Qualitätsmessung: Indikatoren und Kennzahlen

1. Qualitätssicherung und -entwicklung (QSE) Qualitätsmessung:Indikatoren und Kennzahlen Gerhard Tschantré Universität Bern Controllerdienst

2. Qualitätssicherung und -entwicklung (QSE) Grundlage für Kennzahlen und Indikatoren Man kann nur steuern, was messbar ist! Was wir nicht wollen! „Alles messen, was messbar ist – und messbar machen, was noch nicht messbar ist“. Galileo Galilei (1564-1642)

3. Qualitätssicherung und -entwicklung (QSE) Begriff: Kennzahlen Kennzahlen machen einen Sachverhalt in verdichteter Form transparent. Sie enthalten konzentrierte,messbare Informationen und unterscheiden sich somit von den Rohdaten.

4. Qualitätssicherung und -entwicklung (QSE) Begriff: Indikator Allgemein (z.B. Wirtschaft, Statistik): Kennzahl, die eine Aussage über eine bestimmte Situation oder Entwicklung erlaubt. Führung: Kennzahl, die mit einer Sollvorgabe versehen ist und den Grad der Zielerreichung darstellen.

5. Qualitätssicherung und -entwicklung (QSE) Beispiele für Kennzahlen • Anzahl Studienabschlüsse pro Fach und Stufe (BA/MA(Dr) • Kosten pro Studierender • Eingeworbene Drittmittel (in CHF) pro Professur • Anzahl Publikationen pro Professur

6. Qualitätssicherung und -entwicklung (QSE) Wo werden Kennzahlen/Indikatoren benötigt? • Leistungsauftrag Fakultät – Institut (Ziele messen) • Berichte (z.B. im Qualitätsbericht, Stand und Entwicklung von Leistungen und Qualität) • Zielvereinbarungen mit Mitarbeitern (Leistungsziele messen)

7. Qualitätssicherung und -entwicklung (QSE) Fragen und Probleme zu Indikatoren „Nicht alles, was zählt, kann gezählt werden, und nicht alles, was gezählt werden kann, zählt“ (Albert Einstein) • Sind die Leistungen einer Universität und deren Qualität überhaupt messbar? • Wenn nicht, gibt es aussagekräftige Ersatzkriterien? • Der Nutzen des Universitätsangebots ist durch die Universität selbst nicht messbar. (Messung z.B. durch BFS, swissup-Ranking). • Werden mit den ausgewählten Indikatoren die richtigen Verhaltensimpulse gesetzt?

8. Qualitätssicherung und -entwicklung (QSE) Indikatorensystem der Schweizer Hochschulen Bundesamt für Statistik • 1. Kontext • Studienberechtigte • Bildung Eltern • Einkommensquellen Studierende • Anteil Werkstudenten • 3. Prozesse • Studierende • Studiendauer • Kosten • Kosten pro Studierende • Kosten pro Abschluss • Betreuungsverhältnis • Mobilität • 4. Output • Anteil Abschlüsse zur Wohnbevölkerung • Studienerfolg • Abschlüsse • Eingeworbene Drittmittel • Forschungsindi-katoren (Publikationen, Zitierungen, Valorisation) • 5. Wirkung • Einkommen der Absolventen • Erwerbsquote der Absolventen • Berufseintritte • Übereinstimmung Qualifikation-Berufsprofil • Übereinstimmung Qualifikation-Tätigkeit • Zufriedenheit der Absolventen • 2. Input • Anteil Hochschul-eintritte zur Bevölk. • Studienanfänger • Personal • Ertrag (Finanzierer)

9. Qualitätssicherung und -entwicklung (QSE) Indikatoren des Leistungsauftrages des Regierungsrates an die Universität Bern für die Jahre 2006 - 2009 • 1. Querschnitt • Studierende nach Herkunft und Abschluss • Dozierende nach Nationalität • Kosten pro Studierende • Frauenanteil bei Studierenden und Dozierenden • Anzahl Teilzeitstellen in Mittelbau und Verwaltung • Anzahl Alumni-Mitglieder • 2. Lehre • Studierende pro Dozierende/r • Anzahl Master- und Doktoratsstudierende • Kosten pro Studiengang • 4. Weiterbildung • Anzahl Teilnehmende und Abschlüsse • 3. Forschung • Anz. nat. & internat. Forschungsprogramme • Drittmitteleinnahmen • Anteil am Total der CH-Forschungsgelder • 5. Dienstleistung • Deckungsbeitrag II

10. Qualitätssicherung und -entwicklung (QSE) „Kennzahlenpool“ im Rahmen des QSE-Projektes • 2. Forschung • Anz. Publikationen/ Editionen/ Bücher • Präsentationen auf Konf./Tag./Kongressen • Beiträge in Büchern/ Arbeitspapieren • Anz. Forschungsberichte • Anzahl Patente/ Lizenzverträge • Anz. Forschungskoopera-tionen • Eingeworbene Drittmittel • Anz. Habilitationen • Ehrungen / Preise • Rufe für Nachwuchskräfte • Personen in der Forschung • 4. Dienstleistung • Dienstleistungsertrag • Deckungsbeitrag • Zertifizierung • 1. Lehre • Studierende pro Fach und Studienstufe (BA/MA/Dr) • Studierende nach Herkunft • Anzahl 1.-Semestrige • Durchschnittsalter bei Studienbeginn • Anz. Abschlüsse pro Stufe • Studiendauer pro Stufe • Durchschnittsalter bei Abschluss der Stufe • Durchfallquote • Anzahl Fach-/Uniwechsel • Abbruchquote • Erwerbstätigkeit während des Studiums • Anz. Mobilitätsstudierende • Betreuungsverhältnis • Anz. angebotene Veranstaltungen • Anz. Lehrveranstaltungs-evaluationen • Personal nach Personalgruppen • 5. Finanzen • Erträge • Personal- und Sachaufwand • Mittel für wissenschaftliche Hilfskräfte • Kosten pro Studierende • Kosten pro Abschluss • Deckungsbeitrag pro Studierender • 6. Gleichstellung • Frauenanteil Studierende • Studienerfolg der Frauen • Zufriedenheit • Anz. Übergänge in andere Stufen • 3. Weiterbildung • Anzahl Teilnehmende • Anzahl Abschlüsse • Anzahl Kursstunden • Deckungsbeitrag

11. Qualitätssicherung und -entwicklung (QSE) ausgewählte Indikatoren im Rahmen des QSE-Projektes • 1. Nachfrage • Anzahl Studienanfänger • Studierende pro Fach und Studienstufe (BA/MA/Dr) • Studiendauer nach Stufe • 3. Ressourcen (Input) • Unimittel (Personalpunkte/ Sachmittel/ Investitionen) • Drittmittel (Personalmittel/ Sachmittel/ Investitionen) • Personal nach Personalgruppe • Hauptnutzfläche • 2. Angebot • Anz. Lehrveranstaltungen • Lehrangebote in ECTS • Betreuungsverhältnis • Nat. & int. Forschungs-programme • 4. Output • Geprüfte ECTS-Punkte • Anzahl Abschlüsse pro Stufe • Anz. Forschungsprojekte • Kosten pro Studierende • Kosten pro Abschluss

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