1 / 21

B2C

B2C. Achmad Yasid. Agenda. Pendahuluan Siklus Perdagangan B2C Aplikasi e-Commerce B2C. B2C. Business to Consumer e-Commerce : Pihak penjual adalah organisasi business dan pihak pembeli adalah perorangan. Siklus Perdagangan. Pre-Sale: Pencarian / Search - finding a supplier

mimir
Download Presentation

B2C

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. B2C Achmad Yasid

  2. Agenda • Pendahuluan • Siklus Perdagangan • B2C • Aplikasi e-Commerce B2C

  3. B2C • Business to Consumer e-Commerce : Pihak penjual adalah organisasi business dan pihak pembeli adalah perorangan

  4. Siklus Perdagangan • Pre-Sale: • Pencarian / Search - finding a supplier • Negosiasi / Negotiate – agreeing the terms of trade • Eksekusi / Execution: • Pemesanan/Order • Pengiriman/Delivery • Penyelesaian/Settlement: • Tagihan/Invoice • Pembayaran/Payment • Purna jual/After-sales, e.g. garansi dan servis/warrantee and service

  5. Transaksi B2C (Internet Shopping)

  6. Transaksi B2C Pencarian/Search: • Menggunakan suatu menu atau tombol-tombol yang disediakan dalam suatu portal/halaman web • search engine • link untuk menuju ke halaman web lain • Memilih suatu halaman web yang muncul dalam iklan ataupun yang direkomendasikan oleh teman • Menggunakan URL

  7. Pencarian

  8. Transaksi B2C Pemesanan/order: • Membantu pelanggan untuk menemukan (melalui folder kategori atau search engine situs) • Menampilkan barang/jasa yang dijual. Tampilandapat berupa gambar, deskripsi, gambar VR, suara, dll • Memilih barang/jasa yang ingin dibeli (electronic shopping basket)

  9. Transaksi B2C Pembayaran/payment: • Credit Card atau • e-Cash • Debit Card • Offline payment

  10. Transaksi B2C Pengiriman/delivery: • Hal-hal yang perlu diperhatikan: biaya, keamanan,kondisi barang yang dikirim (barang pecah belah,barang yang sangat besar ukurannya, dan lainlain) • Metode pengiriman: lewat pos, pengiriman langsung ke rumah pelanggan, dan online • Distribusi fisik vs digital

  11. Contoh Pendistribusian fisik atatu digital

  12. Transaksi B2C Purna-jual after-sales: • Layanan purna-jual dapat diberikan secara online (misal: pembelian software)

  13. Pengembangan Sistem e-Commerce • Sederhana  • Mperkenalkan persh, produk pada konsumen serta meningkatkan layanan persh pada pelanggan • Product Cataloging  • Data produk/jasa sebagian besar disimpan pada database yang terkoneksi dengan internet • Memudahkan dalam pemeliharan dan pencarian data secara interaktif • Namun tidak sampai proses pembayaran online • Full e-Commerce • Kemampuan product cataloging • Menerima pembayaran & proses lainnya secara online

  14. Aturan dalam Pengembangan • Menawarkan sesuatu yang bernilai • Harga produk/jasa pantas • Web site : • Menyenangkan dari segi estetika • Mudah digunakan • Cepat • Memotovasi orang untuk mengunjunginya • Orang menjadi betah • Serta mendorong orang untuk kembali • Keberadaan website diumumkan (semakin banyak pengunjung senakin banyak pembeli)

  15. Sub-sistem dalam e-Commerce 1. Inventory Management System 2. Profile Management System 3. Ordering Management System 4. Shipping/Delivery Management System 5. Reporting System

  16. Sub-sistem dalam e-Commerce Inventory Management System: • Mengelola informasi mengenai produk yang dijual • Informasi berupa: nama dan deskripsi produk,harga, kuantitas, dll • Fitur: katalog produk, informasi rinci dari produk,pencarian produk secara cepat, pengawasan stok,dll

  17. Sub-sistem dalam e-Commerce Profile Management System: • Mengelola informasi mengenai pelanggan • Informasi dapat berupa: nama, alamat, nomortelepon, nomor kartu kredit (opsional), dll • Fitur: registrasi pelanggan, pengubahan profilpelanggan, pelacakan kata sandi, pengirimantanggapan, promosi, dll

  18. Sub-sistem dalam e-Commerce Ordering Management System: • Menerima dan memroses pemesanan • Informasi dapat berupa: produk yang dipesan,harga pembelian, kuantitas produk, tanggalpemesanan dan pengiriman, status pemesanan,dll • Terkait erat dengan inventory dan profile • Fitur: shopping cart, pembayaran, historipemesanan, dll

  19. Sub-sistem dalam e-Commerce Shipping/Delivery Management System: • Mengelola pengiriman produk dan status • Dua cara penerimaan produk: unduh langsung,jasa agen pengiriman • Terkait erat dengan Profile dan Ordering Management System

  20. Sub-sistem dalam e-Commerce Reporting System: • Menghasilkan laporan sesuai dengan yangdiinginkan • Contoh: seberapa tinggi tingkat penjualan dalamsuatu periode, besarnya laba yang dicapai,distribusi laba pada tiap produk, siapa pelangganterbaik • Fitur khusus: membantu peramalan (forecasting),membantu pembuatan keputusan, membantupenelaahan pola perilaku pelanggan

  21. Aplikasi E-Commerce • Internet Bookshops • Grocery Supplies • Internet Banking

More Related