משאבי אנוש ישראל 2002 אסטרטגיה, שרות - ומה שביניהם

1. משאבי אנוש ישראל 2002 אסטרטגיה, שרות - ומה שביניהם יולי 2002

2. חברת פרטנר תקשורת בע”מ

3. קצת רקע...

4. שוק התקשורת הישראלי היקף השוק הכולל - 5 ~ מיליארד דולר (2001) טלביזיה רב ערוצית 10% שיחות בינ"ל 7% 3 מפעילים תקשורת פנים ארצית נייחת - בזק 29% אינטרנט 3% תקשורת סלולרית 51% 4 מפעילים (כולל מירס) מקור - הערכות משרד התקשורת, נובמבר 2001

5. נתוני שוק התקשורת הישראלי קווי טלפון 3.1 מיליון (%46.7 מכלל האוכלוסייה) מנויי טלפון סלולרי 5.9 מיליון (92.5% מכלל האוכלוסייה) ממוצע זמן אוויר למנוי 273 דקות לחודש (אחד הגבוהים בעולם) שיעור חדירת אינטרנט42% למשקי בית, 55% לעסקים ספקי אינטרנט 40~ רדיו 7 ערוצים ציבוריים, 14 אזוריים טלביזיה 1 ערוץ ציבורי, 2 ערוצים מסחריים, 3 זכייניות טלביזיה בכבלים, 1 חברה לשידורי טלביזיה לווינית (Yes) טלביזיה בכבלים 1,200,000מנויים טלביזיה לווינית (Yes) 280,000 מנויים מקור - משרד התקשורת, התאחדות התעשיינים, IDC

6. העולם הסלולרי - דירוג המדינות המובילותלפי אחוז המשתמשים בטלפונים סלולריים לוקסמבורג 100.7% ארובה 100.6% טיוואן 97.4% איסלנד 94.3% ישראל 92.5% איטליה 90.9% איחוד הנסיכויות הערביות 88.0% האיים האנטיליים 86.1% פינלנד 85.5% פורטוגל 85.4% Source:EMC Database & company estimates, June 2002

7. השוק הסלולרי בישראל - רבעון ראשון 2002 התחלת פעילות טכנולוגיה נתח שוק מספר מנויים פרטנר GSM 28% 1,596 1999 TDMA 40% 2,290 1995 סלקום CDMA NAMPS פלאפון 28% 1,625 1986 1997 (2001) מירס IDEN 4% 260 מקור: דיווחי החברות והערכות, מרץ 2002

8. השוק הסלולרי בישראל - גידול בהכנסות במליוני ₪

9. פרטנר תקשורת - נקודות ציון • פברואר 98’ - פרטנר זוכה ברשיון מטעם משרד התקשורת • אפריל 98’ - תשלום עבור דמי הרשיון בסך 1,407,804,000 ש”ח • אוקטובר 98’ - הכרזה על מותג orangeוהשקה מבוקרת של הרשת • 1 ינואר 99’ - השקה מסחרית של רשת orange • אפריל 99’ - 100,000 מנויים • יוני 00’ - 500,000 מנויים • מרץ 01’ - 1,000,000מנויים • ינואר 02' - 1,500,000 מנויים • מרץ 02'- 1,600,000 מנויים • נובמבר 99’ - הונפקו מניות החברה לציבור בבורסתNASDAQ וב- LONDON STOCK EXCHANGE • יולי 01' - פרטנר נרשמה למסחר בבורסה לניירות ערך בת"א

10. 7.5% דנקנר מתב חברת פרטנר תקשורת - בעלי מניות חלק באחזקה מקבוצת חברה 42.8% הצ'יסון טלקום Hutchison Whampoa 12.4% אלרון תקשורת אלביט 10.0% יורוקום יורוקום תקשורת 2.9% פולאר השקעות פולאר תקשורת 24.4% ציבור • Hutchison Whampoa - קונצרן אחזקות בינלאומי, שבסיסו בהונג קונג, נסחר בבורסת הונג קונג ובבורסה בלונדון ועיסוקו: • נדל”ן למטרות מסחר ומגורים • פיתוח וניהול נמלי ים • רשתות למוצרי צריכה • חברות תקשורת • אנרגיה ותשתיות השקעת הצ’יסון וומפואה בפרטנר היא הגדולה ביותר, שבוצעה עד כה בישראל על ידי חברה מהמזרח הרחוק ומהגדולות שנעשו כאן מעולם

11. ציבור24.4% הצ’יסון 42.8% פולאר 2.9% יורוקום 10.0% מתב 7.5% אלביט 12.4% מבנה האחזקות בפרטנר תקשורת *הערה: שיעור האחזקות בקירוב ; לא כולל אופציות לעובדים

12. orange בינלאומי(International Roaming) בולגריה שבדיה אירלנד מלטה בלגיה נורבגיה פינלנד סלובניה גרוזיה דנמרק אנגליה גרנזי שוויץ צרפת גרמניה פולין רוסיה אנדורה הולנד איטליה צ’כיה לטביה ספרד סלובקיה איסלנד הונגריה אוסטריה רומניה ארה”ב פורטוגל תורכיה ליטא 100 מדינות 237 מפעילים(7.2002) אזרביג’אן קפריסין סינגפור לוקסמבורג ישראל אסטוניה מקדוניה סין מרוקו גיברלטר הודו קנדה הרפובליקה הדומיניקנית אוקראינה יוון קניה הונג קונג ונצואלה תאילנד זימבבואה טיוואן פרו קובה צ’ילה דרא”פ מאוריצ’יוס ארגנטינה אוסטרליה

13. מותג orange ערכי המותג • פשטות • בינלאומיות • הוגנות • עדכנות טכנולוגית • אישי

14. SWOT - פרטנר חולשות עומס מימוני כבד רווחיות יציבות תרבות לא מושרשת חוזקות טכנולוגיה צמיחה מהירה מותג חזק "הורים טובים" שרות לקוחות מס. 1 אנשים!!!!

15. SWOT - פרטנר הזדמנויות 3G - GPRS גלובליות מס. 1 בגידול - תנופה VAS הדור הצעיר סיכונים תחרות אגרסיבית: סלקום GSM פלאפון ה"מתחדשת" צורך בהשקעות נוספות שוק רווי

16. נתוני כח האדם בחברה • גיוס מערך של 2,800 עובדים במשרות מלאות וחלקיות: • 2,158 מתחת לגיל 30 • 1,542 נשים • 803 אקדמאים: מהנדסים, הנדסאים, מדעי המחשב ועוד

17. חטיבת משאבי אנוש - מבנה ארגוני משאבי אנוש אמנון גדעון בטחון ומניעת הונאה ארנון כרם רווחה יעל וגנר קשרי קהילה מיכל מוזיקנט שכר, הטבות, תכנון כ"א ומחשוב גיז'רמו קודנר גיוס ופרט מיכאלה בן דרור הדרכה ופיתוח ארגוני אריק אלבו מנהלי מש"א בחטיבות הגדולות בחברה - בתהליך

18. רמת הפעילות 2001

19. גיוס בשנת 2001 - לפי מקור • 1,102 עובדים התקבלו לעבודה

20. Training Report by Activities Activities amount Training days Training hours students Job Training Authorization 171 1773 12381 3378 New Products Training 37 291 1519 6963 124 371 1934 2513 Computer Application Training 14 73 551 449 Manager’s Development 301 1055 5679 6349 Skills Development Sum 647 3,563 22,064 19,652

21. ואסטרטגיה? רגע......

22. מה עוד קרה אצלנו? • 8 (!) שינויים ארגוניים ברמת אגפים וחטיבות, לדוגמא: • מיזוג חטיבות הנדסה ו - IT לחטיבת הטכנולוגיות • מיזוג חטיבות השיווק והמכירות + תהליכים ותמיכת מכירות • פירוק חטיבת התפעול ומיזוגה בחטיבות אחרות • ועוד ועוד...... • תכניות הכשרת מנהלים בהיקף נרחב

23. מה עוד קרה אצלנו? (המשך) • סקרי עמדות עובדים וטיפול בממצאים • ארגון מחדש של מערכת רמות הניהול בחברה • תרבות וערכים בחברה • מהררכי למטריציוני, מהדרכה להטמעה! • התארגנות לאתגרי העתיד...... אסטרטגיה ? כן!

24. 3 המ"מים שלי מסירות (להלן - "נשמה" טיפול בפרט, הנחיית המנהל, רווחה, תרבות, ערכים) מקצוענות (בעבודת מש"א: גיוס, הדרכה, תגמול, שרות לעובד ולמנהל) מעורבות (באסטרטגיה של הארגון - שנויים ארגוניים פיתוח מנהלים, תרבות וערכים, ניהול הררכי-מטריציוני)

25. לסיכום: משאבי אנוש אסטרטגיה או שרות? • אנחנו היינו כאן ב -HYPE! • אנחנו כאן במיתון ובהתכווצות! • אנחנו יודעים תהליכים וארגון! - (היועץ הארגוני מס. 1 בארגון!) • אנחנו מבינים בתגמול -(הכסף הגדול ביותר שצובר העובד!) • אנחנו - מבינים באנשים - והארגון מהו? אנשים! אנחנו חשובים לארגון - תמיד!

26. איך נעשה זאת? • יושרה שקיפות והגינות (ללא פשרות)! • מקצועיות בתחומנו! • בטחון בעצמנו, במקצועיותנו ובמקומנו בארגון! • להיות שם בשבילם - ארגונים, מנהלים ו- אנשים!

27. העתיד נשמע מצויין… העתיד נשמע orange