Det hierarkiska sättet: Varje myndighet för sig

1. Det hierarkiska sättet:Varje myndighet för sig ”Den försäkrade” ”Klienten” ”Den arbets- sökande” ”Patienten” ”Brukaren”

2. Det systemiska sättet:Flera myndigheter tillsammans Individen i hennes vardag

3. Ett annorlunda arbetssätt Utredningsbaserat Berättelsebaserat Agendastyrt Systemiskt Agendastyrda möten Systemiska möten Varje myndighet för sig Flera myndigheter tillsammans

4. Varför nu? • Det pågår ett skifte i förutsättningar • Ett skifte som möjliggör ett annorlunda arbetssätt • Ett arbetssätt som har många fördelar

5. Varför ett annorlunda arbetssätt? • Låta helheten före delarna • Arbeta på individens villkor • Sätta lärandet i fokus • Öka förmågan att ta in ny kunskap • Samverka bättre

6. Var är vi? Skiftet i förutsätt-ningar Skiftet i arbets- sätt De tidiga exemplen

7. Regionen www.prato.it • Den lokala skomakaren • Den stora fabriken • Det lyhörda, kunniga och innovativa nätverket ”systemiska hantverk”

8. Den gemensamma slutkunden • Lyhördheten: Gemensamt möta ”sam-verket” = slutkunden på hennes egna villkor • Kunnigheten: Släppa in alla med kunskaper

9. Mötesplatsen och innovationsförmågan Specia- listerna Slutkun- derna ”Hant- verkarna”

10. Social innovation Forsk- ning Männ- iskor Entrepre- nörer

11. Social innovation Forsk- ning Männ- iskor Entrepre- nörer Exemplet Minc Exemplet InnovationXChange

12. ”Flugor på väggen” hos medlemsföretag – deras vardag ”Systemiska möten” för och i målinriktade nätverk Den specialiserade brobyggaren www.ixc.com.au

13. Det öppna universitetet: www.bp.comwww.philips.com • Forskare, konsulter, studenter, leverantörer i samma nätverk – och till stor del på samma plats • Brobyggande mellan människors vardag och avancerad forskning

14. De tre positionerna 2. Ordna(t) buss-resande 1. I hand-ling åka bussen 3. Reflektera över bussvalet

15. Hur kan något så luddigt som reflektion bli organiserandets kärna? Vad kan vi lära av de tidiga exemplen?

16. Servicebutiken:www.sej.co.jp • Gemensam reflektion över konkreta händelseförlopp • Butikskonsulenter och kunskap utifrån

17. Diskmaskinstillverkaren www.electrolux.se • Filmer av kunderna i deras hem • Gemensam reflektion där alla ser sina möjlig-heter att göra disk-maskinerna bättre

18. Datorföretaget: www.dell.se • Sociala gemen-skaper lyfter fram slutkundernas vardag • Hela nätverket av leverantörer, forskare m fl deltar i en gemensam reflektion

19. Blöjtillverkaren www.pg.com • Blöjtestcenter för lyfter fram vardagens händelseförlopp • Nätgemenskap för gemensam reflektion så att alla kan bidra med idéer om bättre blöjor

20. Vägverketwww.vv.se • Systemiska möten: OLA: Olycksfall, Lärande, Aktion • Alla i nätverket samlas för gemensam reflektion kring dödsolyckornas konkreta händelseförlopp • Självständiga bidrag för att stärka trafiksäkerheten

21. Dagligvarustormarknadenwww.stewleonards.com • Dagliga ”round table meetings” • Gemensam reflek-tion över konkreta händelseförlopp • Alla ser sina möjligheter med utgångspunkt i kundernas vardag

22. Klippdockorna på nätet www.stardoll.com • Gemensam reflektion över de konkreta händelseförloppen i lekarna – fångas on line • Såväl kunder som leverantörer är med och skapar nya tjänster

23. Intensivvårdsklinikenwww.skane.se/umas • Vardagsbaserat lärande • Kartotek av instruk-tionsfilmer, uppsatser mm • Gemensam reflektion för utveckling av lärande och kartotek

24. Gemensam reflektion över vardagens händelseförlopp för patienterna Ersätter stelbent vårdplanering Lär ut ett nytt arbets- sätt i nätverket Entreprenören i närsjukvårdwww.inmalmo.se

25. Flygplanstillverkaren: www.boeing.com • Slutkontrollen av flygplan: från slutna processer till öppna nätverk • Snabbare • Bättre återkoppling till konstruktörerna

26. Systemiska nätverk i Borås www.hansk.sewww.centiro.com • Möbler ”on demand” från Kina • Händelseförlopp i hallar, vardagsrum och sovrum • IT som stöd för globala kundinriktade nätverk • Händelseförlopp i dessa nätverk

27. Läkemedelsföretaget www.elylilly.com • Publicerar sina FoU-berättelser på nätet • Hela världen av FoU-folk kan bidra • Dotterbolaget Innocentive

28. Modeföretagetwww. threadless.com • Publicerar sitt kartotek av designsteg, material, sömnadsmöjligheter, distributionstjänster mm • Kunderna kan i sin vardag designa och få hem sina egna kläder

29. Klocktillverkaren www.idtown.com • ”Vi frågar inte kunderna vad de vill ha, vi talar om vad vi kan göra och låter dem designa sina egna klockor” • Åter utgångspunkten i människors vardag

30. Tandkrämstillverkarenwww.colgate.com • Lägger ut bilder av nya tandkrämer på nätet • Tar fram dem som människor köper • Utgångspunkten i människors vardag

31. Vintillverkarenwww.frexinet.es • Alla cavor är gjorda på samma sätt • Berättelserna är det enda som skiljer dem åt

32. Försäkringsbolaget www.clarica.com • ”Systemiska möten” utifrån försäkrings`-agenternas berättelser om försäkringstagarna • Kartotek av kunskap i kunskapssystem

33. Ledarskapsutvecklarenwww.coachingourselves.com • Gemensam reflektion utifrån berättelser om konkreta händelseförlopp i vardagen • Kartotek av lednings- kunskap • Systemiskt ledarskap

34. TV-bolaget www.TV5france.fr • Systemiska repetitioner • Brobyggare mellan dirigent, orkester, publik • Gemensam reflektion över det just spelade partiet, kartotek av kunskap

35. Nätverksbyggaren: www.cisco.com • ”Förändrar sättet människor kan Dela, Arbeta och Kommunicera” • I deras vardag

36. Play/On Demand www.svt.se • Förr: Tablåmakarna • Nu: Dina egna val utifrån en meny av möjligheter

37. GPS/Appar • Information där du är • Möjligheter att agera välinformerat i nuet

38. Den enskilda individen www.gnarlykitty.org • Onsdagen den 20 aug 2006: ”Gone fishing” • ??? • Tisdagen den 19 sep 2006: ”Militärkupp i Thailand!” • Twitter startade • Reformerna i det ryska polisväsendet

39. Den arabiska revolutionenwww.cnn.com Alla inser hur de har det i sin vardag genom att jämföra med hur andra har det

40. Framtidens mötesform? • Det agendastyrda kan vi klara av på enklare sätt än att sitta i möten • Det är i berättelserna och de konkreta händelseförloppen vi hittar det väsentliga

41. Den ordnande 2:a positionen • Kraftig framväxt i industrisamhället • Förstärkt i info-/ kunskapssamhället

42. Den ordnande 2:a positionen • Byggd på argumentation • Den bästa lösningens och svarandets filosofi • Hand i hand med ökad specialisering

43. Den reflekterande 3:e positionen • Kan fånga helheter • Rör begrepp som insikt, förståelse och mening • Bygger broar mellan ordnande (p. 2) och handlande (p. 1)

44. Den brobyggande 3:e positionen • Intas av allt fler organisationer • Bron mellan delar-na och helheten • Bron mellan den enskilda aktören och systemet som helhet

45. Systemiskt tänkande och systemiska möten • Rör bron mellan den enskilda aktören och systemet som helhet • T ex Vi som sjukvårdsenhet och sjukvårdssystemet som helhet • Men också Jag som läkare/sjuksköterska och sjukvårdssystemet som helhet

46. Systemiskt tänkande och systemiska möten • Rör bron mellan den enskilda aktören och systemet som helhet • T ex: Vi som sjukvårdsenhet och sjukvårdssystemet som helhet • Men också: Jag som läkare/sjuksköterska och sjukvårdssystemet som helhet

47. Två typer av möten • Agendastyrda möten: Argumentation rörande delarna (i p. 2) • Systemiska möten: Reflektion rörande helheten (i p. 3)

48. Två typer av underlag • Argumentation rörande delar utgår från utredningar • Reflektion rörande helheter utgår från berättelser

49. Berättelser • Ett faktiskt inträffat händelseförlopp återgivet av en aktör i förloppet

50. Verkligheten fullt ut • Ej den reducerade bild av verkligheten som utredningar, mätningar, enkäter osv fångar • Utan verkligheten i all sin stökighet och komplexitet • Vardagen sådan den är