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Et ses partenaires

Et ses partenaires. «  Les échanges entre Grandes Entreprises et PME -éditeurs -SSII - conseils en technologies ». Agenda . 8h30 Introduction par Gérard CLAVERIE , 1er Vice-Président de Syntec informatique et Président de la Commission Relation Client

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Presentation Transcript

  1. Et ses partenaires « Les échanges entre Grandes Entreprises et PME -éditeurs -SSII - conseils en technologies »

  2. Agenda 8h30Introduction par Gérard CLAVERIE, 1er Vice-Président de Syntec informatique et Président de la Commission Relation Client 8h40     Restitution des résultats de l’Etude, Sylvie CHAUVIN, Markess international 9h15     Interventions et commentaires sur les résultats de l’étude : Jean MOUNET, Président de Syntec informatique Didier LAMBERT, Président du CIGREF Marc DEBETS, Président de la Commission achat de l’IES Alain DASTE, administrateur du comité Richelieu Emmanuel LEPRINCE, Délégué Général du Pacte PME 9h30Axes de travail prioritaires 2007-2008 de Syntec informatique et des ses partenaires : Création des conditions d’échanges entre Grandes Entreprises / PME, Jean Pierre NOBILE, co-président de la Commission PME 9h40     Questions / réponses 10h15   Conclusion Jean MOUNET

  3. Conférence de Presse Syntec informatique Mercredi 17 janvier 2007 Présentation des Résultats de l’Enquête Les Echanges entre Grandes Entreprises & PME Editeurs - SSII - Conseils en technologie

  4. Les partenaires de l’enquête

  5. Les objectifs de l’enquête • Faire un état des lieux des relations d’affaires entre Grandes Entreprises et PME du secteur des logiciels, services informatiques et conseil en technologies • Appréhender le rôle des différents acteurs • Identifier les catalyseurs/freins des relations • Valider les approches de mise en pratiquedu « Pacte PME Logiciels & Services »

  6. Méthodologie de l’enquête • Interviews réalisées en octobre-novembre 2006 • Grandes entreprises • TOP 500 et filiales – DSI et directions Achats • 40 questionnaires complétés en ligne sur 400 contacts ciblés • PME • Editeurs de logiciels, sociétés de services et conseils en technologies • Chiffre d’affaires < 50 ME • Sociétés indépendantes de grands groupes • 84 questionnaires complétés en ligne sur 1 300 contacts ciblés

  7. Quelques noms parmi les répondants ... • 40 grandes entreprisesdont Air France, Alcan, AXA France Services, Essilor, Gaz de France, Groupe Vedior France, La Redoute, LASER Cofinoga, MACIF, Philips France, RATP, Renault Trucks, Réunica, SCOR, STIME Les Mousquetaires, Thales… • 84 PMEdont 2Be-FFICIENT, A2IA, A2MP, Acteos, Alike P@rtner, ASI Informatique, B2i, Business Document, Cardiweb, Cézanne Software, Clipack, Compario, CTS International, Deal Informatique, Digitech, Distene, Esker, Generix, HITValue, ICRH Consulting, Infoel, Intempora, InterTek Ingénierie, iProgree, ITCOM, Kartoo, KNowings, Komerko, Kxen, Lyria, Méta-Concept, Metanext, N2NSoft, Néréide, Netia, NewPhenix, NSIS, Oceanet Technology, OpenPortal Software, Optium, Oxalya, P&I, PI3C, PY Automation, Sigma Informatique, Silicom, SIS, Sodifrance, Strategies, Systancia, Telelogos, Tennaxia, Tescom…

  8. Etat des relations entre Grandes Entreprises & PME

  9. Une PME sur 2 avance des relations soutenues avec les Grandes Entreprises ... Echantillon : 84 PME

  10. … Quand les Grandes Entreprises sont plus mitigées dans leurs relations Echantillon : 40 grandes entreprises

  11. Le plus souvent, ce sont des relations à trois ou plus ... Echantillon : 84 PME – Liste suggérée

  12. … Sachant que les formes de l’intermédiation sont variées Echantillon : 84 PME – Liste suggérée

  13. Des Grandes Entreprises partagées sur le rôle des intermédiaires Pas de valeur ajoutée supplémentaire, inventivité limitée, mark-up, perte de réactivité, … Pérennisation du choix des solutions, vision plus globale, synergies, … Echantillon : 40 grandes entreprises

  14. Une vision différente des principaux freins aux relations Grandes Entreprises & PME Echantillon : 40 grandes entreprises et 84 PME – Liste suggérée

  15. Les freins identifiés par les Grandes Entreprises Echantillon : 40 grandes entreprises – Liste suggérée

  16. Les freins identifiés par les PME 62% Taille Processus d'achat avec les grandes entreprises 42% 35% Manque de notoriété/visibilité Délai de décision d'investissement dans des 31% projets informatiques 29% Tension sur les prix 27% Manque d'envergure internationale Relations tendues avec les directions achats des 26% grandes entreprises Difficulté à recruter des collaborateurs 25% expérimentés et à les fidéliser 25% Pérennité/Assise financière 0% 20% 40% 60% 80% 100% Echantillon : 84 PME – Liste suggérée Echantillon : 84 PME - Liste suggérée En Pourcentage des Réponses (multi-réponses)

  17. Les atouts mis en avant par les PME • Atouts Technologiques • Investissements R&D (74%) • Atouts Economiques • Solidité financière (70%) GrandesEntreprises • Atouts Managériaux & Organisationnels • Capacité à envisager des relations à moyen/long terme avec les grandes entreprises (88%) • Capacité à réaliser des partenariats (81%) • Offre / Réponse à un besoin • Compréhension de la stratégie et des enjeux business des clients (98%) • Réactivité / Force de propositions (98%) • Offre adaptée à un nouvel usage (87%) • Adéquation des produits/services aux besoins des grandes entreprises (86%) • Capacité à proposer des solutions avec des fonctionnalités innovantes (73%) • Références de clients innovants (69%) (en % des PME interrogées) Echantillon : 84 PME – Liste suggérée Echantillon : 84 PME – Liste suggérée

  18. L’innovation, un critère recherché par les Grandes Entreprises dans les PME Echantillon : 40 grandes entreprises

  19. Place de l’innovation dans les relations Grandes Entreprises & PME

  20. Dont retours d’expérience de grandes entreprises, présentations, Oséo… La détection de l’innovation dans les PME par les Grandes Entreprises Echantillon : 40 grandes entreprises – Liste suggérée

  21. Mais comment définir l’innovation ? MARKESS International a appliqué une méthode permettant d’identifier les critères d’innovation communs aux Grandes entreprises et aux PME : Une liste de 26 critères définissant une PME innovante a été soumise aux grandes entreprises Les principaux critères reconnus ont ensuite été soumis aux PME

  22. Les critères définissant une PME « Type Gazelle L&S» reconnus par GE & PME - 1 • Réactivité / Force de propositions • Offre adaptée à un nouvel usage • Compréhension de la stratégie et des enjeux business des clients • Solidité financière • Certifications auprès de partenaires technologiques/ Capacités techniques • Investissements R&D Par ordre décroissant de citation Echantillon : 40 grandes entreprises et 84 PME – Liste suggérée

  23. Les critères définissant une PME « Type Gazelle L&S» reconnus par GE & PME - 2 • Adéquation des produits ou services aux besoins des grandes entreprises • Délai de mise sur le marché des produits ou services • Références de clients innovants • Existence d'une cellule de veille • Profil et expériences antérieures des dirigeants Par ordre décroissant de citation Echantillon : 40 grandes entreprises et 84 PME – Liste suggérée

  24. Les PME confiantes dans l’évolution des relations avec les Grandes Entreprises Evolution d’ici 2008 Echantillon : 59 PME « Type Gazelle L&S »

  25. Des perspectives d’achats positives des GE auprès des PME «Type Gazelle L&S» Evolution d’ici 2008 Echantillon : 40 grandes entreprises

  26. Des actions pour améliorer les relations envisagées sous des angles variés

  27. Autres actions citées pour améliorer les relations Grandes Entreprises-PME • Selon les PME «Type Gazelle L&S » : • Plus grande ouverture d’esprit des grandes entreprises • Une culture « prise de risques » plus développée au sein des grandes entreprises • Simplifications administratives et juridiques • Selon les Grandes Entreprises : • Labellisation des PME innovantes par un tiers externe • Révision des politiques panels de référencement • Promotion des PME par les CCI, par exemple • RFI systématique auprès des PME innovantes

  28. Des PME encore peu associées aux Grandes Entreprises dans le cadre du Pacte PME L&S 4ème trimestre 2006 Echantillon : 59 PME « Type Gazelle L&S »

  29. Mais près d’une Grande Entreprise sur 2 favorable à l’application du Pacte PME L&S 4ème trimestre 2006 Echantillon : 40 grandes entreprises

  30. En résumé ... • Des relations déclarées “soutenues” • Une intermédiation très forte entre PME et grandes entreprises • Un excès de sous-traitance • Trois facteurs de sensibilité : pérennité, assise financière, taille des PME ...

  31. … En résumé • Un processus d’achat défavorable aux PME • L’innovation, dans sa définition large, est reconnue comme un critère essentiel favorisant les relations • Des perspectives d’achats croissantes des grandes entreprises pour les PME innovantes ...

  32. … En résumé • La préoccupation de minimiser la déperditionde valeur et d’innovation en cas d’intermédiation • Des grandes entreprises et des PME en quête d’actions pour améliorer leurs relations • Une nécessité de déployer “Le Pacte PME Logiciels et Services”

  33. Les autres critères, gages d’innovation pour les grandes entreprises (en % des grandes entreprises interrogées) Echantillon : 40 grandes entreprises – Liste suggérée

  34. Agenda 8h30Introduction par Gérard CLAVERIE,1er Vice-Président de Syntec informatique et Président de la Commission Relation Client 8h40     Restitution des résultats de l’Etude, Sylvie CHAUVIN, MarkessInternational 9h15     Interventions et commentaires sur les résultats de l’étude : Jean MOUNET, Président de Syntec informatique Didier LAMBERT, Président du CIGREF Marc DEBETS, Président de la Commission achat de l’IES Alain DASTE, administrateur du comité Richelieu Emmanuel LEPRINCE, Délégué Général du Pacte PME 9h30Axes de travail prioritaires 2007-2008 de Syntec informatique et des ses partenaires : Création des conditions d’échanges entre Grandes Entreprises / PME , Jean-Pierre Nobile, Co président de la commission PME 9h40     Questions / réponses 10h15   Conclusion, Jean MOUNET

  35. Agenda 8h30Introduction par Gérard CLAVERIE,1er Vice-Président de Syntec informatique et Président de la Commission Relation Client 8h40     Restitution des résultats de l’Etude, Sylvie CHAUVIN, Markess international 9h15     Interventions et commentaires sur les résultats de l’étude : Jean MOUNET, Président de Syntec informatique Didier LAMBERT, Président du CIGREF Marc DEBETS, Président de la Commission achat de l’IES Alain DASTE, administrateur du comité Richelieu Emmanuel LEPRINCE, Délégué Général du Comité Richelieu 9h30Axes de travail prioritaires 2007-2008 de Syntec informatique et des ses partenaires : Création des conditions d’échanges entre Grandes Entreprises / PME Jean Pierre NOBILE, co-président de la Commission PME 9h40     Questions / réponses 10h15   Conclusion, Jean MOUNET

  36. Et ses partenaires • « Les échanges entre Grandes Entreprises • et PME – éditeurs – SSII – conseils en technologies » • Axes de travail prioritaires 2007 – 2008 • Jean-Pierre NOBILE Co-président de la Commission PME

  37. Augmenter les échanges directs Jean de la Fontaine au 21éme siècle : « Grand et fort » opposé à « souple et agile » • Développer le dialogue pour réduire les écarts de perception • Détecter et promouvoir l’innovation • Mettre en présence les acteurs et valoriser les offres • Suivre les évolutions C’est l’ambition du Pacte PME

  38. Pacte PME : Grandissons ensemble • Diminuer les coûts d’acquisition d’aujourd’hui sans sacrifier la compétitivité de demain • Au bénéfice des grands comptes, des PME et de l’ensemble de la société • Avec le Pacte PME, les leaders mondiaux d’aujourd’hui favorisent l’émergence de ceux de demain

  39. Le Pacte PME Logiciels & Services • Les quatre actions du Pacte PME • SMEsearch • Aide à l’identification, mise en relation et sourcing technologique • SMEadvocate • Soutien individuel aux PME et adaptation • SMEtool • Groupes de réflexion mixtes pour l’élaboration de recommandations et la mise en place de dispositifs d’appui • SMEwatch • Suivi et retour d’expérience • La spécificité du Pacte PME L&S • Le lien direct CIGREF – Syntec informatique • Un déploiement supporté par 3 groupes de travail

  40. Déployer le Pacte PME L&S • Création d’un groupe de travail commun CIGREF/Syntec informatique pour la mise en œuvre de SMEsearch L&S • Identifier les 2 ou 3 premiers thèmes de mise en présence • Organiser les premières rencontres • En tirer les premiers enseignements Objectif : premières rencontres au 2ème trimestre 2007

  41. Déployer le Pacte PME L&S • Création d’un groupe de travail ayant pour objectif d’adapter SMEtool à notre environnement • Réduire les écarts de perception décelés par l’enquête • Relations avec les Directions des Achats • Liens avec le financement de l’innovation • Aspects spécifiques des métiers de Syntec informatique • ….. Participants : les partenaires de l’enquête Objectifs : un premier livrable en juin 2007

  42. Déployer le Pacte PME L&S • Mise en place de l’observatoire SMEwatch L&S • Création d’un groupe de travail avec les partenaires de l’enquête pour couvrir ce thème Objectif : livrable en juin 2007

  43. Les actions complémentaires au Pacte PME L&S • Syntec informatique et ses partenaires soutiennent l’initiative d’accès des PME aux marchés publics (déclinaison d’un SBA européen) • En réponse au fort niveau d’intermédiation dans l’accès des PME au marché des Grandes Entreprises (70%), Syntec informatique a décidé de mettre en œuvre une « Charte PME Grands Partenaires »

  44. Agenda 8h30Introduction par Gérard CLAVERIE,1er Vice-Président de Syntec informatique et Président de la Commission Relation Client 8h40     Restitution des résultats de l’Etude, Sylvie CHAUVIN, Markess 9h15     Interventions et commentaires sur les résultats de l’étude : Jean MOUNET, Président de Syntec informatique Didier LAMBERT, Président du CIGREF Marc DEBETS, Président de la Commission achat de l’IES Alain DASTE, administrateur du comité Richelieu Emmanuel LEPRINCE, Délégué Général du Comité Richelieu 9h30Axes de travail prioritaires 2007-2008 de Syntec informatique et des ses partenaires : Création des conditions d’échanges entre Grandes Entreprises / PME, Jean-Pierre NOBILE, Co président de la commission PME 9h40     Questions / réponses 10h15   Conclusion Jean MOUNET

  45. Agenda 8h30Introduction par Gérard CLAVERIE,1er Vice-Président de Syntec informatique et Président de la Commission Relation Client 8h40     Restitution des résultats de l’Etude, Sylvie CHAUVIN, Markessinternational 9h15     Interventions et commentaires sur les résultats de l’étude : Jean MOUNET, Président de Syntec informatique Didier LAMBERT, Président du CIGREF Marc DEBETS, Président de la Commission achat de l’IES Alain DASTE, administrateur du comité Richelieu Emmanuel LEPRINCE, Délégué Général du Comité Richelieu 9h30Axes de travail prioritaires 2007-2008 de Syntec informatique et des ses partenaires : Création des conditions d’échanges entre Grandes Entreprises / PME, Jean-Pierre NOBILE, Co-président de la commission PME   9h40     Questions / réponses 10h15   Conclusion, Jean MOUNET

  46. Annexes

  47. Echantillon des Grandes Entreprises interviewées • Secteurs d’activité représentés : • Industrie (40%), Banque/Finance/Assurance (20%), Services (20%), Distribution (8%) • Profils des responsables interviewés : • DSI (58%), Achats (32%), Mixtes (10%) Echantillon : 40 grandes entreprises

  48. Echantillon des PME interviewées • Typologie : Editeur de logiciels (58%), société de services informatiques (37%), conseil en technologies (5%) • D’origine française à 90% • Spécialisation sur un segment de marché pour 87% (technologies, métiers/processus, secteurs d’activité, etc.) • CA moyen en 2006 = 6,8 ME Echantillon : 84 PME

  49. Méthodologie retenue par MARKESS International pour identifier l’innovation 1- Evaluation par les Grandes Entreprises de 26 critères d’innovation suggérés Liste de 26 critères 2- Sélection des critères d’innovation retenus par au moins les 2/3 des Grandes Entreprises 11 critères de 1er rang gages d’innovation 3- Soumission de ces critères à l’ensemble des PME 84 PME 4- Identification des PME mettant en avant au moins les 2/3 de ces 11 critères 59 « Type Gazelle L&S »

  50. Les 11 critères d’innovation plébiscités par les Grandes Entreprises (en % des grandes entreprises interrogées) Echantillon : 40 grandes entreprises – Liste suggérée

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