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ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO. MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN GERENCIAL HOSPITALARIA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE MAGISTER EN GERENCIA HOSPITALARIA.

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ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

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  1. ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN GERENCIAL HOSPITALARIA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE MAGISTER EN GERENCIA HOSPITALARIA

  2. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN, DISEÑO, DOCUMENTACIÓN Y MEDICIÓN DE PROCESOS DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO DEL HOSPITAL GENERAL ENRIQUE GARCÉS. Dr. Carlos Virgilio Carrión Torres Ing. Javier Alexander López Chaquinga Septiembre, 2012

  3. DIAGNOSTICO • Escasa planificación. • No se cuenta con cronogramas de mantenimiento preventivo. • No cuentan con un inventario de los equipos. • No disponen de la visión y capacitación de un profesional con formación o especializado en Administración. • El Líder no dedica su mayor parte de tiempo a planificar, evaluar y controlar .

  4. DIAGNOSTICO • La Institución no ha dado la importancia que se merece al Área de Mantenimiento. • Ausencia de planificación para capacitar al cliente interno y externo. • Hay muy poco apoyo de las autoridades del hospital para mantenimiento. • Existe limitado número de talentos humanos . • No utilizan métodos de monitoreo ni de evaluación.

  5. DIAGNOSTICO • Talentos humanos y responsables de las distintas actividades , están conscientes de su rol.

  6. Resultados obtenidos y análisis de la investigación • ¿Considera Ud. que las autoridades administrativas brindan un correcto apoyo al Área de Mantenimiento para que cumplan las reparaciones de manera rápida?

  7. Resultados obtenidos y análisis de la investigación • ¿Dispone de un manual de procedimientos y actividades para realizar su trabajo diario?

  8. Inventario de procesos • Código • H.1 • Planificación del mantenimiento • H.1.1 • Programación de materiales, herramientas y repuestos • H.1.2 • Planificación del talento humano para turnos rotativos • H.2 • Ejecución • H.2.1 • Solución de necesidades de mantenimiento • H.2.2 • Recepción de equipos • H.2.3 • Coordinación con empresas proveedoras de servicio técnico • H.3 • Control de calderos

  9. Mapa de procesos HEG

  10. Procesos a elaborarse en el HEG

  11. Mapa de procesos del Área de Mantenimiento

  12. Conclusiones • Sus labores se centran en resolver los problemas que aparecen en el día a día. • El personal que labora en este servicio, carece de consistentes herramientas administrativas. • El líder y coordinadores del Área de Mantenimiento ejecutan sus labores administrativas de manera empírica. • No existe un adecuado y técnico orgánico estructural. • No existe un manual de procesos .

  13. Conclusiones • No se socializan las estrategias, métodos y metodologías preparadas en el ente rector. • Falta de planificación en mantenimiento preventivo y predictivo . • No cumplen con los reglamentos para una buena selección y contratación de talentos humanos. • Las actividades de mantenimiento están limitadas al correctivo. • No cuenta con planes o programas para capacitar en uso y normas básicas de mantenimiento preventivo .

  14. Recomendaciones • Adoptar el manual de procesos. • La implementación de un comité permanente que impulse y controle la estandarización de los procesos. • Capacitaciones para todos los talentos humanos del Servicio. • Proponer esquemas de trabajo que permitan tener un Servicio con miras diferentes, orientadas a la tecnificación administrativa de los procesos. • Cronograma de mantenimiento preventivo .

  15. Recomendaciones • Implementar herramientas administrativas como : • Elaborar un orgánico funcional . • Organizar un inventario de repuestos, materiales y herramientas. • Implementar un plan de capacitación . • Selección y contratación del suficiente e idóneo personal . • Estructurar inventarios de siniestros. • Sustituir los viejos equipos mecánicos industriales.

  16. Recomendaciones • Utilizar las herramientas presentadas en el manual de procesos. • Dotar al Área de Mantenimiento de todos los recursos físicos, económicos y humanos .

  17. MANTENIMIENTO ¨Cuando todo va bien, nadie recuerda que existe¨ ¨Cuando algo va mal, dicen que no existe¨ ¨Cuando es para gastar, se dice que no es necesario¨ ¨Pero cuando realmente no existe, todos concuerdan en que debería existir¨ A. SUTE

  18. Muchas gracias

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