1 / 17

Palaveri työskentelymuotona

Palaveri työskentelymuotona. Erilaisia näkökulmia, ideoita, laadukkaita päätöksiä, osallistumisen mahdollisuuksia, sitoutumista, uuden oppimista, tiedon välittymistä. T010103 Asiantuntijaviestintä OAMK Tekniikan yksikkö Syksy 2011 / TH. Palaverissa asiantuntijuutta jaetaan.

olwen
Download Presentation

Palaveri työskentelymuotona

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Palaveri työskentelymuotona Erilaisia näkökulmia, ideoita, laadukkaita päätöksiä, osallistumisen mahdollisuuksia, sitoutumista, uuden oppimista, tiedon välittymistä T010103 Asiantuntijaviestintä OAMK Tekniikan yksikkö Syksy 2011 / TH

  2. Palaverissa asiantuntijuutta jaetaan • Uuden tilanteen hahmottaminen • Tietämyksen rakentaminen • Tietämyksen suhteuttaminen muiden tietoihin • Yhteisen ymmärryksen rakentaminen • Näkökulmien muuttaminen • Luottamuksen synnyttäminen • Suunnittelu • Sopimusten teko • Dokumentointi

  3. Palaverityöskentely

  4. Erilaisia palavereja eri tarpeisiin • Suunnittelupalaveri • Esimerkiksi projektin alussa: tavoitteiden määrittely, projektiryhmän jäsenten tehtävät, ryhmän yhteistyöilmapiirin luominen, projektin toimintatavoista sopiminen, projektisuunnitelman laatimisen käynnistys, aikataulutus… • Ongelmanratkaisupalaveri • Ongelman analysointi, ratkaisuvaihtoehtojen keksiminen, parhaan ratkaisun valinta kriteerien perusteella, toimeenpanon suunnittelu • Ideointipalaveri • Ideariihi: tavoitteen määrittely, ideoiden keksiminen, ideoiden seulonta ja jatkokehittely, toteutuksen suunnittelu • Tuplatiimi: ensin ideoidaan yksin, parin kanssa, esitellään kaikille • Päätöksentekopalaveri • Hyvin valmisteltuja asioita, joista tarvitaan ryhmäpäätös

  5. Palaverin runko voi toistua samana Tehtaan viikkopalaveri Robottiprojektin viikkopalaveri Järjestäytyminen Projektin tilanne, (tavoitteiden saavuttaminen, aikataulu) Ongelmat, mahd. riskilistan läpikäynti ja muutostarpeet Seuraavan viikon tehtävät, vastuuhenkilöt Seuraavan palaverin sopiminen 1 Edellisen kokouksen pöytäkirja 2 Vastuu (työturvallisuus, ympäristöasiat ja yhteiskunta) 3 Asiakaskeskeisyys (palautteet, tilaukset, toimitukset) 4 Tuloksellisuus (tuotantotapahtumat ) 5 Ihmisläheisyys (henkilöstön kehittäminen ym.) 6 Tulevaisuus (prosessin kehittäminen ym., vierailut)

  6. Esimerkki: ketterän ohjelmistokehityksen päivittäinen palaveri • Päivittäin pidettävään tilannepalaveriin osallistuu jokainen tiiminjäsen ja scrum-mestari. Jokainen tiimin jäsen vastaa seuraaviin kysymyksiin: • Mitä teit edellisen päivän aikana? • Mitä aiot tehdä seuraavan päivän aikana? • Mitkä tekijät estävät (tai hidastavat) sinua saavuttamasta sprintin tavoitteita? • Palaverissa puheoikeus on vain tiimin jäsenillä. Palaverin tarkoituksena on tarjota tieto siitä, miten projekti etenee ja mitä ongelmia on. Palaverin suositeltu kesto on 15 minuuttia ja jotta palaveri ei venyisi, se pidetään seisten. (Ketterät käytännöt.fi. Saatavissa: http://www.ketteratkaytannot.fi/, linkit Menetelmät -> Scrum -> Aktiviteetit.)

  7. Vetäjän tehtäviä • Tilanteen valmistelu ja suunnittelu • Keskustelun aloittaminen, etenemisestä huolehtiminen ja lopettaminen • Ilmapiiristä huolehtiminen ja motivointi • Tavoitteen suuntaiseen työskentelyyn ohjaaminen • Ongelmatilanteiden ratkaiseminen • Lopputuloksen muotoilu ja toteaminen, jatkotyöskentelyn varmistaminen, muistion varmistaminen, tiedottaminen asiaankuuluville tahoille • Tiimin kehittäminen pitkäaikaisissa työryhmissä

  8. Tehoton palaveri • Aikavarkaat: puhelut, myöhästyjät, jaarittelu • Epäselvät tavoitteet • Rönsyily • Lepsu puheenjohtaja • Valtaerot, äänekkäiden sisäpiiri • Henkilöristiriidat • Takeltelu päätöksenteossa, juuttuminen pikkuasioihin • Riittämättömät tiedot ja taidot päätösten tekemiseksi, huono valmistautuminen

  9. Käytännönvinkkejä • Esittäydy, rentoudu, keskity • Tee muistiinpanoja • pystyt pitämään mielessä tehtyjä ehdotuksia, keskustelun kulkua, yksityiskohtia • sihteerin muistio tulee myöhemmin, mutta osa asioista pitää toteuttaa heti palaverin jälkeen • Seuraa ajankäyttöä • Osallistu, käytä erilaisia puheenvuoroja • Hyödynnä ryhmää • Pysy ja pidä muutkin käsiteltävässä asiassa

  10. Pääluottamusmiehen vinkit • Käytä aikaa 90 % valmistautumiseen ja 10 % palaverissa istumiseen • Ongelmanratkaisu korostuu • taustat oltava selvillä • asioiden jäsentelyn taito tarpeen • Kuuntelemisen taito • oikea-aikaiset puheenvuorot, esim. ratkaisuehdotusta ei liian aikaisin eikä liian myöhään • Ei saa suuttua, puhutaan neutraalisti asiasta

  11. Palaverin viestintätaitoja 1 • Kuunteleminen: poimiva, erittelevä, järjestelevä, analysoiva, kriittinen, empaattinen • Keskustelua edistävät puheenvuorot: faktat, mielipiteet, kehitysideat, argumentit, palaute • Hankalien tilanteiden selvittäminen: rakentava palaute, rohkaisu, ohjailu, kysyminen

  12. Palaverin viestintätaitoja 2 • Vetäjän taidot: organisointi, ohjailu, motivointi • Dokumentointi: jäsentely, otsikointi, päätösten muotoilu tekstiksi, asiakirjastandardi, tyyli- ja tilannetaju • Asennoituminen: asiantuntijuuden jakaminen, vastaanottavuus, kannustavuus • Oheisviestintä: kannustava, palautetta antava, tilannetajuinen

  13. Hyvää vuorovaikutusosaamista: • Tietää ja ymmärtää, mistä viestintä ja vuorovaikutus koostuu • Osaa suunnitella, kontrolloida ja arvioida viestinnän tuloksellisuutta ja tarkoituksenmukaisuutta • On itse motivoitunut viestimään • Osaa itse toimia suunnitelmallisesti ja tarkoituksenmukaisesti viestintätilanteissa

  14. a. Osallistumisen tavoitteellisuus • Vie ryhmän toimintaa tavoitetta kohti • Osoittaa verbaalisti ja nonverbaalisti yhteistyöhalukkuuttaan • Suhteuttaa puheenvuoronsa sisällön keskustelun tavoitteeseen • Rajaa ja mitoittaa puheenvuoronsa keskustelun tavoitteen ja tilanteen mukaan • Valitsee osallistumistapansa tarkoituksenmukaisesti ja joustavasti, esim. kysyy, kommentoi, tiivistää, arvioi, rohkaisee ja kyseenalaistaa tarvittaessa • Osallistumisen määrä ja ajoitus on tarkoituksenmukaista

  15. b. Puheenvuorojensisältö • Valitsee puhumisensa sisällön perustellusti • Tuo keskusteluun uusia aineksia ja syventää jo esitettyä • Käyttää tilanteeseen sopivaa kieltä ja nonverbaalia ilmaisua • Perustelee mielipiteensä ja väitteensä riittävästi ja uskottavasti sekä tarvittaessa monipuolisesti

  16. c. Kuunteleminen • Liittää omat puheenvuoronsa toisten puheenvuoroihin • Havaitsee toisten viestinnästä, milloin on mahdollisuus tai oikea aika ottaa puheenvuoro • Pyytää täsmennyksiä ja lisäperusteluja • Tekee yhteenvetoja ja päätelmiä tarvittaessa • Kommentoi, erittelee ja arvioi toisten mielipiteitä ja perusteluja

  17. Lähteet • AMK:iden suomen kielen ja viestinnän opettajien SUVI-verkostotapaaminen Jyväskylässä 31.10.2008. Jyväskylän AMK. • Kauppinen – Nummi – Savola 2000. Tekniikan viestintä. Kirjoittamisen ja puhumisen käsikirja. Helsinki: Edita. • Ketterät käytännöt. Saatavissa: http://www.ketteratkaytannot.fi/fi-FI/. Hakupäivä 26.10.2008. • Pelin, Risto 2008. Projektihallinnan käsikirja. Helsinki: Projektijohtaminen Oy. • Perttunen, Markku 2011. Pääluottamusmies, OAMK, TOOL ry. Keskustelu toukokuussa 2011. • Ryhmätaitojen arviointilomake. 2008. Opetushallituksen Puhvi-työryhmä. • Valkonen, Tarja 2008. Puhvi-kokeen arvioijakoulutus 5.–6.9.2008. Koulutusmateriaalit. Oulu.

More Related