et ses partenaires acteurs du développement économique

1. et ses partenaires acteurs du développement économique

2. Sommaire • Présentation du GRAND LYON et de la METROPOLE LYONNAISE • La gouvernance économique et marketing de la métropole • Le portail web économique • Principes • Fonctions et services • Gestion éditoriale et animation partenariale • Marketing et communication • Moyens humains, financiers et techniques • Résultats 24 avril 2008

3. Présentation GRAND LYON • Le Grand Lyon Communauté urbaine de LYON (EPCI Créée en 1969, 4500 collaborateurs) • 50 000 hectares, au cœur de la région Rhône-Alpes • 57 communes • 1.300.000 habitants • Compétences • les services au quotidien : voirie, eau, assainissement, ordures ménagères, déplacements et stationnement. • l'urbanisme et l'aménagement : (PLU, schéma directeur), habitat, logement social, espaces publics, grands équipements d'agglomération. • l'économie, le foncier et l'immobilier : schéma de développement économique, sites technopolitains, implantation des entreprises, réserves foncières… • + soutien à de grandes manifestations culturelles et sportives

4. Économie de la métropole Lyonnaise • Données économiques de la métropole • 1 720 000 habitants (2005 • 59 Mds d'euros de PIB estimé en 2006 • Équivalent au PIB de la région de Lisbonne ou d'Anvers - 1/3 du PIB de la région Rhône-Alpes • PIB Lyon-Rhône-Alpes équivalent à ceux des régions de Madrid, Rome ou Francfort • Environ 34 500 euros PIB moyen par habitant contre 23 500 euros (moyenne de l'Europe des 27) • 7,5 % de taux de chômage contre 8,0% en France au 2e trimestre 2007 • Environ 780 000 emplois 3/4 dans le secteur tertiaire • Classement Cushman-wakefield :17eme rang des villes européennes • pour implanter une activité économique

5. Gouvernance économique: Grand Lyon l’Esprit d’entreprise • La réunion des principaux partenaires économiques de la métropole : Chambre de commerce et d’industrie de Lyon, Chambre des Métiers et d’Artisanat du Rhône, CGPME, MEDEF, Université de Lyon, Grand Lyon • Un plan stratégique territorial pour favoriser la création de richesses et d’emplois sur le territoire • Des projets développés et pilotés en commun • Des réseaux propices aux partenariats : Lyon_Ville de l’Entrepreneuriat, pôles de compétitivité… Pour : • Echanger : concertation public – privé • Rayonner à l’international : visibilité européenne • Répondre aux besoins des entreprises : proximité locale

6. Gouvernance économique: Grand Lyon l’Esprit d’entreprise L’animation de la démarche • Le groupe de gouvernance : réunion des 6 présidents, 2/3 fois par an • Le directoire : réunion des 6 directeurs généraux, tous les 2 mois • Au niveau opérationnel : animation des pilotes, ateliers techniques… • Coordination générale assurée par le Grand Lyon • Evènementiel spécifique : les Etats Généraux : 500 à 1500 participants • Outils de communication partagés : une identité graphique commune, site web…

7. Gouvernance économique: Grand Lyon l’Esprit d’entreprise Des outils pour le développement des entreprises : • L’OPALE : Observatoirepour la veille territoriale • L’ENE (Espace Numérique Entreprises) pour l’utilisation et la dissémination des TIC (7500 entreprises depuis 2003) • Lyon-business.org : un portail internet partenarial, porte d’entrée unique vers l’ensemble des services aux entreprise • La proximité : Développeur locaux, Antennes CCIL, Permanences CMAR … • La requalification des zones d’activités (9 zones d’activités, 44% des emplois industriels) • Lyon_Ville de l’Entrepreneuriat : réunion de l'ensemble des acteurs lyonnais 24 structures au total

8. Gouvernance économique: Grand Lyon l’Esprit d’entreprise Parmi les résultats… Avec 5 pôles de compétitivité sur 67 labellisés par l’Etat au niveau national, dont 2 de dimension mondiale : Lyon Biopole et Axelera chimie-environnement, Lyon a été la ville de France la plus performante dans cette course à l'excellence. GLEE a permis : • une mobilisation rapide des acteurs • une habitude de travail en commun • très rapidement, l’intégration de la spécificité des PME La structuration rapide des pôles de compétitivité illustre un terreau favorable, représentatif de ce qui a été fait depuis 2000 dans la démarche de gouvernance économique

9. Marketing territorial : ONLYLYON Au niveau européen, la concurrence entre métropoles pour attirer et conserver les richesses, activités et savoirs s’intensifie. Des études de comparaisons internationales et l’analyse des forces et faiblesses de Lyon ont mis en évidence : ● une notoriété insuffisante, au regard du poids économique de Lyon ; ● une communication éparse portée par des entités différentes, qui a pour effet de brouiller sa visibilité. Partant de ces constats, le groupe de gouvernance « Grand Lyon, l’Esprit d’Entreprise » a validé un plan marketing visant à mobiliser l’ensemble des acteurs économiques lyonnais : la démarche fédérative de marketing territorial ONLYLYON. Les6 partenaires Grand Lyon l’Esprit d’Entreprise réunis sous une même bannière, ainsi que l’Office du tourisme, les aéroports de Lyon, l’Aderly, le centre des congrès, le Département du Rhône et Eurexpo, pour promouvoir Lyon à l’international. www.onlylyon.org

10. Portail web économique • Cibles • Les entrepreneurs, créateurs, investisseurs, chercheurs/étudiants.. • de la métropole et ceux qui souhaitent s’y implanter. • Objectifs • Contribuer au développement des entreprises locales • Donner une nouvelle dimension à l’image du territoire • Faciliter les opportunités d’affaires, d’implantation, de mise en relation … • En structurant en un point les ressources offertes par les nombreux acteurs • économiques (services et contenus). • Constat • Les informations utiles existent mais dispersées, parfois contradictoires

11. Portail web économique Principes 90% des contenus et services sont ceux des partenaires - intégrations automatiques quotidiennes (événements, articles, actualités…) - indexation complète ou partielle de plus de 100 sites L’analyse demande / offre et la structuration réalisée par l’équipe éditoriale de lyon-business Les arbitrages assurés par les partenaires membres du comité éditorial Les partenaires peuvent profiter gratuitement des fonctions du portail pour enrichir leurs propres sites (exemple: agenda, espaces collaboratifs, serveurs vidéo ..) Une convention est signée entre Lyon-Business et le partenaire.

12. Portail web économique : Services LYON-BUSINESS.ORG multiplie les clefs d’entrée : • par cible (ex:créateur ou investisseur) • par territoire (ex: par commune) • par date • par compétence • par requête Accessibilité : version adaptée. Personnalisation : en fonction des centres d’intérêt de l’internaute (biotech, numérique…), de la zone géographique du territoire privilégiée, de la langue ou du type d’affichage souhaités (accessibilité), Affichages contextuels : le portail adapte sa présentation et la priorité de l’affichage des éléments contextuels On peut aussi s’abonner :aux lettres d’information des partenaires, aux actualités par fil RSS, conserver des favoris, être membre d’un espace de travail collaboratif autour de porteurs de projets.

13. Portail web économique : Services • Un service phare, la promesse : Une question > une réponse sous 72 heures : Réponse personnalisée, (comment aborder certains marchés étrangers, lancer un nouveau produit, trouver de nouveaux locaux, vérifier une norme...), • Annuaires professionnels : trouver des contacts ou des annuaires grâce au moteur de recherche spécifique annuaires. • Actualité économique : l’information économique locale traitée par les partenaires. • Agenda : tous les événements, économiques, culturels, sportifs... de l’agglomération lyonnaise (en permanence jusqu’à 3000 événements) • Plans/Cartes : Dont un accès au Système d’Informations Géographiques du Grand Lyon (SIG): (photos aériennes ou plans), régler les niveaux de zoom, choisir une adresse particulière...etc • Lettres d ’information personnalisées • Espaces de travail partagé mis à disposition de porteurs de projets • Moteur de recherche : explore plus de 100 sites dont un fonds bibliothéconomique (juin 2008).

14. Portail web économique : Services Services Quelques exemples (cliquez sur les liens ci-dessous) La page d’accueil Un événement Un Agenda d’agglomération Des actualités Un article d’un partenaire intégré automatiquement Une rubrique multi partenariale Des accès aux systèmes géographiques Des accès aux ressources par territoires Une question-> une réponse en 72h Une médiathèque Une des vidéos La personnalisation du portail et espaces de travail collaboratif Des partenaires Moteur de recherche

15. Portail web économique : Services Je suis créateur Je veux connaître le contact de proximité sur Limonest >> Je suis entrepreneur Je désire prendre connaissance des différents appuis que les collectivités peuvent m’offrir sur ma commune : Caluire-et-Cuire >> Je suis investisseur Je souhaite connaître les différents sites d’implantation commerciaux >> Je suis professionnel du tourisme J’ai pour projet d’organiser un nouvel événement sur l’agglomération lyonnaise >> Je suis entrepreneur Je souhaiterais connaître les différents indicateurs du secteur d’activité du BTP >>

16. Gestion éditoriale et animation partenariale Exemples de projets éditoriaux 2008 Sites associés Lyon BioAdvisor Lyon Numérique Intégration partenaires N1 Aéroport (finalisation) Université Contenu thématique Entrepreneuriat Offres de services des territoires Implantation Tourisme Cleantech Intégration partenaires N2 Meo URSSAF MINEF INSEE autres en cours de sélection

17. Marketing et communication • Campagnes d’emailing évènementiellesles plus grands événements couverts par le portail (Biovision, MIPIM, Europasia, Salon des Entrepreneurs, Pollutec, Mapic…) • Lettre d’information bi-mensuelle • avis d’expert, actualités des partenaires, focus thématique… • Communiqués de presse • * généraliste off et on-line sur les grands évènements tels que : nouveaux partenariats, nouveaux services en ligne, nouvelle version du site • spécialisée off et on-line sur des thématiques précises : commerce, immobilier… • Opération de netlinkingéchange de liens avec nos partenaires N2 • Insertion newsletters • Dans la presse économique locale et régionale • Salon • Présence physique au Salon des Entrepreneurs : démos sur stand (4 personnes), sondage utilisateurs, rencontres partenaires existants ou nouveaux, interviews webTV…

18. Calendrier • Calendrier : • 2002-2003Études d’opportunité • analyse fine de la demandedes entreprises, • analyse concurrentielle de l’offre de grandes métropoles • 2004Élaboration des bouquets de contenus et de services • 2004 - 2005Réalisation éditoriale et technique • Été 2005Lancement • 2007-2008 Evaluation

19. Moyens humains, financiers et techniques • Moyens humains : Équipe mixte (Grand LYON et CCI) • - conception et réalisation 6 personnes (+ 20 externes) • - fonctionnement 3 ETP dont 2 éditoriales. • + instances partenariales de pilotage et de coordination éditoriale • Moyens financiers : • 1,5 millions d’euros sur 4 ans (Grand Lyon 85%, Région Rhône-Alpes 15 %). • Moyens techniques : • Externes: Plateforme de 6 serveurs, socle technique Java/J2EE • «RED HAT Portal»,PostgreSQL, Moteur Antidot • + services fournis par les partenaires (ex: Système d’informations géographiques) et services « ASP »: audience Xiti, émission SMS, streams vidéo, Mappy…..

20. Résultats • Freins et contraintes rencontrés: Hétérogénéités techniques, éditoriales et de tailles des partenaires • Résultats obtenus: • Budget et calendrier respectés • Plus de 50 organismes ont signé une convention de partenariat (associations professionnelles, syndicats professionnels, • chambres consulaires, agences, collectivités...) • Plus de 5 500 contenus et services actualisés chaque nuit(articles, annuaires, actualités, Système d’informations géographiques, vidéos…) • Mesures: Fréquentation : 30 000 visiteurs / mois, 7 à 9 pages vues par visite significative • Cible conforme (entrepreneurs, créateurs…) • Qualité: Respect à 98% sur l ’engagement d’une réponse à toute question en moins de 72h, plus de 90% sont satisfaits des réponses

21. Profil Profession libérale Investisseur 11% 1% Autre 21% Etudiant 3% Chercheur 3% Créateur d'entreprise Entrepreneur 17% ou salarié d'une entreprise 44% Avez-vous trouvé l'information dont vous aviez besoin ? non 9% oui 91% Résultats (sondage de mars 2008) 87% jugent le portail satisfaisant voire très satisfaisant L’analyse des statistiques de fréquentation nous montre également que la cible privilégiée du portail a été atteinte

22. Les informations présentes vous parraissent-elles lisibles ? très lisibles 36% assez lisibles 57% peu lisibles 2% ne se incompréhensibles prononce pas 4% 1% Résultats (sondage de mars 2008) 93% trouvent les informations lisibles Les moteurs de recherche restent le mode principal d’accès au portail ce qui indique un référencement correct du portail