1 / 54

19 november 2007

19 november 2007. sponsors. partners. mediapartners. IK?. Martijn Hulst hul@tg.nl adviseur interactieve zorgmarketing en open zorgorganisaties Twynstra Gudde Actief publicerend over zorg, strategie, marketing en communicatie op: www.martijnhulst.nl

nancy
Download Presentation

19 november 2007

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 19 november 2007 sponsors partners mediapartners

  2. IK? Martijn Hulst hul@tg.nl adviseur interactieve zorgmarketing en open zorgorganisaties Twynstra Gudde Actief publicerend over zorg, strategie, marketing en communicatie op: www.martijnhulst.nl Maar ook: linkedin.com/in/MartijnHulst, martijnhulst.hyves.nl, skype:martijnhulst, martijnhulst@gmail.com, twitter.com/martijnhulst, flickr.com/photos/60514490@N00/, secondlife:martijn etoile, etc. etc.

  3. U?

  4. Vandaag

  5. Mediumzorg Digitaal snacken Google, vriend of vijand? Patiëntenvereniging aan het woord NPCF portal MS Island VUmc Inleidingpatiënt0.1 naar zorgconsument2.0 Hyves Patiëntenvereniging make-over Patiëntenvereniging make-over Spoorboekje 14.00 uur 17.00 uur PAUZE

  6. Spelregels • Ja, u mag vragen stellen. • Ja, u mag reageren. • Ja, u mag bloggen. • Ja, u mag foto’s maken. • Ja, u mag twitteren. • Ja, u mag de presentaties nakijken. • Ja, u mag in de pauze en na het congres het geluid van uw mobiele telefoon weer aanzetten.

  7. Vandaag • Raak geinspireerd • Ontwikkel ideeën • Kom in contact Ontwikkel uw organisatie naar 2.0

  8. Patiëntenvereniging Make-over Michel van Cann sponsors partners mediapartners

  9. InleidingVan Patiënt0.1 naar zorgconsument2.0 Martijn Hulst sponsors partners mediapartners

  10. Van Patient0.1 tot zorgconsument2.0

  11. Onze zorg is ‘OK’! Euro Health Consumer Index 2007 • Nederland: 2e plaats Commonwealth Fund Survey 2007 • Nederlander tevreden over toegang en kosten zorg; coördinatie kan beter • In Nederland bestaat veel vertrouwen in de kwaliteit van de gezondheidszorg

  12. We kunnen trots zijn • Nederlandse ziekenhuizen werken beduidend efficiënter dan Duitse. (P5COM , oktober 2007) • "The Netherlands is using competition and a small dose of regulation to pursue what many in the U.S. hunger to achieve: health insurance for everyone, coupled with a tighter lid on costs.“ (The Wall Street Journal, september 2007)

  13. We realiseren ons In 2020 • 19% van de bevolking 65 jaar of ouder • 22,3% van de bevolking van allochtone afkomst • meer diabetes-, meer astma/copd- en meer hartpatiënten • +/- 780.000 mensen met thuiszorg(nu 500.00 mensen met thuiszorg) • zorgvraag per volwassen meer dan €6.300,- (nu +/- € 3.920,-) • medicijngebruik 2,2% van het BBP(nu +/- 0,9%)

  14. 16,3 miljoen Nederlanders leveren bijna 47 miljoen patiënten(Volgens cijfers van patiëntenverenigingen, De Pers, augustus 2007)

  15. STG/ Health Management Forum: Klein Versnipperd Vooral op ‘warme contact’ Niet professioneel genoeg (Rapport ‘Naar een volwaardige marktpositie van patiëntenorganisaties’, 2007) Ministerie van VWS Eenmalig 10 miljoen extra om positie te versterken Subsidies voor 2008 zeker, maar daarna… Minister, 22-10-2007: “Op dit moment bezie ik de systematiek voor het verstrekken van subsidies aan organisaties voor patiënten, gehandicapten en ouderen”. Verbetering noodzakelijk

  16. Informatie

  17. Begrip

  18. Lotgenotencontact

  19. Belangenbehartigen

  20. En online… vaak alleen een forum en een e-mailnieuwsbrief

  21. Zijn zorginstellingen anders? Nee.

  22. ‘Lifeguard’, alleen aan de top

  23. In een eigen wereld

  24. Patiënt0.1 • Moet zelf naar de zorgorganisatie toekomen • Moet zelf de internetsite vinden • Wordt benaderd met informatiefolders • Wordt een website1.0 aangeboden • Mag reageren, maar niet meedoen

  25. Verlies van het contact

  26. Terwijl de ontwikkeling is… naar een zorgconsument • die wil kiezen • die als individu herkend wil worden • die betrokken wil worden • die zijn informatie overal vandaan haalt • die meer gelooft in zijn lotgenoten dan in professionals en die optimaal zijn online netwerk in zet

  27. Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie (Justien Marseille, 2006)

  28. Desnoods naar de farmaceut

  29. Health2.0 | Gezondheid2.0 | Zorg2.0

  30. Wat is Health2.0? New concept of healthcare wherein all the constituents (patients, physicians, providers, and payers) focus on healthcare value (outcomes/price) and use competition at the medical condition level over the full cycle of care as the catalyst for improving the safety, efficiency, quality of health care delivery.”(Scott Shreeve) Mostly, Health 2.0 is about changing relationships among stakeholdersin health care. (Jane Sarasohn-Kahn, Think Health) Een wereld van de zorgconsument2.0

  31. informatie- verlener vrager koper gebruiker publiek participant Zorgconsument2.0, meerdere rollen zorgconsument

  32. zoeken verbonden delen remix creëren participeren handelen kiezen Zorgconsument2.0, vele activiteiten zorgconsument

  33. Online 2.0-werkelijkheid in sites • Medische sites en zoekmachines(WebMD, Healthline, Google Co-op Health, MediGO, etc.) • Blogs(Web-log, blogger, carepages, etc.) • Sociale netwerk-sites(Hyves, DailyStrength, PatientsLikeMe, etc.) • Wiki’s(AskDrWiki, WikiKindney, FluWiki, etc.) • Videosites(YouTube, ICyou, DramaticHealth.com, HealthTheater.tv, etc.) • Beoordelingssites(RateMD, Dr.Score, Nursesratedoctor, etc.) • Virtuele werelden(MS Island VUmc, Support for Healing Island, etc.) • Etc.etc.etc.etc.etc.

  34. Online werkelijkheid van 83% oNLine-ers • 84% van de online-ers zoekt naar gezondheidsgerelateerde informatie • 30% van de patiënten ‘googled’ voor huisartsbezoek • 34% van de online-ers baseren zich op de content van anderen over gezondheidszorg en gezond leven • 14% internetgebruikers publiceert online wel eens ervaringen met betrekking tot ziekte en medicijnen

  35. Betrouwbaar? “Patiënten uit succesvolle communities hebben een haast wetenschappelijke manier van werken, zo zorgvuldig checken ze de betrouwbaarheid van nieuwe informatie. En doordat ze ervaringsverhalen koppelen aan medische feiten, weten ze soms meer dan de arts.” (Jeanine de Bruin en Astrid Ventevogel)

  36. Wat wil de zorgconsument2.0 • persoonlijk Contact • open Conversatie • eigen Community • aandacht Co-creatie • geen Controlecreëert betrokkenheid Patiënt

  37. Daar waar de mogelijkheden het beste aansluiten, de conversatie echt open is, het persoonlijk contact voor gaat en de binding het sterkst is, Daar waar het netwerk de meeste toegevoegde waarde creëert Daar gaat ook de zorgconsument2.0 naar toe.

  38. Zorgverlening Hoe blijf je onderdeel van het netwerk? Patiënten vereniging Zorgconsument2.0 Zorgverlener

  39. 7 tips om onderdeel te worden van het netwerk • Ga daar waar de zorgconsument2.0 is • Kijk, luister en leer • Word betrokken • Co-creëer in bestaande netwerken en communities • Neem authentiek en transparant deel aan de conversatie • Wees een platform • Stel jezelf continu de vraag: wat wil ik voor de ander betekenen en wat betekent dat voor mij?

  40. Wat bepaalt jouw onderscheidend vermogen? Je kracht in het zorgnetwerk van de ander.

  41. Voor vandaag • Ga daar waar de zorgconsument2.0 is • Kijk, luister en leer • Word betrokken Digitaal snacken Google, vriend of vijand? Patiëntenvereniging aan het woord Hyves Mediumzorg MS Island VUmc NPCF portal

  42. Credits Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, flickr-gebruikers, sxc.hu-publiceerders, wikipedia-schrijvers, slideshare-delers en twitteraars. Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. Heel veel dank en laten we blijven delen. Martijn Hulst http://www.martijnhulst.nl/weblog/ Enkele van de gebruikte foto’s zijn terug te vinden op: http://www.sxc.hu/photo/895896 http://www.sxc.hu/photo/147870 http://www.sxc.hu/photo/131307 http://www.sxc.hu/photo/797616 http://www.sxc.hu/photo/854512 http://www.sxc.hu/photo/621686 http://www.flickr.com/photos/molas/128652106/ http://www.sxc.hu/photo/688396 http://www.sxc.hu/photo/801331

  43. Martijn Hulst hul@tg.nl www.twynstragudde.nl Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.

  44. Patiëntenvereniging aan het woord Frank van de Peppel  sponsors partners mediapartners

  45. Pauze sponsors partners mediapartners

  46. Het MS Island VUmc Annete van der Goes sponsors partners mediapartners

  47. Digitaal snacken Jacqueline Fackeldey sponsors partners mediapartners

  48. MediumZorg: Gids in de chaos Lars Gierveld en Thomas Schippers sponsors partners mediapartners

  49. Patiënten Portal Jacqueline Baardman sponsors partners mediapartners

More Related