Krajský úřad Královéhradeckého kraje

1. Krajský úřad Královéhradeckého kraje Procesní řízení – dobrá praxe

2. Historie • 2006 – 2007 Aperta • Teoretické otázky procesního řízení/ praktický model procesního řízení zákona o veřejných zakázkách • Projekt SMART • Realizace 8 procesů za odborné podpory společnosti Deloitte

3. Postupy procesního řízení v prostředí Krajského úřadu Královéhradeckého kraje

4. Postupy procesního řízení v prostředí Krajského úřadu Královéhradeckého kraje • Rámcová identifikace problémových míst, vytvoření procesního modelu současného stavu • Hlavní (klíčové, core) - hodnototvorné procesy k naplnění poslání společnosti • Podpůrné (suply) procesy • Řídící (control) procesy • K mapování procesů jsme využívali : • Analýzy dokumentů - organizační řád, směrnice, pokyny • Interview - řízené rozhovory s vlastníky procesů a realizátory procesů

5. Rámcová identifikace problémových míst, vytvoření procesního modelu současného stavu

6. Postupy procesního řízení v prostředí Krajského úřadu Královéhradeckého kraje 2. Definice a určení problémových procesů, strategický výběr procesů k analýze a optimalizaci matice Potenciál – Náročnost • Potenciál • finanční přínos • podpora managementu • úspora času • přínos pro externí organizace • přehlednost, reporting • Náročnost • omezená možnost změny upravujícího předpisu • míra zahrnutí politické úrovně • výše investic potřebná na implementaci procesu • odborná náročnost implementace procesu • délka implementace, vysoký počet zapojených organizací, odborů • vysoký objem finančních prostředků

7. Bodové posouzení atributů procesů

8. Bodové posouzení atributů procesů

9. Zobrazení nominovaných procesů v matici Potenciál - náročnost

10. 8 vybraných procesů • Komplexní řízení investic • Sledování ekonomiky příspěvkových organizací • Finanční kontrola dle zákona č. 320/2001 Sb. • Koncepční ekonomické řízení • Řízení a.s. v oblasti zdravotnictví z pohledu KÚ KHK • Odvolání proti rozhodnutí stavebních úřadů I. instance • Oběh a podepisování smluv • Vyřizování stížností a žádostí o informace dle zákona č. 106/1999 Sb.

11. Postupy procesního řízení v prostředí Krajského úřadu Královéhradeckého kraje • Postup analýzy současného stavu realizace procesu • Analýza interních dokumentů a příslušné legislativy • Vytvoření procesní mapy na základě analýzy dokumentů • Jednání s vlastníky procesů • Zpracování analytické karty procesu • Uskutečnění dalšího jednání s vlastníky procesu • Zpracování finální verze

12. Analýza současného stavu zajišťování procesu

13. Ukázka procesní mapy

14. Návrh zefektivnění procesu • Konzultace možností zlepšení s vlastníky procesů • Zpracování návrhu opatření • Odsouhlasení opatření s vlastníky procesu • Zpracování harmonogramu realizace opatření

15. Návrh zefektivnění procesu

16. Ukázka zefektivnění procesní mapy

17. Implementace

18. Děkuji Vám za pozornost Ing. Jiří Drahoš vedoucí odd. IA a VFK Krajský úřad Královéhradeckého kraje