Nombre Del Tema: Materia: Soporte Técnico Alumnos Mario Adán Ramírez Morales

1. Nombre Del Tema: Materia: Soporte Técnico Alumnos Mario Adán Ramírez Morales Eulises De Los Reyes Faz Maestro: Adrián Prado Góngora Carrera: (TICS) 22-nov.-2011 Reynosa T.

3. Cronograma Cronograma

4. Descripción de hardware • Conjunto de componentes físicos y tangibles de un sistema informático. Cada una de las partes físicas que forman un ordenador: sus componentes electrónicos, eléctricos, electromagnéticos y mecánicos; incluidos sus periféricos, sus cables, gabinetes o cajas; contrariamente al soporte lógico e intangible que es llamado software. El término es propio del idioma inglés (literalmente traducido: partes duras).

5. Descripción de Hardware componentes internos Bus Data Fuente de Poder Disipador de Calor y Microprocesador. Bus de Memoria Puente Norte Tarjeta de Sonido Puente Sur Bus de PCI

6. Descripción de hardwarecomponentes externos Raton Ordenador Teclado Monitor

7. Descripción de software • Se conoce como softwareal equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático.

8. Clasificación del software • Si bien esta distinción es, en cierto modo, arbitraria, y a veces confusa, a los fines prácticos se puede clasificar al software en tres grandes tipos: • Software de sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de los detalles del sistema informático en particular que se use.

9. Sistemas operativos • Controladores de dispositivos • Herramientas de diagnostico

10. Herramientas de corrección y optimización CHKDSK Defragmentacion DISK CLEAN UP

11. Software de programación: Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluye entre otros: • Editores de texto • Compiladores • Intérpretes • Enlazadores • Depuradores

12. Software de aplicación Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Incluye entre otros:

13. Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial • Aplicaciones ofimáticas • Software educativo • Software empresarial • Bases de datos • Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lógica) • Videojuegos • Software médico • Software de Cálculo Numérico y simbólico. • Software de Diseño Asistido (CAD) • Software de Control Numérico (CAM)

15. Errores mas comunes de hardware • EL DISCO DURO HACE UN SONIDO • NO APARECE LA IMAGEN EN LA PANTALLA O APARECE UNA GAMA LIMITADA DE COLORES • EL MOUSE NO RESPONDE • TONO CONTINUO (pitido) • TONOS CORTOS CONSTANTES (pitidos)

16. Errores mas comunes de software • Falta NTLDR, Presione CTRL+ALT+SUPR para reiniciar • STOP 0x00000023 ó 0x00000024 (FAT FILE SYSTEM o NTFS FILE SYSTEM) • STOP 0x00000077 (KERNEL STACK INPAGE ERROR) • STOP 0xC0000218 (UNKNOWN HARD ERROR) • Dispositivo desconocido

17. Condiciones adecuadas para trabajar • Organización al desarmar • Buena memoria • Lugar de trabajo despejado de materiales inesecesarios • Herramienta adecuada

18. Consumibles • Herramientas • Desarmadores • Franela • Pinzas • Pulsera antiestática • Borrador blanco 2. Productos • Liquido limpiador • Aire comprimido • Pasta para procesador

19. Cotización • Mantenimiento preventivo • Limpieza hardware (polvo, etc.) • Limpieza software (correr utilidades para borrar archivos temporales, cookies, etc.) $570.00xPc (Aplica si son mas de 10 ordenadores)

20. Cotización • Mantenimiento correctivo • Cambio de partes internas (disco duro, tarjetas, etc.) • Instalación completa de software necesario (sistema operativo, aplicaciones, etc.) $520.00 X Pc