MOTIVACE PRACOVNÍKŮ

1. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Ing. Anna Peterková - Brno (Padochov – Oslavany) VŠ: FE VUT Brno, EPo (FIT), SŠ: 8-leté g. tř.kpt. Jaroše, Brno (Experimentální matematika) Komplexní kvalifikační program Řízení lidských zdrojů /IMPS, Brno: NVF + KHF Program rozvoje Konzultačních znalostí a dovedností / NVF vč. Praktické aplikace v malých firmách Trénink trenérů managementu – dvouletý/ KHF zakládající člen ATKM – Asociace trenérů a konzultantů, Brno Rekvalifikační kurz účetnictví Rekvalifikační kurz Soukromého podnikání ANETE sro: interní konzultant-změna, vedoucí oddělení Ekonomicko-personálního FN Brno: vedoucí zaměstnaneckého oddělení (zástupce personálního náměstka) ALTEGO sro (vzdělávací agentura): vedoucí kanceláře MBK Consulting sro (konzultantská firma - ISO): interní konzultant-změny ANET… sro: ředitel pro ekonomiku, personalistiku a provoz GRIN sro: společník – administrativa, účetnictví, provoz INORGA VÚ, organizace řízení podniků: programátor Anna Peterková

2. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ CÍL: POSKYTNOUT NÁMĚTY NA DISKUSI: OTÁZKY Z PRAXE ? JAK MĚ BUDETE MOTIVOVAT? ? MOTIVACE NEBO MANIPULACE? (…„ZMOTIVOVÁNÍ“…) Otázky pro personalistu: motivace je? ? OBCHOD, VYJEDNÁVÁNÍ ? ? SPRAVEDLNOST – pro mě?, pro celek? ? Je „Nespravedlnost“ levná??? MOTIVACE – KOHO, K ČEMU?, PROČ? JAK?.......................................... Anna Peterková

3. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ MOTIVACE PRACOVNÍK • PROSTŘEDKY NA ŽIVOBYTÍ • OCENĚNÍ VÝKONU • ODMĚNA: MZDY, BENEFITY • UZNÁNÍ: POSTAVENÍ, ZAŘAZENÍ • SEBEREALIZACE FIRMA VYUŽITÍ ZDROJE: ZNALOSTI, DOVEDNOSTI // POSTOJE Anna Peterková

4. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Lákat pracovníky bude těžší Jiří Němeček - článek Profit 41/2007 str. 34 Anna Peterková

5. INOVACE A UČENÍ PŘEDPOKLADY 50% VÝSLEDKY 50% MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Model excelence – EFQM (převzato z materiálů fondu Phare) VEDENÍ – 10% LIDSKÉ ZDROJE 9% PROCESY – 14% SPOKOJENOST PRACOVNÍKŮ 9% VÝSLEDKY hospodaření– 15% STRATEGIE 8% SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKŮ 20% OSTATNÍ ZDROJE 9% SPOLEČNOST 6% 2

6. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ MOTIVACE – KOHO, K ČEMU?, PROČ? ?JAK?............ Kompetenční model (KM) COMPETENCY x COMPETENCE OPRÁVNĚNÍ x SCHOPNOSTI (dovednosti, kvalifikace) MODEL – způsob znázornění fungování, možnost ovlivňování - ŘÍZENÍ DEFINOVÁNÍ POTŘEB/NÁROKŮ ORGANIZACE/ODDĚLENÍ KM TVORBA: SPOLUPRÁCE TVORBA: JAZYK, POCHOPENÍ INTERPRETACE POŽADAVKŮ, VYJEDNÁVÁNÍ Anna Peterková

7. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Kontext KM FIREMNÍ KULTURA PERSONÁLNÍ STRATEGIE Motivační systém Systém Hodnocení a odměňování Náplň práce EKONOMIKA KOMPETENČNÍ MODEL Anna Peterková

8. Učící se organizace vedení „měkké“ faktory Míra sebeřízení a kompetencí Výkonnost lidí Výkonnost procesů řízení „tvrdé“ faktory MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Model zvýšení výkonnosti firmy Anna Peterková

9. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Výkonnost a kompetence Měřitelný výkon CO Způsob práce JAK a ČÍM Kompetence (způsobilosti), kterými dosahuji „čísla“ „Čísla“, výsledky CO a JAK spolu vzájemně souvisí. Rozvojem JAK činím lepší CO. Nebo zanedbáním JAK a ČÍM zhorším CO. (například údržba se projeví na poruchovosti s určitým zpožděním) Měřitelný výkon je vždy až „zprávou poté“. Anna Peterková

10. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Rysy (vlastnosti) a kompetence Rysy Osobnostní (Psychologie) R. Reagan, V. Burian FBI – behaviorální profilování. Kompetence Vzorek chování, který vyrůstá z trsu znalostí, dovedností, zkušeností a vlastností. Kompetence Například kompetence Komunikace a vliv - obsahuje určitě asertivní dovednosti, dovednosti vyjednávání, znalosti asertivních a vyjednávacích technik, - předpokládá určité zkušenosti a získává „odstín“ podle osobnostních kvalit. Anna Peterková

11. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ „Ideální“ kompetenční model KM vytváří most mezi strategií (vizí, posláním a „core values“) na jedné straně a „náplní práce“ na straně druhé. Propojující Je především určen pro uživatele – manažery, nikoliv pro specialisty HR. Proto by počet kompetencí neměl přesáhnout 12. Uživatelsky přítulný Jednotný Funguje napříč spoločností, může mít 2-3 varianty odvozené ze stejného základu. Široce využitelný Vytvoření jednoho výkladového schématu pro výběr, hodnocení, odměňování a rozvoj pracovníků. Sdílený Uživatelé mají možnost KM dostat „pod kůži“, protože jsou jeho spoluautory nebo si ho zažijí sami na sobě. Anna Peterková

12. Development Centre 360° feedback MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Uplatnění kompetenčního modelu Rozvoj Behaviorální interview Rozvojový plán E-learning, e-development Hodnocení pracovníků Výběry Kompetenční model Hodnotící rozhovory Kompetenční profil kandidáta Behaviorální interview Behaviorální interview Odměňování pracovníků Assessment Centre Sdílení Strategie – Motivace(doplněno: Anna Peterková) Anna Peterková

13. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Hlavní výhody KM Anna Peterková

14. VYTVÁŘENÍ DŮVĚRY A PŘÍLEŽITOSTÍ Z Á K A Z N Í K ORIENTACE NA ZMĚNU A INOVACI SDÍLENÍ A SPOLUPRÁCE ORIENTACE NA KVALITU A EFEKTIVITU F I R M A INDIVIDUÁLNÍ ZODPOVĚDNOST MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Kompetenční model firmy Je tady pro druhého. Jeho/její chování je předvídatelné, dá se na něj/ni spolehnout. Odkrývá druhému další možnosti, nabízí vyšší hodnotu. Umí se přizpůsobit nárokům zvenčí. Hledá zlepšení stávajícího, inspiruje se i podněty odjinud. Dokáže dělat věci „jinak“. Vychází s druhými. Posouvá poznatky a informace dál, odstraňuje bariéry v komunikaci. Zná standardy a řídí se danými postupy, zvažuje však jejich náklady a výnosy. Zvažuje priority. Předchází chybám a nepřesnostem. Zachytává odchylky a odstraňuje je. Respektuje zájmy firmy, jedná podle toho, co je pro firmu prospěšné. Projevuje vlastnický vztah. Úkoly bere za své, dokáže si samostatně vytvořit zadání. Přebírá zodpovědnost za svá rozhodnutí a rozvoj. Anna Peterková

15. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Příklad Může být pozice: obchodní asistentka Nemůže být pozice: programátor Silné Slabé SDÍLENÍ A SPOLUPRÁCE ORIENTACE NA KVALITU A EFEKTIVITU VYTVÁŘENÍ DŮVĚRY A PŘÍLEŽITOSTÍ ORIENTACE NA ZMĚNU A INOVACI Anna Peterková

16. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ Systém Odměňování Anna Peterková

17. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ ODKAZY Prezentátor: Ing. Anna Peterková, ANETE spol s r.o, Brno MT: 603 849 749 e-mail: apeterkova@gmail.com Anna Peterková

18. MOTIVACE PRACOVNÍKŮ CÍL: POSKYTNOUT NÁMĚTY NA DISKUSI: OTÁZKY Z PRAXE ? JAK MĚ BUDETE MOTIVOVAT? ? MOTIVACE NEBO MANIPULACE? (…„ZMOTIVOVÁNÍ“…) Otázky pro personalistu: motivace je? ? OBCHOD, VYJEDNÁVÁNÍ ? ? SPRAVEDLNOST – pro mě?, pro celek? ? Je „Nespravedlnost“ levná??? MOTIVACE – KOHO, K ČEMU?, PROČ? JAK?.......................................... Anna Peterková