Gabriele Hooffacker

1. Facebook, Twitter & Co. Anwendungsmöglichkeiten sozialer Medien für Journalisten und Kommunikationsmanager Gabriele Hooffacker

2. Social Media? Web 2.0? • Der Begriff „Social media“ löst den Begriff „Web 2.0“ allmählich ab. • Aber was bedeutet „Social Media“? • (Tipp: trends.google.com als Analyse-Tool für Themen)

3. Es handelt sich eher um eine Schlagwort-Wolke. • Soziale Netzwerke • Online-Community • User Generated Content • Web 2.0 Quelle: http://trevoryoung.posterous.com/social-media-in-a-tag-cloud-nutshell

4. Beispiele • Facebook (Netzwerk mit zahlreichen Sub-Communitys); ähnlich: Google+ • Twitter (Mikroblogging, auch: ein Aggregator) • Xing und LinkedIn (Business-Kontakte) • Google Latitude (Geo-Dienste) • Wikipedia (eigentlich eine Enzyklopädie) • Youtube (Videoportal mit zahlreichen Sub-Communitys) • auch: Neon.de (Leser-Community) • Mitarbeiter- und Mitglieder-Communitys (z. B. Post, ADAC)

5. Beispiel Facebook: • Quelle: http://www.allfacebook.de/userdata/deutschland?period=1year • Weltweit: 961.140.420 Mio (das sind etwas weniger als die Einwohner Indiens)

6. Beispiel Twitter: • Weltweit: Die über 500 Millionen Twitter-User produzieren mittlerweile ebenso viele Tweets pro Tag. • Twitter-CEO Dick Costolo hat die Zahl Ende Oktober 2012 im Rahmen der IAB Engage in London bestätigt (Quelle: news.cnet.com).

7. Unternehmen und Social Media • 47 Prozent aller Unternehmen in Deutschland setzt soziale Medien ein. • Als wichtigstes Ziel nennen 82 Prozent die Steigerung ihres Bekanntheitsgrades. • Für 72 Prozent steht die Gewinnung neuer Kunden im Vordergrund, • für 68 Prozent die Pflege von Kundenbeziehungen. • Quelle: Bitkom

8. Chance für Öffentlichkeitsarbeit? • Sind Social Media relevant für die Öffentlichkeitsarbeit? • Sind sie speziell relevant für die Pressearbeit (Media Relations)? • Die meisten Social-Media-Berater sind sich hier einig: ja. • Ich meine: Ja, aber...

9. Was ist neu am Internet? Das Mediensystem, vor und nach der Erfindung des Internets. Quelle: Christoph Neuberger, zitiert nach: Klaus Meier, Journalistik, Konstanz 2007

10. Wer ist online? • Quelle: http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/index.php?id=onlinenutzungentwic0, abgerufen 30. August 2012

11. Trend: Mobile Nutzung • Die mobile Internetnutzung hat sich laut ARD-ZDF-Online-Studie 2012 in den letzten drei Jahren mehr als verdoppelt (2009: 11%; 2012: 23%). • Dabei ersetzen mobile Endgeräte wie Tablets und Smartphones nicht den stationären Zugang, sondern sie schaffen neue Nutzungssituationen. • Bereits 13 Prozent der Fernsehzuschauer nutzen gelegentlich neben dem Fernsehen den „Second Screen“ des Smartphones, des Tablet oder des Laptops.

12. Wer nutzt welche Social-Media-Angebote? • Facebook: bunte Mischung, hoher Anteil der Gesamtbevölkerung • Twitter: eher medienaffine Onliner (Journalisten, PR-Leute...) • Geo-Dienste: Mobile Nutzer (Smartphone, iPad...)

13. Information oder Unterhaltung? • Quelle: http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/index.php?id=onlinenutzunginhalt0 , abgerufen 30. August 2012 !

14. Woher beziehen Menschen Informationen (USA 2012)? • Quelle: http://socialmediatoday.com/roymorejon/567751/how-social-media-replacing-traditional-journalism-news-source abgerufen 30. Juni 2012

15. Was machen die Leute mit Social Media? • Mehr Zahlen und die Social-Media-Aktionen der letzten Minuten gibt es auf Social Media Counts von Gary Hayes.

16. Warum das alles? • Social-Media-Netzwerke werden immer wichtiger für die Suchmaschinenoptimierung (SEO). • http://t3n.de/news/diese-faktoren-beeinflussen-365580/

17. 3 ausgewählte Analysetools • Analysetools helfen beim SEO-Checken. Google News: • Wo wird über Sie geschrieben? • Wo sind Sie aktiv?

18. Aggregator: socialmention.com • Welche Einträge in Social Media gibt es über Sie? • Tonalität

19. Aggregator: blogpulse.com • Welche Blogs berichten über Sie?

20. Also alles easy, oder? • Social-Media-Angebote stellen Öffentlichkeit her. • Auch, wenn man sie gar nicht haben möchte. •  „Shitstorm“ •  andere unerwünschte Effekte...

21. Kennen Sie Robin Sage? • Robin Sage war nur wenige Tage auf Facebook aktiv. • Zahlreiche Militärs erzählten ihr Geheimes und leiteten ihr interne Dokumente weiter. • Tatsächlich heißt sie Thomas Ryan. • Quelle: www.tagesschau.de

22. Wikipedia ist sooo anonym: • Wer ändert denn da ganz anonym einen Wikipedia-Eintrag? • Ach so. Die Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule (RTWH) Aachen.

23. Was Wikipedia nicht mag • Siemens verschönerte den Eintrag über Klaus Kleinfeld. • Das war nicht gut für die PR.

24. Tipps zu Wikipedia • Mit Information punkten. • Belege liefern. • Bevor Sie etwas ändern: Versionsgeschichte einbeziehen. • Diskussionsseite heranziehen. • Möglichst Klarnamen verwenden. • Nicht unter falscher Flagge segeln. • Nicht unter IP-Adresse!

25. Sie sind einzigartig! Die Electronic Frontier Fourndation (eff.org) zeigt, was jeder Server über Sie weiß: • IP-Adresse • Betriebssystem • Sprache • Browser • Schriften • Plug-ins. • Das ergibt ein ziemlich einzigartiges Profil.

26. Ich z.B. weiß über meine User von meinem Provider: • Welche Browser verwenden sie? • Aus welcher Region kommen die User? • Über welchen Verweis kommen sie (z.B. Google) • ... und mehr (Verweildauer, Datum, Tageszeit, ...)

27. Geo-Tagging zum Auffinden maps.google.de

28. Was leisten Geo-Dienste? www.google.de/latitude

29. Das ist geradezu eine Aufforderung: • Bitte rauben Sie mich aus!

30. Social Media Guidelines • Medienunternehmen geben eigene Social-Media-Guidelines für ihre Mitarbeiter heraus. Sie raten: • Privat- und öffentliche Sphäre trennen. • Netiquette einhalten • Vertrauliches vertraulich behandeln (also: schweigen). • Privatsphäre-Tools der Social Media nutzen (aber vorsichtig...)

31. Öffentlichkeitsarbeit in eigener Sache, aber richtig • Nicht so wie WeTab-Chef Helmut Hoffer von Ankershoffen. • Er hat unter falschen Namen euphorische Besprechungen seines Tablet-PCs auf Amazon geschrieben.  • Jetzt ist er den Job als Geschäftsführer los. • Eigentlich verwunderlich, denn die kurze Geschichte des Social-Media-Marketings ist voll von solchen Beispielen.

32. Tipp: Pseudonyme • Man kann Pseudonyme (Nicknames) nutzen. • Verhalten Sie sich jedoch immer so, dass es kein Problem wäre, wenn Ihr Pseudonym auffliegen würde. • Tun Sie auch unter Pseudonym nur Dinge, die Sie auch unter Ihrem richtigen Namen tun würden.

33. Tipp: Kein „Astroturfing“ (Kunstrasen) • „Falscher Rasen“ täuscht „Graswurzelbewegung“ vor. • Tipps: Glaubwürdig sein. • Auf Information setzen, nicht auf Lobhudelei. • Auf Kommunikation setzen, nicht auf einseitiges Senden von Botschaften. • Gut vernetzen.

34. Pinocchio auf Facebook Quelle: http://www.glasbergen.com/cartoons-about-social-networking/