YHTEISPALVELUN TEHOSTAMISHANKE ETENEE

1. YHTEISPALVELUN TEHOSTAMISHANKE ETENEE • Yhteispalvelupilottien jatkoseminaari 13.2.2007 • Paasitorni, Helsinki • Hallitusneuvos Tarja Hyvönen

2. Yhteispalvelun säädöspohja • hallituksen esitys annettu eduskunnalle 19.10.2006 • eduskunta hyväksynyt esityksen 23.1.2007 • laki tulee voimaan 1.4.2007 • uuden lainsäädännön mukainen mallisopimus täyttöohjeineen pitkälle valmisteltu • uuden lainsäädännön edellyttämän koulutuksen valmistelu käynnistynyt

3. Palveluja koskeva valmistelutyö • KELA, työhallinto, poliisi, maistraatti, verottaja ja KL ovat tarkistaneet yhteispalveluun soveltuvia palveluja koskevan alustavan listauksensa • listauksen perusteella määritellään toimijoittain minimipalveluvalikoima 16.3.2007 mennessä • kustannusten jakamisperusteista toimijoittain ehdotukset 16.3.2007 mennessä • palveluista työnkuvaukset • toimivat apuna valmisteltaessa palvelu-henkilöstölle sähköistä tukimateriaalia ja koulutusta • koulutustyöryhmä tekee kuvaukset ja niitä pilotoidaan laajentamispiloteissa kevään 2007 aikana

4. Sähköisten palvelujen käytön edellytysten luominen • roolivarmenteen käyttöön oton valmistelu käynnistetty • sisältää mm. asiakkaan suostumuksen siihen, että palvelusihteeri tunnistautuu sähköiseen palveluun asiakkaan puolesta • rahoitusta roolivarmenteen kehittämiseen haettu SM:ltä • selvitetään mm. kirjaamismenettelyihin ja maksujen vastaanottoon liittyvät kysymykset

5. Yhteispalvelun tehostamishankkeen tietotekniikkaryhmä Työryhmän tehtävänä on: • valmistella ehdotus yhteispalvelupisteissä vireille tulevien asioiden kirjaamismenettelystä ja sen vaatimasta tietoteknisestä ratkaisusta, • valmistella ehdotus maksujen vastaanoton menettelystä ja sen vaatimasta tietoteknisestä ratkaisusta, • tukea sähköisen ajanvarausjärjestelmän ja roolivarmenteen käyttöönottoa, sekä • valmistella mahdollisia muita tietoteknisiä ratkaisuja yhteispalvelupilottien käyttöön asiakaspalvelutilanteessa.

6. Ajanvarausprojektin tilanne 02/2007 • Järjestelmän toimitusprojekti asetettiin 22.12.2006/SM • Ohjausryhmä, pj. Merja Koponen/ISLH • Projektiryhmä, pj. Veli-Matti Tukio/ISLH • Toimittaja Nextime Oy • Edustus yhteispalvelupisteistä (pilotit) • Sonkajärvi – Pohjois-Savon maistraatti – Ylä-Savon kihlakunnan poliisi • Keitele – Pohjois-Savon maistraatti – Ylä-Savon kihlakunnan poliisi • Klaukkala – Hyvinkään maistraatti – Hyvinkään poliisilaitos • Projekti hyvin käynnissä: ryhmät kokoontuneet, projektisuunnitelma tehty, viestintäsuunnitelma tekeillä, tehtyjen vaatimusmäärittelyjen soveltuvuus katselmoidaan, ohjeiden teko aloitettu • Pilotoinnin tavoiteaikataulu • I – maistraatti ja poliisi (kesä 2007) • II – yhteispalvelu (syksy 2007)

7. Hankkeen pilotit • valitut 10 pilottikohdetta käynnistäneet yhteispalvelupisteen perustamisneuvottelut • suunnitelmat valmistunevat keväällä 2007 • pilotit yhteispalvelupisteiden palveluvalikoiman laajentamiseksi ja yhdenmukaistamiseksi vahvistettu 7.2.2007 • Helsingin Itäkeskukseen uusi yhteispalvelupiste • mukana valmistelussa Helsingin kaupunki, poliisi, maistraatti, verottaja, työhallinto ja KELA • piloteissa tehtävä työ erittäin tärkeää hankkeen etenemiselle • kaikki hankkeen toimijat mahdollisimman laajasti mukaan pilotteihin