Workshop Gestão para Excelência Juiz de Fora, 13 de maio de 2013

1. Workshop Gestão para Excelência Juiz de Fora, 13 de maio de 2013

2. GRUPO ENERGISA 108 anos de história

3. Grupo Energisa 108 anos de história O Grupo Energisa tem sua origem na Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina, empresa fundada em 1905, em Cataguases, Minas Gerais. É, hoje, um dos principais grupos privados do setor elétrico no Brasil e se destaca pela ousadia planejada, inovação, experiência e expertise em distribuição, geração, comercialização, bem como implantação de soluções integradas (serviços e produtos) para o mercado de energia elétrica. O Grupo consolidou seus investimentos em uma holding, a Energisa S/A. Hoje controla cinco distribuidoras – em Minas Gerais, Sergipe, Rio de Janeiro e 2 na Paraíba – atendendo a 2,5 milhões de clientes.

4. Energisa Borborema Energisa Paraíba Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328,3 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Área: 54.595 Km² Consumidores: 1.168 mil Energia Distribuída(GWh)*: 3.678 Receita Bruta (R$ MM)*: 1.418 Área: 1.789 Km² Consumidores: 172 mil Energia Distribuída(GWh)*: 632 Receita Bruta (R$ MM)*: 218 Grupo Energisa 108 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011

5. Energisa Sergipe Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Área: 17.465 Km² Consumidores: 625 mil Energia Distribuida(GWh)*: 3.130 Receita Bruta(R$ MM)*: 943 Grupo Energisa 108 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011

6. Energisa Minas Gerais Grupo Energisa Área 16.331 km² Consumidores: 394 mil Energia Distribuída(GWh)*: 1.434 Receita Bruta (R$ MM)*: 635 Grupo Energisa 108 anos de história Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011

7. Energisa Nova Friburgo Grupo Energisa Área 1.000 km² Consumidores: 94 mil Energisa Distribuída(GWh)*: 318 Receita Bruta (R$ MM)*: 163 Grupo Energisa 108 anos de história Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011

8. Energisa Geração Grupo Energisa Projetos de PCHs, biomassa e parques eólicos em Minas Gerais, Rio de Janeiro, Bahia, Rio Grande do Norte, São Paulo e Mato Grosso. Em operação: 95 MW Em desenvolvimento: 358 MW Grupo Energisa 108 anos de história Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011

9. Energisa Comercializadora Grupo Energisa Carteira com mais de 40 clientes com contrato de longo prazo. Energia comercializada (GWh): 715 Receita bruta (R$ mm): 120 Grupo Energisa 108 anos de história Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011

10. Grupo Energisa Energisa Soluções Área: 91.180 Km² Consumidores: 2.316 mil Demanda Cativa (GWh)*: 7.023 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 2.869 Capacidade de Geração: 8 MW Segmento de atuação: geração e distribuição de energia elétrica e indústria Nº de usinas: 126 operadas e mantidas Nº de SEsmanutencionadas : 52 Grupo Energisa 108 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011

11. ENERGISA SOLUÇÕES Energisa Soluções Clientes por todo o país A Energisa Soluções é especializada no desenvolvimento de soluções integradas, inovadoras e de alto valor agregado para o mercado de energia, incluindo geradoras, distribuidoras, clientes comerciais e industriais por todo o país.

12. Nossos Serviços Operação de usinas e SEs – local e remota, via COS. Manutenção de usinas com destaque para ações preditivas e preventivas. Manutenções de usinas corretivas emergenciais. Reforma e manutenção de transformadores de força. Instalação, troca de equipamento, manutenção preditiva e preventiva em SEs. Gestão de projeto e de construção de linhas de distribuição, transmissão e subestações. Manutenção e reforma de equipamentos eletromecânicos. Gestão de ativos de geração e industrial.

13. Principais Clientes

14. LIDERANÇA GOVERNANÇA CORPORATIVA

15. MISSÃO do grupo ENERGISA A razão da nossa existência

16. “O Grupo Energisa existe para transformarenergia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade, oferecendo soluçõesenergéticas inovadoras aos clientes, agregando valor aos acionistas e oportunidade aos seus colaboradores.”

17. VISÃO Energisa Soluções “A Energisa Soluções quer ser reconhecido nacionalmente até 2013, como provedor de soluções na área de energia, destacando-se pela qualidade, agilidade e inovação, garantindo sempre a melhor rentabilidade para o acionista.

18. NOSSOSVALORES

19. SEGURANÇA em primeiro lugar Nosso maior valor é a vida. Nos processos e atitudes, colocamos em primeiro lugar a saúde e a segurança das pessoas. Agimos com disciplina, investimos em prevenção e demandamos de todos consciência permanente para reduzir riscos. SEGURANÇA

20. Superação para atingir RESULTADOS Queremos resultados extraordinários que gerem valor para nossos clientes e acionistas. Buscamos superar metas para que a ENERGISA esteja entre as melhores do setor em critérios de eficiência e serviços aos clientes. RESULTADOS

21. Nossa energia está nas PESSOAS Fazemos parte de um time vencedor em que podemos realizar, aprender e conquistar juntos. As oportunidades aqui dependem principalmente do mérito e do engajamento de cada um. Valorizamos a transparência, otrabalho cooperativo e o diálogo aberto e participativo. Se você pensa assim, é um dos nossos, queremos muito que você seja feliz aqui. PESSOAS

22. Simplificar a vida dos nossos CLIENTES Servimos a todos com respeito e dedicação sempre, construindo relacionamentos atenciosos e duradouros. Colocamo-nos no lugar de nossos clientes para entregar soluções ágeis e definitivas, que simplifiquem a vida e gerem valor para quem as utiliza. CLIENTES

23. INOVAÇÃO para fazer a diferença Estimulamos a criatividade que gera valor, seja para produzir algo completamente novo ou para trazer uma possibilidade de melhoria. Observar, questionar e experimentar com responsabilidade são parte da atitude proativa que nos diferencia. INOVAÇÃO

24. COMPROMISSO hoje e com o futuro Agimos como cidadãos responsáveis, trabalhando para gerar riqueza e priorizando o respeito a colaboradores, investidores, fornecedores e clientes. Antes de tudo, fazemos parte de uma comunidade e temos um compromisso com as gerações futuras. É imprescindível ter atitudes éticas e prezar a verdade, acima de tudo. COMPROMISSO

25. Governança Corporativa Riscos Empresariais • Até 2009 – Avaliação de riscos realizada de forma descentralizada • 2009 – Criação da Assessoria Coroporativa de Gestão de Riscos – ACGR - Riscos passaram a ser tratados de forma coorporativa, com política e procedimentos uniformes • Principais Riscos Empresariais da ENERGISA SOLUÇÕES: • Decisões sobre novas linhas de negócio; • Gestão de projetos/obras • Escassez de mão-de-obra; • Mercado Financeiro; • Licenciamento ambiental; • Catástrofes ambientais; • Parcerias e terceirização.

26. Governança Corporativa Riscos Empresariais

27. Governança Corporativa Regras de Conduta • Código de Ética – Instrumento que formaliza procedimentos, práticas e condutas; • Contempla os compromissos éticos fundamentais e orienta as ações dos colaboradores e o público com os quais interage; • Clientes, Fornecedores, Parceiros, Sociedade, Acionistas; Colaboradores, Poder Público e Empresas Similares/Concorrentes. • Canais para reclamação, denúncias e sugestões: • Site da Empresa • Visita Pessoal • Ouvidoria Interna • Gerentes de Negócio

28. Governança Corporativa Comunicação e Implementação das decisões

29. Governança Corporativa Prestação de Contas

30. LIDERANÇA EXERCÍCIO DA LIDERANÇA E PROMOÇÃO DA CULTURA DE EXCELÊNCIA

31. Exercício da Liderança Interação com as Partes Interessadas

32. Exercício da Liderança Interação com as Partes Interessadas

33. Exercício da Liderança Comunicação dos Valores e Princípios

35. Exercício da Liderança Comunicação dos Valores e Princípios

36. Exercício da Liderança Identificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças Características do Líder Comportamentais Performance Criatividade e Inovação Comunicação e Influência Articulação Assumir riscos Abertura p/ mudanças Visão generalista Integridade e ética Sensibilidade Resultados para os Cliente Resultados para os Acionista Resultados para as Pessoas Resultados para a Sociedade

37. Exercício da Liderança Identificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças Seleção, capacitação e retenção de Líderes Recrutamento e Seleção Avaliação de Desempenho Capacitação e Desenvolvimento Indicação Elegíveis Avaliação/Validação de Elegíveis Identificação Elegíveis - Sucessão Identificação de Potenciais Programa de Desenvolvimento de Executivos Retenção

38. Exercício da Liderança Identificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças Avaliação Desempenho Realizada com base nos resultados da Avaliação por Competências X BSC Potencial Líder Potencial Avaliação por Competências Desempenho Avaliação BSC

39. Exercício da Liderança Identificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças Capacitação e Desenvolvimento Através de Programas de: Programa de Desenvolvimento Gerencial Programa de Capacitação e Desenvolvimento Programa de Desenvolvimento de Liderança Programa de Desenvolvimento de Executivos Práticas de Feedback PORTAL LÍDER ENERGISA

40. Exercício da Liderança Identificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças

41. Exercício da Liderança Identificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças Programa de Sucessão Identificação de Posições - Critérios Grau de Vulnerabilidade Status da Posição Grau de Criticidade Tempo necessário para reposição na hipótese de recrutamento externo Existência ou ausência de back-ups para posição estratégica mapeada Situação gerada pela combinação dos graus de criticidade e vulnerabilidade. Graude Criticidade + Grau de Vunerabilidade = Status da Posição

42. Exercício da Liderança Identificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças Programa de Sucessão Capacitação e Desenvolvimento dos Elegíveis ResultadoDesejado ResultadoApresentado Gap Gap BSC Avaliação Competências Avaliação Potencial Competências a serem adquiridas e ou aprimoradas

43. Exercício da Liderança Identificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças Programa de Sucessão Capacitação e Desenvolvimento dos Elegíveis Gap ResultadoApresentado Gap Ações de Capacitação e Desenvolvimento Job Rotation Coaching Cursos e Seminários MBA Cursos de Idiomas Visita Técnica

44. Exercício da Liderança Estabelecimento e Verificação do cumprimento dos Padrões de Trabalho • O cerne do modelo de negócios da ESOL é a excelência operacional e por isso a empresa acredita que seus colaboradores precisam ser os melhores do mundo naquilo que faz. Para garantir que as pessoas da força de trabalho façam efetivamente a diferença a ESOL se utiliza da metodologia de Gerenciamento da Rotina Diária – GRD. A metodologia está centrada na padronização dos processos e do trabalho, na monitoração dos resultados destes processos e sua comparação com as respectivas metas, na ação corretiva no processo a partir dos desvios encontrados nos resultados, além da busca contínua pela perfeição

45. Exercício da Liderança Estabelecimento e Verificação do cumprimento dos Padrões de Trabalho

46. Exercício da Liderança Estabelecimento e Verificação do cumprimento dos Padrões de Trabalho

47. LIDERANÇA ANÁLISE DE DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO

48. Análise de Desempenho Identificação de Necessidades de Informações Comparativas

49. Análise de Desempenho Comunicação das Decisões Decorrentes da Análise de Desempenho