Em sua opinião qual o principal fator que leva a inadimplência?

2. Em sua opinião qual o principal fator que leva a inadimplência?

3. S egurança em Vendas Em momentos de CRISE como diminuir os riscos da venda

4. S egurança em Vendas CRISE DIFICULDADES EXTERNAS DIFICULDADES DIÁRIAS O que fazer?

5. . Vender mais? . Diversificar? . Diferenciar? . Diminuir os Riscos da Venda?

6. A importância do uso dos serviços, pararedução da inadimplência em sua empresa

7. Entidades isoladas... Circulação de consumidores Consultas com pouca abrangência Dificuldade de recuperação do crédito

8. Insegurança na venda... Dificuldades para aprovação de crédito...

9. A RENIC A RENIC é um convênio firmado entre milhares de entidades que operam os serviços de proteção ao crédito. É um selo de referência e qualidade. Em MARECHAL CÂNDIDO RONDON, éa que representa a RENIC. Acessando a , sua empresa tem garantia de acesso ao banco de dados da RENIC.

10. E o consumidor? Também precisamos conhecê-lo

11. O Consumidor é aquele que seleciona, compra e utiliza bens e serviços. Podemos dizer que existem três tipos de consumidores: • Consumidor alienado: Não conhece e não exige seus direitos • Consumidor consumista: Nem sempre compra o que é necessário. • Consumidor consciente: Não compra tudo o que vê e quer, planeja • seus gastos.

12. Pesquisas Conhecendo o consumidor inadimplente Fonte: Instituto de Economia Gastão Vidigal

13. Pesquisas Em pesquisa realizada com a população inadimplente, em Março / 2009, descobrimos que...

14. Meio de pagamento que o levou à inadimplência: Carnê Cheque Cartão de crédito Cartão de loja Empréstimos

15. Primeira inadimplência... Em qual meio de pagamento ocorreu a primeira inadimplência? SPC/SCPC Cheque

16. O que acontece com o cheque? À vista Cheque pré-datado

17. Qual a maior causa da inadimplência? *Ficou desempregado Descontrole do gasto Não foi por causa própria (emprestar o nome) Outros (Doença na família, atraso no salário, queda de renda) * Ou alguém da família ficou desempregado

18. Fez empréstimo consignado? Qual foi o uso deste empréstimo? SIM Quitar dívida Comprar produtos NÃO Ajudar a família Reformar imóvel Outros

19. Os pagamentos mensais desse empréstimo foram responsáveis pela inadimplência? Sim Não Atenção! O consumidor está com parte da renda comprometida

20. Forma de quitação do débitoSe fosse pagar... Com salário/Corte de gastos Com os recursos das férias Obtenção de empréstimos Outros (FGTS e poupança)

21. Pretende quitar seu débito em atraso? Pretende quitar seu débito em atraso? Pretende quitar seu débito em atraso? Sim Não Não sabe Sim Não Não sabe

22. CPFs que saem do Sistema da RENIC Inadimplentes que voltam ao Sistema

23. CPFs que devem para uma empresa.....42% CPFs que devem para mais de uma empresa.....58%

24. Cheques devolvidos

25. Pretende comprar qual (quais) produto(s)? Alimentação Automóveis Celular Eletrodomésticos Imóveis Material de Construção Móveis Roupas e Calçados Outros

26. Já que conhecemos o consumidor. . . A pergunta é:

27. Por quê as empresas sofrem com a inadimplência? As empresas estão usando todas as oportunidades disponíveis?

28. Dia a dia no comércio Na hora da venda . . .

29. PARA UMA BOA CONCESSÃO DE CRÉDITO

30. Cadastro • O que a empresa deve fazer? • A ficha de dados cadastrais deverá conter o máximo de informações sobre o • cliente, de maneira a auxiliar na avaliação para concessão de crédito. • Dados Importantes da FICHA CADASTRAL • Nome completo, sem abreviatura • Data de nascimento • Filiação (mesmo que falecidos) • CPF/RG • Nome do cônjuge • Endereço/Tempo de Residência • Local de trabalho/Tempo de emprego • Profissão/cargo • Salário/Renda mensal • Referências pessoais • Referências comerciais e Bancárias “Nunca aceite nome emprestado”

31. Fraudes também ocorrem . . .

32. IDENTIFICANDO O CMC7 . . . Resolução 3.279 CMC7

33. Alguns métodos utilizados na clonagem de cheques curiosidade • Uma folha de cheque verdadeira tem o nome e os números do RG e CPF originais apagados e substituídos por outras informações. Na prática, isso significa que uma pessoa com restrição no nome pode utilizar o nome de outra (sem registro de débitos) em um cheque clonado para conseguir fazer suas compras. • A imagem de uma folha de cheque é extraída e utilizada em impressoras de boa qualidade para imprimir folhas de cheque em nome de usuários verdadeiros ou não. • Alguns números de série do cheque são raspados e são aplicados outros números com adesivos. • Aproveitam-se espaços em branco para adulterar o cheque. Oitenta reais pode, com a ajuda do número 1 na frente, virar R$ 180,00.A folha de cheque é cortada e a parte inferior (onde há assinatura) é aproveitada. Depois, é feita uma montagem colando-se a parte que falta de outro cheque. Fonte: Google - www.chequeclonado.com.br/

34. Vendas com CHEQUES . . . • Peça o cartão do banco para conferir a assinatura, (atentando sempre para validade do cartão). • Confira a foto na cédula de identidade (RG) • Compare o valor extenso com o valor escrito • Observe se a data de emissão está correta • Não aceite cheques com rasuras • Peça e anote o telefone do emitente • Não aceite cheques previamente assinados ou preenchidos • Não aceite cheques não personalizados ou desbotados • Evite cheques de terceiros Consulte sempre antes de liberar a mercadoria!

35. Para diminuir os riscos e aumentar a segurança. . .

36. Diferenciais Tamanhonão é documento Mesmo sendo a entidade pequena, ela está integrada e disponibiliza aos seus associados acesso ao maior banco de dados do país.

37. A segurança nas consultas Consultando antes da venda, o associado diminui o risco da inadimplência em 29,7% 29,7 25,2 24,6 21,9 2007 2005 2006 2008

38. Em Marechal Cândido Rondon 23,44 MÉDIA DE SEGURANÇA: 22,35% 23,04 22,62 21,86 21,62 21,54 mar jun jan abr mai fev

39. Mostrando a eficiência da consulta Débito R$ 300,00 ! ! Débito R$ 400,00

40. Que conclusões podemos tirar disso? • É importante fazer cadastro do consumidor, seja ele “conhecido” ou não do dono da loja. • Ao vender, é preciso sempre consultar. • Havendo outras consultas, as lojas podem trocar informações entre si. Havendo registro, há recusa da venda. • Um se protege e o outro tem uma • ação indireta de cobrança • Se a loja não recebeu a parcela devida, é preciso registrar no serviço. • Sendo registrado, a outra loja irá consultar e... Um se protege e o outro tem uma ação indireta de cobrança

41. Vai vender? Quer segurança? Serviço de consultas

42. Consultou e aprovou o crédito? A venda organizada • Os dados do consumidor já estão no CADASTRO. • Agora, é hora de guardar os dados da VENDA: • - Mercadoria • - Valor total da venda • - Número de parcelas • - Valor das parcelas • Datas de vencimento • Número do contrato (ou N.Fiscal, duplicata, etc.) • Autorização expressa do consumidor para que suas informações • constem em cadastro positivo.

43. Vendeu e não recebeu ? - Nome completo - Documentos - Endereço - Dados do débito Cadastro!! Dados da venda!! De acordo com o estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Artigo 43), o consumidor tem acesso às informações contidas em seu nome para que, em caso de inexatidão, possa solicitar a correção. Olho vivo nos dados do consumidor e nos dados da venda que estão sendo incluídos!

44. Registrando... Quando? Prazo mínimo de 15 dias e máximo de 90 dias (preferencialmente); Quem? O próprio devedor e não o cônjuge nem o sócio administrador de PJ; O quê? Títulos vencidos e não pagos, contratos, duplicatas, cheques, notas promissórias e orçamentos aprovados, dentre outros, nos termos da legislação vigente. E o Cheque? Não é o BC que registra? Registrar sempre e somente o EMITENTE

45. REGISTRO: seu forte aliado

46. Recuperação de Crédito Data de cancelamento X Data da inclusão

47. Vendeu, não recebeu. Registrou e recebeu . . . Vamos cancelar o registro

48. Quando o registro deve ser cancelado? • Na liquidação da prestação vencida e registrada, mesmo existindo prestações a vencer. • - A entidade pode cancelar ou suspender registro após parecer de seu Depto. Jurídico (análise de casos de balcão) • - Em casos de renegociação ou novação de dívida*. • * Nestes casos, não sendo paga a dívida renegociada, • a informação poderá voltar para o banco de dados, • com a nova data de vencimento • Lembrando que: Há prescrição da informação – 5 anos (CDC)

49. Se restar dúvida quanto ao registro, é importante que a empresa saiba que: • O associado deverá disponibilizar documentos que comprovem a dívida, sempre que solicitado pela ACIMACAR em 03 dias. A falta do documento implicará no cancelamento do registro. • Se houver ordem judicial, a ACIMACARdeve baixar o registro.

50. Registros PF incluídos por entidades do estado . . . . . 4.800.610 Registros de CHEQUE incluídos por entidades do estado . . . . . 202.059 Registros de Pessoa Jurídica incluídos por entidades do estado . . . . . 128.981 Registros incluídos por outras entidades, mas de consumidores deste estado . . . 5.328.386 Fonte: Base Centralizada RENIC – contagem 11/05/09