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SOCIAL MEDIA Y MARKETING VIRAL

Mgter . Joel S. Caballero M. SOCIAL MEDIA Y MARKETING VIRAL. ¿Social Media ?.

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SOCIAL MEDIA Y MARKETING VIRAL

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Presentation Transcript

  1. Mgter. Joel S. Caballero M. SOCIAL MEDIA Y MARKETING VIRAL

  2. ¿Social Media?

  3. Kaplan y Haenlein (2010) la definen como un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario. Posee 5 características básicas: • Participación (creación de contenidos) • Apertura (libertad de expresión) • Conversaciones (comunicación) • Comunidades (intereses en común) • Conectividad (links) Qué es Social Media?

  4. Redes Sociales (MySpace, Facebook, LinkedIn) • Blogs (journals y/o diarios) • Wikis (Wikipedia) • PodCasts(Apple itunes) • Foros • Comunidades de Contenido (Flickr, Youtube, Vimeo) • Microblogging(Twitter) Formas básicas de Social Media

  5. Social Media: Solo humanos siendo humanos en forma digital.

  6. Un estudio de Nielsen en abril 2009 reveló que los usuarios confiaban más en las recomendaciones de la gente que conocían y opiniones de desconocidos que los anuncios en los medios tradicionales. LaConfianza

  7. Es el mecanismo de mercadeo más potente que existe. Las marcas deben aspirar a que el mercado hable de ellas. Word-of-mouth

  8. Es un intento de entregar un mensaje de marketing que se disemina de manera rápida y exponencial entre los consumidores. Frecuentemente utilizan email y/o video Marketing viral no es deshonesto Los mejores ejemplos fomentan el boca a boca (word of mouth), los malos son percibidos como marketing que interrumpe Marketing Viral Fuente: Le Blévennec, Brice (2010). Viral Marketing Theory.

  9. Campaña de“Rise of thePlanet of theApes” Ejemplos de Marketing Viral

  10. 2) Comercial de Galletas Emperador Ejemplo de Marketing Viral • 1) La Caída de Edgar

  11. Los 3 Grandes vectores virales Fuente: MOMA AdvertisingAgency, Sao Paolo, Brasil.

  12. Es un servicio de “Microblogging” Fue creado con el propósito de informar “Qué estoy haciendo” en 140 caracteres o menos. Permite informar rápidamente a los “seguidores” Twitter

  13. Twitter ayuda construir relaciones y mantenerlas. Para una empresa el uso más obvio es conocer y generar clientes potenciales. • Otros usos: • Desarrollar y promocionar la marca • Interactuar con la base de clientes de manera personalizada y económica • Saber qué está diciendo la gente sobre la marca (Ejm: #miMarca) • Informar en tiempo real a nuestros consumidores • Obtener inteligencia de la competencia Twitter y la Perspectiva del Mercadeo

  14. Volkswagen Fox – Festival Terra 2011 CAMPAÑAS en Twitter • En 2 horas se convirtió en “TrendingTopic” en Brasil, y se consiguió el objetivo a costos reducidos. RadioShack #ifihadsuperpowers • Radioshack utilizó los “Tweets Patrocinados” e incluso celebridades mencionan a la marca. Ej: Lance Armstrong

  15. Cuidado con twitter

  16. El alcance de Facebook es innegable (845 M) Clientes potenciales pueden evaluar la reputación de la marca por cantidad de “Fans” que la misma tenga. Identificación de líderes de opinión y evangelizadores. Recolectamos información y respuestas en tiempo real de nuestros consumidores. Anuncios extremadamente segmentados, a bajo costo Facebook desde la Perspectiva de Mercadeo

  17. Poppy’s Organizó concurso en donde la foto más popular sería la imagen de la marca por un año. Ejemplo de MARKETING EN FACEBOOK • Papa John’sorganizó un concurso en el que los fans diseñan una nueva pizza y el ganador hasta recibe parte de las ganancias. • Cerveza Balboa regala entradas a eventos y organiza experiencias interactivas.

  18. CUIDADO CON FACEBOOK • Olvidarse de los Fans.

  19. Atención con los Trolls. Cuidado con facebook

  20. El tipo de influencia que una marca o individuo pueden lograr cuando sus videos obtienen viralidad no tienen precedentes Ideal para artistas, figuras públicas, medios noticiosos Youtube desde la Perspectiva de Mercadeo

  21. Video Viral de Samsung Galaxy SII para Francia Marcas con Youtube http://www.youtube.com/watch?v=zyMfpJh3h4A Video de Geico (Compañía de Seguros) www.youtube.com/watch?v=cdZy1cw1I6s Video del Juego FifaStreet http://www.youtube.com/watch?v=jWk9VJ3wVX8

  22. ¿Cómo lograr viralidad?

  23. Identificar el reto del negocio (usualmente es una cifra a alcanzar, ej: Poppy’s) Definir el reto de la comunicación (¿qué mensaje lleva la campaña?) Identificar el target Definir que queremos que haga el target Los contenidos que compartamos deben ser 80% educacionales / entretenidos y 20% ventas Utilizar promociones e incentivos Destinar tiempo para atender estas redes Pasos para una estrategia general de Redes Sociales

  24. Las redes sociales llegaron para quedarse. El mercadeo deberá adaptarse y comunicar su mensaje a consumidores “hiper conectados” y demandantes, acostumbrado a la satisfacción instantánea. El futuro

  25. MUCHAS GRACIAS!

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