1 / 9

Kvalitetskrav fra brukerperspektiv

Kvalitetskrav fra brukerperspektiv. Innlegg på seminar om nye kvalitetskrav i fødselsomsorgen. Mål for svangerskaps-, fødsels- og barselomsorgen. Gi flest mulig brukere god kvalitet på tjenestene og gjennom det gi dem en best mulig opplevelse, innenfor de naturlige forutsetningene.  

nickan
Download Presentation

Kvalitetskrav fra brukerperspektiv

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kvalitetskrav fra brukerperspektiv Innlegg på seminar om nye kvalitetskrav i fødselsomsorgen Ingeborg Altern Vedal, LivlagaogNasjonaltråd for fødselsomsorg

  2. Mål for svangerskaps-, fødsels- og barselomsorgen • Gi flest mulig brukere god kvalitet på tjenestene og gjennom det gi dem en best mulig opplevelse, innenfor de naturlige forutsetningene.   • Målbare kvalitetskrav Ingeborg Altern Vedal, LivlagaogNasjonaltråd for fødselsomsorg

  3. Brukere – tre vinkler Ingeborg Altern Vedal, LivlagaogNasjonaltråd for fødselsomsorg

  4. Enkeltbrukeren i møte med tjenesten • Sårbare mennesker • Respekt og empati • Bagateller setter spor • Helsetjenesten = menneskene • Kompetanse på kommunikasjon og omsorg • Personlig egnethet • Systemet – ødelegger eller tilrettelegger • Veiledning, ledelse • Oppsigelsesvern • Reformer, skinndemokrati og arbeidskår Ingeborg Altern Vedal, LivlagaogNasjonaltråd for fødselsomsorg

  5. Brukerne som gruppe • Nasjonale retningslinjer • Organisering: ressursbruk i fht. behov • Innhold: igangsetting av fødsler • Kvalitetskravene • Kvalitet i alle ledd – og i kjeden som helhet • Nasjonale brukerundersøkelser Ingeborg Altern Vedal, LivlagaogNasjonaltråd for fødselsomsorg

  6. Borgere – lokalsamfunnet • Borgerne som brukere • Demokratisk styring i foretakene • Forutsigbarhet • Lønne seg å forbedre kvaliteten • Rekruttere fagfolk • Kvalitetsforbedring framfor nedleggelse / omstrukturering • Størrelse og kvalitet Ingeborg Altern Vedal, LivlagaogNasjonaltråd for fødselsomsorg

  7. Kvalitetsindikatorer og -krav • Kontinuitet • Seleksjonskriterier • Differensiert • Informasjon og kommunikasjon • Psykisk helse • Innvandrere • Kapasitet • Barsel • Rapportering av hendelser Ingeborg Altern Vedal, LivlagaogNasjonaltråd for fødselsomsorg

  8. Kommunikasjon Ingeborg Altern Vedal, LivlagaogNasjonaltråd for fødselsomsorg

  9. Kontroll og frihet • Utfordringen er å finne et system som sikrer nok kontroll til å begrense feil, og nok frihet til å fremme arbeidsglede. Ingeborg Altern Vedal, LivlagaogNasjonaltråd for fødselsomsorg

More Related