C ó mo escribir para la Web Nivel 1

1. Cómo escribir para la WebNivel 1 guillermo_franco@post.harvard.edu Austin, 30 de sept. 2010

3. Todo está en la red • www.useit.com • poynter.org/eyetrack2000/ • Amazon.com (search: web writing). • Poynter.org/Eyetrack07. • http://www.poynter.org/resource/120458/Eyetrack07ASNE.pdf

4. Hipótesis • Escribir para la Web es “absolutamente diferente” que hacerlo para otros medios, en particular los impresos. • LaWeb es un medio diferente donde las reglas sobre el comportamiento de los usuarios tienen poco que ver con las que funcionan en el medio impreso.

5. Contenido en bancarrota • Se vacía el contenido de publicaciones impresas: “shovelware”. • Se considera a Internet un barril sin fondo, donde hay espacio para las versiones ladrillo o solo los documentos.

6. Los primeros estudios de Eyetrack

7. “Eyetrack” para periódicos en línea • Investigación realizada por el Poynter Institute y la U. de Stanford. Presentada en marzo de 2000. • 67 sujetos reclutados a través de promocionales en el Chicago Sun-Times y el St. Petersburg Times. • Los usuarios navegaron por 211 sitios de noticias, vieron cerca de 6.000 páginas. • Promedio de sitios visitados: seis.

8. Conclusiones “eyetrack” • Los usuarios del sitio de noticias tienden a mirar primero y más intensamente el texto. Pasan por alto fotos e imágenes en la búsqueda de información textual significativa. • Las historias cortas fueron tres veces más vistas que las largas. • En general, la lectura es superficial, pero cuando se encuentra algo de interés es más profunda (se lee más del 75 por ciento del texto elegido). • La calidad de los textos es importante para los usuarios.

9. Jakob Nielsen • Nielsen reivindica la importancia del contenido o, si se quiere, del texto, asegurando que “es el foco de atención del usuario web, la razón por la cual se conecta a Internet y la primera cosa que mira cuando carga una nueva página”.

10. ‘Eyetrack’ y sitios no noticiosos • Las conclusiones de ‘Eyetrack’ se pueden aplicar incluso en forma más radical a los demás sitios, dice Nielsen.

11. ‘Eyetrack’ y sitios no noticiosos • Las conclusiones de ‘Eyetrack’ se pueden aplicar incluso en forma más radical a los demás sitios, dice Nielsen. • A diferencia de los periódicos, que tienen una imagen de credibilidad e integridad, los otros sitios tienen que combatir por ellas, y para ello deben reducir su lenguaje comercial, los eslogan y otros elementos que puedan causar desconfianza. • De otra parte, el tiempo de navegación en los sitios no noticiosos es mucho menor. Diez minutos sería una larga visita para la mayoría de ellos.

12. ‘Eyetrack’ y sitios no noticiosos • Las conclusiones de ‘Eyetrack’ se pueden aplicar incluso en forma más radical a los demás sitios, dice Nielsen. • De otra parte, el tiempo de navegación en los sitios no noticiosos es mucho menor. Diez minutos sería una larga visita para la mayoría de ellos.

13. ‘Eyetrack’ y sitios no noticiosos • Las conclusiones de ‘Eyetrack’ se pueden aplicar incluso en forma más radical a los demás sitios, dice Nielsen. • Los usuarios leen menos palabras en otros sitios de lo que lo hacen en los periódicos. La imagen de integridad editorial y la objetividad periodística hacen que la gente tenga más disposición a leer un mayor porcentaje del material.

14. Guías de escriturade Jakob Nielsen (et al.) • Sea breve. Escriba no más del 50 por ciento del texto que usted hubiera usado para cubrir el mismo material en una publicación impresa. • La investigación ha demostrado que la lectura en computador es alrededor de 25 por ciento más lenta que la lectura en papel. Como resultado, la gente no desea leer grandes cantidades de texto en las pantallas.

15. Guías de escriturade Jakob Nielsen (et al.) • Sea breve. Escriba no más del 50 por ciento del texto que usted hubiera usado para cubrir el mismo material en una publicación impresa. • La investigación ha demostrado que la lectura en computador es alrededor de 25 por ciento más lenta que la lectura en papel. Como resultado, la gente no desea leer grandes cantidades de texto en las pantallas.

16. Guías de escritura de Jakob Nielsen (et al.) • Escriba para poder encontrar las cosas (Diseño escaneable). No pida a los usuarios leer largos bloques de texto; en lugar de ello, use párrafos cortos, subtítulos y listas con puntos. • Los usuarios tienden a no leer chorros de texto completo. A cambio, lo escanean (o si se quiere hacen un barrido) y escogen palabras clave, oraciones y párrafos de su interés, mientras “brincan” sobre aquellas partes del texto que les importan menos.

17. Guías de escritura de Jakob Nielsen (et al.) • Nielsen y su colega John Morkes hicieron un estudio en el que encontraron que 79 por ciento de los usuarios siempre escaneaban cualquier página; solo un pequeño número leía palabra por palabra.

18. Guías de escritura de Jakob Nielsen (et al.) • Además del cansancio que provocan las pantallas de computador, se enuncian las siguientes como posibles razones para que la gente escanee: • La web es un medio dirigido por el usuario. Este tiene que moverse y hacer click en las cosas. • Cada página tiene que competir con millones. • La gente no tiene tiempo.

19. Guías de escritura de Jakob Nielsen (et al.) • Formas de romper la uniformidad y crear un diseño escaneble:

20. Guías de escritura de Jakob Nielsen (et al.) • Divida temáticamente el texto, si es posible, e identifíquelos con intertítulos. • Identifíquelos con intertítulos • Mueva párrafos, de ser necesario.

21. Guías de escritura de Jakob Nielsen (et al.) • Use párrafos cortos.

22. Guías de escritura de Jakob Nielsen (et al.) • Use listados. • Estructura paralela • Número de ítems en una enumeración.

23. Guías de escritura de Jakob Nielsen (et al.) • Diferenciación por color. • Negrilla • Enlaces.