1 / 18

Welkom

Welkom. Even voorstellen. Allen welkom. Programma. Welkom Waarom deze instruktie Portofoon protocol Uitleg portofoon Management Meldkamer. Waarom deze portofoon instruktie.

olinda
Download Presentation

Welkom

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Welkom • Even voorstellen. • Allen welkom.

  2. Programma • Welkom • Waarom deze instruktie • Portofoon protocol • Uitleg portofoon • Management • Meldkamer

  3. Waarom deze portofoon instruktie. Het doel van deze portofooninstruktie is om een beter beeld te krijgen van het communicatie systeem dat door Stadstoezicht wordt gebruikt.

  4. GPS satellieten Beamer FM WKSTN FM Server XML XML Zenitel UCGW Zenitel UCGW RS232 RS232 ClearTone CM9000 Tetra radio ClearTone CM9000 Tetra radio werkplek hoofdmeldkamer: Fleetmanagement manager & reporting video switch in wand naast scherm antennes buiten op dak gemonteerd versie A1 dd 25-10-2005 spraak mobiel Fleetmanagement Workstations (4x) spraak MCCN Tetra Netwerk spraak mobiel data GPS spraak Ethernet 100Mb Netwerk spraak mobiel spraak spraak mobiel Fleetmanagement Server (1x) data/GPS “in-uit” spraakaanvragen “in” portofoons data mobiel voicelogger technische ruimte

  5. met deze informatie leer je • helemaal niets ! • je leert het pas door het te doen…

  6. Beheren gebruiker a. Aanzetten en uitzetten • Houd de rode toets even ingedrukt tot je op het scherm iets ziet. • Als er binnen twee a 3 seconden niets gebeurt controleer dan: • Druk je wel op de juiste knop? • Is de batterij leeg? • Met dezelfde toets zet je de portofoon uit (even ingedrukt houden) • b. Instellen voor gebruik • Controleer voordat je je aanmeldt dat de instellingen van de portofoon: • Zie je je portofoonnummer? • “geen ontvangst” betekent geen portofoonverbinding, sta je soms binnen? • Zie je de juiste locatie? Bijv. Nieuwpoortstraat (NP) Wijzig de locatie met 2 x vanuit het beginscherm (kies dan opties en dan mappen) • Zie je de juiste groep? Wijzig groep met de ronde toets en bevestig dan met kies. Je kunt ook met het draaimenu (volumeknop) een groep kiezen (volumeknop even indrukken en dan verschijnt op het scherm) • Blokkeren en vrijgeven • Blokkeer het toetsenbord doo op menu en sterretje te drukken • Druk 2 bovenop de volumeknop tot je 2 piepjes hoort. • op dezelfde wijze geef je het toetsenbord weer vrij..

  7. instrument voor communicatie 1 Digitale berichten zoals “aanvang dienst” verzenden • Selecteer het te verzenden bericht door en dan • Kies het juiste bericht en verzendt dat bericht met • 1. aanvangdienst als uw portofoonis ingesteld en u gaat aan het werk • 2. Einde dienst Als u uw werk gaat beeindigen • 3. Spraak MK als u met de meldkamer wilt praten • 4. Info verzoek Als u met de meldkamer wilt praten (maar geen haast) • 5. Niet beschikbaar Als u niet beschikbaar bent voor de meldkamer • 6. Beschikbaar Als u weer beschikbaar bent voor de meldkamer • 7. Prioriteit Als u met de meldkamer wilt praten, met voorrang • Correct bedienen van de spreeksleutel • Bedenk letterlijk wat je gaat zeggen • Houd de portofoon voor je gezicht • Druk de spreeksleutel in en haaladem ( de verbinding wordt geopend) • Begin met praten: praat helder en duidelijk • Eindig met “over” • Laat de spreeksleutel los.

  8. Instrument voor communicatie 2 • c. Stemberichten verstaanbaar laten overkomen • Houd de portofoon ongeveer 25 centimeter voor je gezicht, op de hoogte van je nek: • je kan het scherm goed zien en lezen • Je stem klinkt luid en duidelijk • Praat helder en voldoende luid • Spreek elkaar met aan met u • Namen en kentekens altijd spellen met het Nederlands telefoonalfabet A Anton F Ferdinand K Karel P Pieter U Utrecht B Berhard G Gerard L Leo Q Queen V Victor • C Cornelis H Hendrik M Maria R Rudolf W Willem D Dirk I Izaak N Nico S Simon X Xantippe • E Eduard J Johannes O Otto T Tinus Y Ypsilon IJ IJsbrand

  9. Noodoproep • Noodoproep plaatsen en afhandelen • Druk de rode knop ongeveer 2 seconden in: • Je hoort een geluidssignaaltje (2x een bel) • Er verschijnen wat meldingen op het scherm • Wacht op de oproep van de meldkamer. • Meldt wat u nodig hebt: • Wie ( Politie, Ambulance of Brandweer ) • Wat ( wat is er gebeurt, ongeval, bedreiging of brand ) • Waar ( plaats van delict,) • De meldkamer licht chef in en stuurt de gevraagde assistentie en indien gewenst ondersteuning van collegae.

  10. Communiceren volgens protocol • a. correct melden en sluiten. • Gebruik vaste termen (gebruik portofoonnummers) • Porto 000 kom eens uit voor porto 111 • Cijfers apart uitspreken 1, 1, 1 dus niet honderd elf • Dit is begrepen, sluit af met “over” en de meldkamer sluit het gesprek met over en uit, of bij einde dienst over en sluiten”. • B. Zakelijk gesprekken voeren • Spreek in de u vorm! • Geen gesprekken over “koetjes en kalfjes” • Berichten zo kort en zakelijk mogelijk houden. • C. Privacy beschermen • Blijf discreet ( je weet nooit wie er meeluisterd bijv omstanders enz). • Zet zonodig de luidspreker uit via knop

  11. Rapporteren van storingen • Technische storingen melden • Storingen melden via het portofoon storingsformulier • Geef duidelijk aan wat de aard van de storing is • De portofoon gaat via de leidinggevende naar de meldkamer met het storingsformulier.

  12. Reparatieformulier

  13. Beknopte Handleiding

  14. Certificaat

  15. Management • GPS • Voice-logging • Reglement

  16. Vragen!!!!! • Er zijn natuurlijk momenten dat er vragen zijn. • Er zijn altijd Centralisten die bereidt zijn u in deze te ondersteunen. • Ter afsluiting een bezoek meldkamer

More Related