. Stratégiai szerepkör, üzleti folyamatok szerves részévé vált az IT Növekvő elvárások a szolgáltatással szemben

milo
Download Presentation

MOF áttekintés

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MOF áttekintés Kurucz GyörgyGyorgyK@microsoft.comTerméktámogatási tanácsadóMicrosoft Magyarország

  2. Miért kell MOF? I.Az IT szolgáltatás helyzete • Stratégiai szerepkör, üzleti folyamatok szerves részévé vált az IT • Növekvő elvárások a szolgáltatással szemben • Komplexebb rendszerek, globalizációs irányok, integráció • Kevesebb idő áll rendelkezésre (változáskezelésre, hibajavításra)

  3. Miért kell MOF? II.Megközelítés, módszertani alapokon • Elvárás a szolgáltatással szemben: • Minőség / szolgáltatásszint javítása • Költségek csökkentése, hatékonyság növelése • Rugalmasság, flexibilitás • Válaszlépések / megoldási irányok • Strukturált folyamatok bevezetése • Meglévő eljárások egyszerűsítése • Automatizálás növelése • Stratégiai hármas kezelése: „People-Process-Technology”

  4. A módszertan céljai és elvei • „Egy átfogó üzemeltetési útmutatás, ami segít a felhasználóknak nagy megbízhatóságot, rendelkezésre állást és jó kezelhetőséget elérni Microsoft platformon futó üzletileg kritikus rendszereiken” • Tervezési elvek: a már bizonyított, bevált módszerek alkalmazása; széles körben felhasználható üzemeltetési szaktudás biztosítása, földrajzi, ipari, kulturális határoktól független alkalmazhatósága

  5. Process Model Team Model Risk Management Discipline MOF főbb részei:

  6. Folyamat modell Service Level Management Financial Management Service Continuity Mgt Availability Management Capacity Management Workforce Management Security Management Infrastructure Engineering Change Management Configuration Management Release Management System Administration Security Administration Service Monitoring & Control Job Scheduling Network Administration Directory Services Admin Storage Management Service Desk Incident Management Problem Management

  7. Az IT és az üzlet kapcsolata • Ki van kiért?  • SLA – avagy a kapcsolat formalizálása • Szolgáltatás katalógus, szolgáltatás térkép

  8. További információk • MOF: http://www.microsoft.com/mof • Tanfolyam: http://www.microsoft.com/learning/syllabi/en-us/1737bfinal.mspx • CIR (ContinuousImprovementRoadmap): http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/mof/index.mspx • Self-AssessmentTool 2.0: http://www.microsoft.com/technet/solutionaccelerators/cits/mo/mof/moftool.mspx • ITIL: http://www.itsmf.hu/

More Related