Campania credite negarantate continua !

1. Campania creditenegarantate continua ! 24.08.2011 Management Sales & Service - SFE

2. POVESTEA DE SUCCES CONTINUA ! Campania de relansare a creditarii: ce am invatat si cu ce continuam ? Cum arata produsele noastre de creditare fata de competitie ? Cat trebuie sa vindem pentru a ne realiza tintele ? Suportul HO BCR pentru realizarea vanzarilor de credite 2

3. Mai multi clienti potentiali, mai multe credite aprobate! Ce s-a intamplat … Am avut conditii de eligibilitate bune si continuam sa le imbunatatim; Am simplificat documentatia si o vom simplifica in continuare; Ne-am mobilizat exemplar si am aratat ca suntem o forta in piata ! . Campania de relansare a creditarii: ce am invatat si cu ce continuam ? Cevom face acum…. • Mai multi clientipentrucreditare ! • Clientulisiinfluenteazaoferta ! • Continuamsimplificareadocumentatiei: • renuntam la contractul de muncapentruclientiiactivibancar • Mai putinedocumente de creditare de scanat

4. 2. Cum arata produsele noastre fata de competitie ? Dobandafixa 15.86% 16.50 % 9 % Comisioane* + 250 Ron 200 Ron + 5 Ron/luna 200 Ron + 0.40% lunar + 0.087% asigviata DAE/Rata lunara (15.000 RON pe 120 luni) 17.6%/250 RON 18.85%/261 RON 16.3%/233 RON (medie) + Suma siperioada maxima de acordare (RON) 84.000 RON / 10 ani 42.000 RON/10 ani 60.000 RON/10 ani Asigurare de viatagratuita • * 100% discount comision de acordare 250 RON pt: • Clientii cu salariu/pensiaincasat la BCR • Clienti care decidsaincasezesalariu/pensia la BCR • Clienti care refinanteazacredite de la altebanci

5. 3. Cat trebuie sa vindem pentru a ne realiza tintele ? Ce inseamna sa am succes in vanzarea creditelor negarantate in campanie (CCR) ? Credite negarantate la nivel individual... Cate credite aprobate trebuie sa am zilnic 2 credite la 3 zile La ce volum mediu pe credit? 20.000RON 8 prescoring-uri in 3 zile Cati clienti va trebui sa prescorez? (Clienti prescorati/CCR) 100% grad realizare tinte

6. Contactam telefonic toti clientii din Programul de Vanzare si din Managementul Leadurilor! Generam lead-uri de vanzare pe campania de creditare in zona rapida/ casierie catre consilieri; Fiecare coleg are planul sau de actiune individual ! Managerii acorda suport in realizarea acestor planuri ! Implicarea colegilor din Fast Area si OGB este extrem de important 3. Cat trebuie sa vindem pentru a ne realiza tintele ? Ce avem de facut ?Activitate, activitate, activitate …. … si iarasi activitate, activitate, activitate! ….

7. 3. Cat trebuie sa vindem pentru a ne realiza tintele ? Perioada campaniei Ce inseamna sa am succes in vanzarea creditelor negarantate (CCR) ? Actiunea 1: ……………………………. Actiunea 2: ……………………………. Actiunea 3: ……………………………. Actiunea 4: ……………………………. Actiunea 5: ……………………………. Actiunea 6: ……………………………. Actiunea 7: ……………………………. Actiunea 8: ……………………………. Actiunea 9: ……………………………. Actiunea 10: ……………………………. Ce actiuni concrete Voi realiza ?

8. 4. Suportul HO BCR pentru realizarea vanzarilor de credite in trim. 2 Campania de credite negarantate Divers Septembrie • Ceobiectivavem? Dorimsamentinemritmulpe care l-am impus in creditare in Aprilie/Mai! Perioadacampaniei:  07.09.2011 – 30.10.2011Mesajcampanie: • BCR construiestealaturi de tine oferta ! • Continuamsasimplificamcreditarea • Clientipe care ii avem in vedere: 41.000 clienti; Am dat dovada ca se poate, continuam in forta ! 8

9. 4. Suportul HO BCR pentru realizarea vanzarilor de credite in trim. 2 Actiuni de promovare • Promovarenationalapecanale media • TV, Radio, Presa, Internet, Outdoor (panouristradale) • Promovare in unitati: • televiziunea interna BCR TV, postere, pliante, wobblere, mini doorcutout-uri • ATM-uri, mesajepeextrase de cont/stare financiara • Program de vanzarededicatclientilorexistenti : • Direct Mailing; • Contactaretelefonica; • SMS;

10. Marketing intern + activitatile personalului din unitati… • Lansarea Campaniei pe data de 07.09.2011 in toate unitatile: • pe data de 07.09.2011 directorul unitatii + echipele de consilieri vor da startul campaniei • Promovarea ofertei de creditare in unitati: • Tot personalul unitatilor va promova in mod activ creditul Divers prin informarea clientilor + inmanarea de flyere • Promovarea ofertei de creditare in afara unitatilor: • Tot personalul unitatilor va promova in mod activ creditul Divers prin informarea clientilor + inmanarea de flyere in fata/ in afara unitatilor. Intreaga forta de vanzare va purta tricourile de campanie de la fosta campanie DIVERS

11. Aprobare in Front Office! Programe de direct marketing Programul include contactarea clientilor existenti BCR, prefiltrati dupa conditii de business si risc, prin urmatoarele canale de comunicare: Direct Mailing…………… 40.000 Clienti Contactare Telefonica 9.000 clienti vor fi apelati de Contact Center 31.000 clienti vor fisunati prin intermediul unitatilor 40.000 clienti Contactati prin DM SMS……………40.000clientivor primi mesaje de reamintire a ofertei

12. … si colegilor nostri din retea … …va rugam sa completati … Garantam timpul de raspuns promis… Simplificam documentatia… Construim impreuna oferta… Oferim rate competitive… Oferin discount-uri pentru clientii cu salariu/pensia la BCR… Oferim discount-uri pentru clientii care refinanteaza credite de la alte banci… BCR simplifica procesul de creditare si iti ofera cel mai corect pret de pe piata ! 12

13. Succes in campania pentru credite negarantate! 13