a&o – Presentación HP

1. a&o – Presentación HP a&o systems and services Iberia (Spain and Portugal) 24 de Mayo de 2011 www.aogroup.es

2. a&o Group • La compañía se creó con el nombre de Memorex en 1973 • En el año 1995, MemorexTelex deja su papel de fabricante y se convierte en una empresa focalizada en proyectos de integración de sistemas y servicios • En 2001 EDS adquirió MemorexTelex, surgiendo en 2004 la razón social EDS Global Field Services, buscando consolidarse como una empresa de referencia en el sector de servicios de IT • En noviembre de 2006 EDS Global Field Services es adquirida, de forma global, por la empresa alemana a&o • En marzo de 2011 a&o España y Portugal son adquiridas por el comité de dirección de la compañía, pasando a ser una empresa de capitalización 100% nacional. a&ocuenta en la región de Iberia (España y Portugal) con más de 320 empleados, de los cuales más del 90% de la plantilla es personal técnico.

3. Mapa de Cobertura Oviedo La Coruña Bilbao Lugo Burgos Pamplona León Vigo Gerona Logroño Orense Viana do Castelo Lérida Valladolid Barcelona Soria Braga Zaragoza Segovia Tarragona Oporto Salamanca @ Madrid Coimbra Ávila Castellón Pombal Cáceres Cuenca Toledo Valencia Palma de Mallorca Lisboa Ciudad Real Albacete Badajoz Alicante Madeira @ Oficinas Centrales Córdoba Jaén Murcia Faro Centro Operativo Sevilla Huelva Granada Oficina Técnica Delegación Comercial Almería Málaga Cádiz La Palma Lanzarote Punto de Servicio Fuerteventura Centro Logístico Santa Cruz de T. Melilla Las Palmas de G.C. 3

4. Misión y Visión de a&o La Misión de a&o es proporcionar a sus clientes servicios de valor añadido centrados en el soporte y desarrollo de proyectos de integración de infraestructuras tecnológicas. La Visión de a&o es conseguir realizar su Misión a través de los siguientes medios: Flexibilidad y agilidad, para adaptarse y responder a las demandas generales y concretas de nuestros clientes. Independencia. Excelentes relaciones con los fabricantes, sin olvidar que nuestro objetivo es proporcionar la solución más adecuada para cada cliente en concreto. Colaboración continuada. Resolver los problemas de nuestros clientes es entender sus necesidades y las de su entorno; para ello se requiere dedicación y presencia constantes e incluso involucración en la cadena de valor del cliente. Capacidad de integración. Cooperación con todos los terceros necesarios para asegurar el buen fin del servicio / proyecto. 4

5. ServiciosGestionados Todos nuestros productos y servicios se entregan bajo un modelo de gestión continua de extremo a extremo, asumiendo desde la responsabilidad, hasta la propiedad del servicio a prestar .

6. Líneas de negocio

7. ServiciosLogística IT

8. ServiciosSoporte HW y SW

9. ServiciosAdministración y Gestión

10. SolucionesRedes y Comunicaciones

11. SolucionesSuministro de Equipos

12. SolucionesProyectos de IT

13. Volúmenes (España y Portugal)

14. Cobertura por Entornos

15. SLA’s y Cumplimiento • Más de 70.000 dispositivos soportados. • Servicios de soporte y mantenimiento preventivo y correctivo. • Cobertura 24x7 en grandes ciudades: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Bilbao, Lisboa y Oporto. • Tiempos de respuesta hasta de 2 horas en grandes ciudades. • Cumplimiento superior al 90% en Tiempo de respuesta. • Tiempos de resolución de hasta 10 horas. • Cumplimiento superior al 85% en tiempo de resolución. • Ratio medio de segundas visitas inferior al 20%.

16. Algunos de NuestrosClientes

17. a&o Systems and Services IberiaOrientando los servicios a su empresa Gracias por su atención