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Llamada telefónica

Procesos Gerenciales. Responsable: Paola Betiol. Responsable: XXXXXX. Responsable: XXXXX. Revisión Por la dirección. Información. Planificación. Gestión. Partes interesadas: 1.- Accionistas 2.- Gobierno 3.- Sociedad. Partes interesadas: 1.- Accionistas 2.- Gobierno 3.- Sociedad.

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Presentation Transcript

  1. Procesos Gerenciales Responsable: Paola Betiol Responsable: XXXXXX Responsable: XXXXX Revisión Por la dirección Información Planificación Gestión Partes interesadas: 1.- Accionistas 2.- Gobierno 3.- Sociedad Partes interesadas: 1.- Accionistas 2.- Gobierno 3.- Sociedad Core Business Responsable: Paola Betiol Coordinación Centros Atención 155, 0800, LD Responsable: Gladys Osorio Coordinación Información (113) y avería (151) Cliente (usuario) Cliente (usuario) Llamada telefónica Respuesta telefonica Suministrando la Información solicitada o la venta requerida Responsable: Mirta Torrealba Coordinación Centro Telemercadeo Procesos Externos A la gerencia Procesos De apoyo Responsable: XXXX Responsable: XXXX Responsable: Sonia de Abreu Responsable: XXXX Coordinación de: (Soporte medición y análisis) Satisfacción del cliente Infraes- tructura RR-HH IT

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