160 likes | 247 Views
Turoperasjon med sykkel som tema. Fagdag Sykkel – kick off NCE Tourism Fjord-Norge Myrkdalen 12. september 2014 Norske Bygdeopplevelser AS Ski – sykkel – vandring + kultur Britt Elton, gründer og daglig leder. Norske Bygdeopplevelser AS. Turoperatør som har spesialisert seg på salg av
E N D
Turoperasjon med sykkel som tema Fagdag Sykkel – kick off NCE Tourism Fjord-NorgeMyrkdalen 12. september 2014 Norske Bygdeopplevelser AS Ski – sykkel – vandring + kultur Britt Elton, gründer og daglig leder Sykkel Ski Vandring + kultur
Norske Bygdeopplevelser AS Turoperatør som har spesialisert seg på salg av ferdigpakka sykkel-, ski-, fotturer + kultur, i store deler av Norge. • Privat aksjeselskap etablert i 1998 • Kontorsted Lillehammer • Vi er selv aktive både på beina, på sykkel og på ski • Mange lojale kunder • Samarb. med ulike leverandører og destinasjoner • Leverer turer til utenlandske turoperatører • Medlem av reisegarantifondet Sykkel Ski Vandring + kultur
ULIKE TYPER FERIESYKLISTER • Organisere selv: - flerdagers turer - dagsturer - basesykling – der det er godt tilrettelagt for sykling – kanskje spesielt stisykling og utfor? Behov for gode kart, god skilting, mulighet for sykkelleie, kanskje overnatting og mat, transportmuligheter, informasjon på nettet eller hos turistkontorene mfl. = ”klarer seg selv”, men mange ønsker opplegg Sykkel Ski Vandring + kultur
2) Noen ønsker organiserte turer 65% Norske gjester, kommer fra hele landet 12% Oversjøisk: Australia, USA, Canada, Brasil 18% Europa: It, UK / IR, CH, Bel, D, NL, AU Hvilken av våre turer velger de? Nord-Norge: Lofoten, Helgeland, Arctic Coast, Senja Fjord-Norge: Rallarvegen, Sunnhordland, Hardanger Mange skal ha lange turer, kanskje 20 dager. Også skreddersøm / tilpasning for ulike målgrupper Sykkel Ski Vandring + kultur
Hva forventer en syklist seg? • De som bestiller en ferdig pakketur har store forventninger – ALT skal fungere:* Riktig info om turen * Reisedokumentene ( gode kart med høydekurver, turbeskrivelse med nødv. info, vouchers osv.)* Overnattingsstedene (god og nok mat, gode senger, kunnskap om turen, sikker sykkel-parkering, tørkemuligheter, hjelp til syklene…= syklist velkommen bedrift; vertskapsrollen viktig* Bagasjetransporten * Fergetider * SKILTING Sykkel Ski Vandring + kultur
Hva gjør en TO – først: Finner fram til naturflotte områder hvor det er mulig å legge til rette for turer: * må være lett tilgjengelighet, lite trafikk, ikke for mye bakker, mulighet for ekstra km osv.* overnattingsmuligheter med god mat i passe avstand fra hverandre* pluss at det er ulike tilbud (eks. fiske, kajakk, kultur / aktiviteter)* sykkelleie /retur tilbake til utgangspunktet • viktig med god infrastruktur som skilting, lys i tunneller, gang- og sykkelvei, buss, ferger osv. Sykkel Ski Vandring + kultur
DERETTER:Så må vi ut i felten: tester turen, tar bilder og lager detaljerte turbeskrivelser • Må ha førstehånds kjennskap til turen / området • Skriver pris- og allotmentsavtaler med underlev. • Kalkyler – alt må med • Lager tekst til nettsider, brosjyre osv. • Produserer salgsmateriell (flyers, brosjyrer) • Egen markedsplan og distribusjonsplan • Presse- og markedspåvirkning = SALG ONLINE OG PR. MAIL OG TLF. Sykkel Ski Vandring + kultur
Utfordring for en incoming TO • ”operasjonssentral” åpen døgnet rundt • raske svar / rask oppfølging • Logistikk / rutiner / nøyaktighet • Kvalitetssikring: oppfølging / tilbakemelding • en ting er produktutvikling, markedsføring og salg, men viktigst er gjennomføringen • Evaluering etter turen viktig = Totalinntrykket av turen må være god, gi mersmak Sykkel Ski Vandring + kultur
Litt skryt, gode tilbakemeldinger viktig! Tack för en toppenupplevelse! Vi cyklade längs ishavskusten 9-17 juni. Allt, från beställning av resan till att lämna cyklarna i Svolvær har fungerat mycket bra. Välorganiserat och mycket bra bemötande från alla inblandade, vi är helnöjda, Speciellt på Sommerö, i Mefjord och i Marmelkroken kände vi oss särskilt mycket välkommna och personligen mottagn. Vi har tidigare anlitat andra liknande organisatörer bland annat vid cykling i Italien och ni är i särklass bäst hittills. Inget strul eller tveksamheter. Med vänlig hälsning och vi återkommer Säkerligen. Håkan Nordqvist / Majbritt Gustafsson Sykkel Ski Vandring + kultur
Landsdeler/destinasjoner og bedrifters muligheter gjennom en turoperatør • Produktpresentasjon i kataloger, Internett og andre salgskanaler - TEMA • Bred distribusjon - når ut til et stort antall potensielle kunder / egen database på tema • Markedskunnskap om tematiserte kunder • Et ledd som håndterer salg, booking og innbetaling Alt er innbetalt på forhånd / ingen no show NB: mange ulike typer turoperatører med ulike måter å jobbe på – Vi kjenner mange av de Sykkel Ski Vandring + kultur
Hvordan samarbeide videre? • Tilrettelegging av tur • Åpne dører / introdusere - underleverandører • Invitere til visningstur / koble med IN • Bidra til løsning av utfordringer ved sykkelleie, bagasjetransport, skilting osv. 2: Synliggjøring – synergieffekt • Knytte kontakt med utenlandske TO • Brosjyremateriell • Linke til hverandres nettsider, Facebook osv. • Se på oss som et verktøy a. Sykkel Ski Vandring + kultur
Regner med at dere har SPØRSMÅL???? Sykkel Ski Vandring + kultur