E-poslovanje u Srbiji

1. E-poslovanje u Srbiji

2. Nastavne teme • dostupnost Interneta • uspešni sajtovi • servisi i banke • analiza mogućnosti e-poslovanja u Srbiji

3. Kupac je kod nas bio i još uvek je "niža kategorija" u odnosu na prodavca.Dobrila Vujić

4. Prva iskustva • Yugo America • S.W.I.F.T. • ZOP • YUEDI asocijacija

5. Internet u Srbiji • postaje popularan posle 1996. • glavni razlog: komunikacija sa dijasporom • godišnja stopa rasta: 150%

6. Dostupnost Interneta • modemski pristup: Dial-up teorijski 56 Kb/s, u praksi: ~ 30 Kb/s ISDN veza 2 kanala: 64 Kb/s • kablovski pristup: 128 do 256 Kb/s • digitalne linije: ATM, Frame relay - 2Mb/s • bežični pristup: digitalne radio frekvencije - 256 Kb/s

7. Sadržaji na srpskom jeziku • sadržaji usmereni prema srpskoj dijaspori • informativni časopisi i novine • komercijalne prezentacije kompanija • spontani, samonikli, akademski i neprofitni sajtovi

8. Servisi za srpsku dijasporu • relativno materijalno bogatstvo, mogućnost i naviku korišćenja kreditnih kartica i nedostatak drugog načina za nabavku željenog proizvoda • nedeljni informativni listovi • online prodavnice muzičkih CD‑ova i knjiga • isplate novca • kućne nabavke • održavanje porodičnih grobova

9. Neki uspešni sajtovi • Idea • Krstarica • B92 • Industrijski inženjering – INI • Yu Internet Bazar

10. Idea • prvo B2B rešenje u Srbiji • sistem naručivanja 'Idea on line kupac‘ • uvid u katalog robe, cenovnik i stanje zaliha • kreiranje narudžbenica – godišnje 3.000.000 stavkiod 2.500 kupaca

11. Krstarica • prvi i najveći portal Interneta na Balkanu • svakog meseca beleži oko 21.300.000 pregledanih strana • sadrži pretraživač ključnih reči na srpskom, reklamni i katalog nacionalnih sajtova, magazin sa reklamama, virtuelnu radnju i veliki broj informacija i linkova

12. B92 • više od 200.000 poseta dnevno (2/3 iz dijaspore) • 30.000 jedinstvenih posetilaca svakog dana • neprestani priliv vesti u realnom vremenu • 5.000 EUR mesečnog prihoda od prodaje reklamnog prostora na Internetu • elektronski tržni centar B92: prodaje knjige, CD i DVD, karte za koncerte i sportske proizvode

13. Yu Internet Bazar • virtuelna prodavnica sa 87 članica • prodaja knjiga, elektronskih uređaja, snimljenih nosača zvuka, odeće, usluga, filmova, kozmetičkih proizvoda, umetničkih predmeta, prehrambenih proizvoda, softverai ostalih vrsta roba • besplatna dostava robe u Beogradu i Novom Sadu • plaćanje kreditnom karticom ili prilikom preuzimanja

14. Industrijski inženjering - INI • prodaje informacije o čelicima i drugim metalnim legurama • najveća baza podataka o čelicima na svetu: Key-to-Steel i baza podataka o metalima: Key-to-Metals • preko 30.000 korisnika iz više od 120 zemalja

15. Drugi uspešni srpski sajtovi • Serbian Cafe • Balkanmedia • Knjižara • Berza-nekretnine • Hotel u Beloj Crkvi • ...

16. Servisi za mala i srednja preduzeća • Žute strane Telekoma Srbije: u štampanoj i elektronskoj formi sa reklamama proizvoda i usluga • BBNet: online sistem za promociju e‑trgovine sa bazom informacija o 64.000 kompanija • VEZA: usluge e‑trgovine i Interneta za SME sa obukom, pretplatom na pristup Internetu, izrada sajta i korišćenje emaila • Vibilia: komercijalna distribucija poslovnih vesti, spiskova tendera, registra kompanija idr.

17. Meridijan banka • prva virtuelna banka u zemlji • povezano 52 ispostave i više od 5.000 POS terminala, preko 16.000 poslovnih partnera i 60.000 gradjana sa elektronskim karticama • veze sa 23 banke u 12 zemalja

18. Zepter banka • od 14 ispostava12 povezano sa Frame Relay mrežom Telekoma Srbije • pomoću privatne mreže povezano 1.600 kompanija • sigurnosni sistem je zasnovan na standardnoj PKI enkripciji • distibucija sertifikata - smart cards i CD‑ovi • detaljni spiskovi dnevnih novčanih transfera preko emaila

19. sklonost kupaca obrazovanje zakonska regulativa e-plaćanje i e-bankarstvo softverska industrija telekomunikacije usluge isporuke saobraćajna infrastruktura Analiza mogućnosti e-poslovanja u Srbiji

20. Saobraćajna infrastruktura • kupljenu robu treba dostaviti kupcu • koridor 10 se proteže od Norveške do Grčke • putevi u Srbiji nisu u dobrom stanju, ali se dovode u red • mreža puteva prema manje razvijenim delovima Srbije stalno raste • železnička mreža u lošem stanju • 2 teretna aerodroma • rečni saobraćaj na 5 reka: Dunav, Sava, Tisa, Tamiš i Morava, luke: Beograd, Novi Sad i Smederevo

21. Usluge isporuke • prenos robe od prodavca do kupca • obuhvata transport, skladištenje, slanje robe, planiramje prevoza, praćenje prevoza i rokova • glavni prevoznik "od vrata do vrata"je Pošta Srbije • prevozom robe bavi se i Željezničko-transportno preduzeće, ali u malom obimu • drumski saobraćaj je vrlo nesiguran • mogući i rečni i avio prevozi robe • ekspresna dostava: Pošta, DHL i Federal Express

22. Telekomunikacije • kvalitetna telekomunikaciona infrastruktura neophodna za promet informacija • na Internet mrežu u Srbiji 2006. vezano oko 40.000 hostova (u svetu više od 350 miliona) • okosnica (backbone) Interneta u Srbiji SMIN u sastavu Telekoma Srbije • 6 tačaka sa brzinom od 155 Mbps: u Beogradu, Novom Sadu, Nišu i Kragujevcu i 2 prema svetu • 107 pružalaca Internet usluga • Akademska mreža od Subotice do Niša preko Novog Sada, Beograda i Kragujevca sa propusnom moći od 1 Gbps

23. Softverska industrija • osnovna infrastruktura e-poslovanja • Srbija je u prvoj fazi izgradnje IT tržišta • poznavanje i iskustvo u oblasti IT:najbolje u Beogradu, zadovoljavajuće u Novo Sadu, Nišu, Subotici i Kragujevcu, u ostalim mestima slabo • prioritetno instaliranje i poboljšanje hardvera • 16.8% prihoda od instalacije i usluga softvera, a 83,2% je prihod međunarodnih kompanija • prisutni skoro svi veći proizvođači hardvera i softvera

24. Aktivnosti softverskih kompanija

25. E-plaćanje i e-bankarstvo • velika ekspanzija poslednjih godina • prisutan veliki broj uglavnom evropskih banaka • tržište softvera e-bankarstva u 2003. $18 miliona: Saga 27%, Pexim 21%, Antegra 14%, Halcom 9% • broj izdatih elektronskih kartica u Srbiji raste: 2003. u upotrebi 250.000, a 2005. preko 3.000.000

26. Zakonska regulativa • e-poslovanje mora biti zasnovano na jasnim zakonskim principima • Zakon o digitalnom potpisu – usvojen • Zakon o elektronskoj trgovini– ne postoji • Zakon o telekomunikacijama (Sl. list br. 44/03) • Zakon o javnom informisanju (Sl. list br. 43/03): Internet tretiran kao medij • Zakon o autorskim pravima – u skladu sa WTO TRIPS • Zakon o zaštiti ličnih podataka – u skladu sa evropskim zakonima • Kriminal na Internetu– nije zakonski regulisan

27. Obrazovanje • Peter Keen: poluge razvoja informacionog društva su dobri srednjoškolski profesori informatike, znanje engleskog jezika i kvalitetni inženjeri i menadžeri • u Srbiji generacijama unazad su se školovali kvalitetni sistem inženjeri, vrlo rado viđeni u svetu • pripreme budućih menadžera za rad u novoj ekonomiji nisu na zavidnom nivou zbog nedostatka kvalitetne menadžerske prakse • nezadovoljavajući istraživački rad

28. Sklonost kupaca • faktori ekonomske kulture kupaca: poverenje, tradicija, prethodna iskustva, navike, procene trgovaca, pouzdanost finansijskih institucija • ljudi su tradicionalno orijentisani i više cene stabilnost čak i kada ona označava stagnaciju • period u poslednjih dvadesetak godina ozbiljno je poljuljao poverenje kupaca u Srbiji • oporavak: povećanje devizne štednje, korišćenje kartica, dobar rad kompanija sa stranim kapitalom, poverenje u robne marke • napredak kataloškog kupovanja i “naruči odmah”